公共關(guān)系策劃書

時間：2022-08-02 01:55:42 策劃書我要投稿

公共關(guān)系策劃書

　　時間過得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們又迎來一個新的工作階段，要定下新的目標(biāo)了，為此需要好好地進行策劃，寫一份策劃書了。寫策劃書需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的公共關(guān)系策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公共關(guān)系策劃書

公共關(guān)系策劃書1

　　一份好的公共關(guān)系策劃書是如何的？下面就是公共關(guān)系策劃書的基本格式資料，歡迎大家閱讀了解。

　　公關(guān)策劃書是按照特定格式記載公共關(guān)系調(diào)查結(jié)論、公共關(guān)系策劃成果的應(yīng)用文，是開展公共關(guān)系活動的藍(lán)本，由三個方面構(gòu)成，即項目標(biāo)題、正文內(nèi)容和署名。

　　其中，項目標(biāo)題一般采用公文式標(biāo)題，如“上海市第一百貨公司第20屆香水文化節(jié)策劃書”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨公司）、事由（第20屆香水文化節(jié)）和文體（策劃書）三個公文標(biāo)題的基本要素。署名部分比較簡單，寫出項目的策劃單位名稱和撰稿日期即可。

　　公共關(guān)系策劃書的正文是主體，其寫作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括以下5個部分。

　　第一部分：項目背景

　　1、前言：

　　簡要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來簡要的計劃。

　　第二部分：項目調(diào)查

　　1、調(diào)查市場狀況

　　詳盡地介紹公共關(guān)系市場狀況調(diào)查分析的結(jié)論。

　　2、企業(yè)形象

　　分析企業(yè)在消費者心中的形象，以及未來要樹立的形象。

　　3、企業(yè)產(chǎn)品的受眾

　　分析本企業(yè)的受眾群體。

　　第三部分：項目策劃

　　1、確定目標(biāo)

　　根據(jù)市場狀況，形象分析和公眾分析，確定本次公關(guān)的目標(biāo)，概要性地介紹公共關(guān)系活動的目標(biāo)設(shè)想，主要內(nèi)容有：

　　1、總體目標(biāo)，包括企業(yè)在未來某一較長時期內(nèi)所追求的形象特性、品牌忠誠度指標(biāo)等。

　　2、具體目標(biāo)，明確企業(yè)通過某一公共關(guān)系活動希望實現(xiàn)的具體指標(biāo)。

　　■ 樹立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美譽度

　　■ 吸引顧客來采購

　　■ 增加公司的人氣

　　■ 增加產(chǎn)品的銷售

　　■ 擴大公司的影響力

　　2、確定主題（不包括活動本身的背景）

　　攜手新旅途.共創(chuàng)新未來

　　1、主題：對公共關(guān)系活動內(nèi)容的高度概括，提綱挈領(lǐng)，對整個公共關(guān)系活動起著指導(dǎo)作用。

　　2、表現(xiàn)形式：一個口號；一句陳述；一個表白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：與目標(biāo)相一致；

　　(2)信息特征：簡明扼要，易于記憶和傳播

　　個性，新穎；打動人心，撥動心弦

　　(3)情感特征：適應(yīng)公眾心理：富有激情；可親可信

　　3、確定公眾

　　確定本次公關(guān)的目標(biāo)公眾（本次公關(guān)活動的對象）

　　4、項目設(shè)計：

　　（1）、創(chuàng)意說明：主要介紹公共關(guān)系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動主題、活動總名稱、細(xì)項目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設(shè)計圖、POP廣告的設(shè)計圖等。）、標(biāo)語和飾物（介紹營造現(xiàn)場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場色調(diào)、音樂、音響等。）

　　（2）、媒體策略：主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。

　　媒體名稱租用時間宣傳內(nèi)容規(guī)格注意事項

　　（3）、活動方案：圍繞公共關(guān)系目標(biāo)而確定的在不同時期進行的各種形式的活動。這是策劃書的重點內(nèi)容，重點介紹公共關(guān)系的'整體運作方案，重點突出宣傳效果。內(nèi)容：

　　A、活動的主題。（包括活動本身的背景）

　　B、活動的時間（起止時間）

　　C、活動的具體實施：

　�。╝）、日程安排：即介紹公共關(guān)系項目從承接項目任務(wù)開始到完成公共關(guān)系活動所涉及的工作進度安排。

　　日期工作任務(wù) 負(fù)責(zé)人注意事項

　�。╞）、活動布置：介紹公共關(guān)系各個主體活動與后援活動的項目名稱、實施時間、地點、運作步驟、程序方案，其中運作步驟、程序方案一般表現(xiàn)為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。

　　時間段（序號）節(jié)目名稱執(zhí)行人注意事項

　　這部分具體實施環(huán)節(jié)要求每組的組員注意活動的細(xì)節(jié)安排。

　　第四部分：經(jīng)費預(yù)算：

　　1、公共關(guān)系活動經(jīng)費開支組成：

　　固定經(jīng)費：較為穩(wěn)定的經(jīng)費。

　　專項經(jīng)費:某一專門公關(guān)活動的經(jīng)費變動經(jīng)費；隨活動規(guī)模變化而變化

　　臨時經(jīng)費：應(yīng)急性公共關(guān)系活動費用

　　2、具體公共關(guān)系活動項目開支

　　原則：精打細(xì)算

　　(1)開列出詳細(xì)的開支預(yù)算清單，保證所有的項目是必要的，可檢測的

　　(2)項目包括：宣傳廣告費、調(diào)查活動費、人員培訓(xùn)費、場地租用費、贊助費、辦公、布展、接待參觀費等

　　第五部分：審定方案

　　1、方案優(yōu)化；方案論證：目的性、可行性、降低消耗

　　2、報告書（效果綜述；現(xiàn)場效果；受眾反應(yīng)；市場反應(yīng)）

　　公共關(guān)系策劃文案的基本格式

　　(1)封面：宋體二號加粗

　　(2)序文：宋體小四（以簡潔的文字作為一個引導(dǎo)或提舉）

　　(3)目錄：宋體四號

　　(4)正文：宋體小四

　　(5)附件：以宋體小四為標(biāo)準(zhǔn)

　　注意：標(biāo)題部分都要宋體四號加粗。

公共關(guān)系策劃書2

　　端午是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，在端午的這一天大家都吃粽子賽龍舟，為了新一代大學(xué)生也能很好的繼承這些傳統(tǒng)節(jié)日，本次特地舉行了端午節(jié)活動。

　　活動目的：

　　端午佳節(jié)，讓異地的同學(xué)感受到集體的溫暖，

　　參與人員：不回家的同學(xué)和師兄師姐。

　　活動地點：中心湖草地。

　　活動時間：6月16（星期三）晚七點半。

　　活動流程：

　　1主持人暖場"端午佳節(jié)，我們異地慶祝，雖然不能和家人團聚，但是我們不寂寞不孤單"舉杯慶祝大家端午節(jié)快樂。

　　2暖場過后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分鐘左右。

　　3主持人出場，開始游戲時間。

　�。ㄒ唬�007圍成一個圈，由開始一人發(fā)音"零"，右側(cè)開始第一個隨即亦發(fā)音"零"，第二個人則發(fā)音"柒"，隨聲用手指作開槍狀任指一人，"中槍"者手作投降狀，但"中槍"者旁邊左右兩人則要發(fā)"啊"的聲音，而槍手不作任何動作。出錯者玩真心話大冒險。

　�。ǘ┧倥錃馇蛎總€人發(fā)一張牌，相同花色牌號的為一組，一組倆個人，由主持人叫出四組，倆人合力用背部擠爆氣球，氣球內(nèi)有字條，上面寫有"唱首歌"或者"跳支舞"之類的字。最慢的那一組另有懲罰措施，讓其在奶油夾心和牙膏夾心的餅干中挑選，后果自負(fù)。

　　4粽子插曲：主持人故弄玄虛說有神秘嘉賓，隨后精心準(zhǔn)備的.大粽子上場（可以點上蠟燭營造氣氛）主持人可問下大家有無電話回家，大家一起舉杯慶祝遠(yuǎn)方的家人端午節(jié)快樂。

　　5游戲繼續(xù)

　�。ㄈ┧倥洳葓蠹埮剖丈蟻�，同上個游戲，不過只是牌號即可，相同分成三人一組，共倆組。每組中一個人出來猜拳，另倆個人踩報紙，輸?shù)囊唤M就報紙對折，最后落在報紙外的為輸家，輸?shù)膰涤袣馇虻睦K子，大家戳破后，讓其帶著破碎的氣球跳草裙舞。

　�。ㄋ模┧腥苏酒饋砭蹟n在一起，抓住任何一個除了左右倆邊人的手，此時是一個相當(dāng)混亂的一團，讓然后一個一個的解開，解開后應(yīng)是一個圓圈，若有解不開的現(xiàn)象則那一組應(yīng)受罰，措施待定。

　　6此時可能已十點多了，大家玩的盡興后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出來說一點大家好好生活天天向上之類的話，就結(jié)束了。

　　活動準(zhǔn)備：食物采辦：酒、果汁、花生、薯片、果凍、棉花糖、仙貝、雪餅、西瓜。

　　負(fù)責(zé)人：

　　現(xiàn)場裝飾：

　　活動經(jīng)費：五百塊。

公共關(guān)系策劃書3

　　一、活動背景

　　酒店為集團在XXX市開辦的一家四星級賓館，集團為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。XXX市酒店是集團在XXX市開辦的首家賓館，也是XXX市首家四星級賓館。對于XXX市這樣的中型城市，集團看中的是XXX市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。作為一個新進入XXX市的企業(yè)，知名度不是很高，而且XXX市還有如XXX市賓館、XXX賓館、XXX賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在XXX市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機會一定要抓住。

　　二、活動總主題

　　1、 ——您夢想的家園！

　　2、給您回家的感覺——XXX酒店

　　3、你我共建美好家園

　　4、您的家園由我們來建設(shè)

　　三、活動目標(biāo)

　　通過本次活動，讓XXX市人們了解、認(rèn)識，對有個感性的認(rèn)識。

　　四、活動程序

　　五、活動方案

　　前期指示牌宣傳（設(shè)置指示牌）：

　�。�1）設(shè)置地點：以酒店為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上

　　（2）設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

　�。�3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

　�。�4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

　�。�5）設(shè)計要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

　�。�6）時間要求：于開張前10天設(shè)好

　�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；

　　2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

　�。�1）主題：酒店為您過生日！

　　（2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。

　�。�3）活動地點：酒店。

　　（4）活動概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由酒店代為支付。

　�。�5）活動細(xì)則、注意事項：

　　1）刊登活動廣告：

　　A、時間：開業(yè)前10天

　　B、媒介：《XXX市日報》、《XXX報》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案內(nèi)容：標(biāo)題：酒店為您過生日！

　　正文第一段：酒店介紹

　　文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于XXX市X年XX月XX日正式開張營業(yè)，()為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。

　　報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在XXX市有固定居所的市民，均可報名參加。

　　報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點-下午6點。

　　名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

　　報名地點：酒店一樓大廳辦事處。

　　報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸酒店。

　　2）先報名預(yù)定房間

　　報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

　　報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨酒店預(yù)先訂房登記。

　　報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

　　菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

　　菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。

　　酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

　　吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。報名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

　　注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸酒店；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

　　3）開張當(dāng)天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

　　B）舉行酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當(dāng)天參加的`成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來酒店參加評菜價的活動。

　　4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《XXX市日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映XXX市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳酒店的目的。

　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動（一）

　　——主題：酒店請您定菜價！

　　（1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天

　�。�2）活動時間：上午8：00——10：00

　　（3）活動地點：酒店

　�。�4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

　�。�5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

　�。�6）定價員選擇：選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。

　�。�7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價活動廣告

　�。�8）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到酒店支付的工資

　�。�9）需要確定菜價的菜名：由酒店選擇。

　�。�10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

　�。�11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌

　�。�12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

　　4、開業(yè)后系列公關(guān)活動（二）

　　——主題：酒店請您評大廚！

　�。�1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

　�。�2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

　　（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　�。�4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

　　5、開業(yè)后系列公關(guān)活動（三）

　　——主題：酒店請您評服務(wù)！

　�。�1）活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

　�。�2）評選方法：

　　1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

　　2）注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

　�。�3）贈給評分客戶一件精美禮品

　　（4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　�。�5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

　　6、開業(yè)后系列公關(guān)活動（四）

　　——主題：指定綠色菜地活動

　�。�1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

　　（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。

　　六、經(jīng)費預(yù)算

　�。ㄒ唬┲甘九菩麄鳎�

　�。ǘ╅_業(yè)公關(guān)：

　�。ㄈ╅_業(yè)后公關(guān)：

　�。ㄋ模┢渌M用：

　�。ㄒ唬�、（二）、（三）、（四）費用合計：

　　七、效果預(yù)測

　　1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個初步了解。

　　2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

　　3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。

　　4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。

　　5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。

公共關(guān)系策劃書4

　　公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織環(huán)境設(shè)定關(guān)系目標(biāo)，并圍繞關(guān)系目標(biāo)創(chuàng)意和制定公共關(guān)系方案的過程。通過公共關(guān)系策劃可以增強組織形象塑造的目的性、計劃性，有效調(diào)配關(guān)系資源，提高公共關(guān)系活動效率，確保關(guān)系目標(biāo)順利實現(xiàn)。

　　一、公共關(guān)系策劃程序

　　通常應(yīng)遵循以下六個步驟進行。

　　1、公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研

　　公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研是指對公共關(guān)系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計與分析過程。進行環(huán)境調(diào)研的主要作用是采集、統(tǒng)計公眾對組織形象的評價信息、數(shù)據(jù)，把握公眾輿論，了解公眾對組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時，清楚組織內(nèi)部人力、物力等可支配的公共關(guān)系資源，為公共關(guān)系策劃和決策提供可靠的依據(jù)，保證公共關(guān)系策劃方案的切實可行。

　　1）公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研步驟

　　公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研主要包括四個步驟：確定調(diào)研任務(wù)、制定調(diào)研方案、調(diào)研信息采集、調(diào)研結(jié)果分析。

　　確定調(diào)研任務(wù)：明確調(diào)研目的。

　　制定調(diào)研方案：調(diào)研時間、調(diào)研地點、調(diào)研課題、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研預(yù)算，還可包括調(diào)研分工、調(diào)研組織規(guī)定等內(nèi)容。

　　調(diào)研信息采集：是圍繞調(diào)研任務(wù)，根據(jù)調(diào)研方案進行的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的收集。

　　調(diào)研結(jié)果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計，而后根據(jù)定性、定量方法測算和評價出信息結(jié)論，并撰寫出調(diào)研報告的過程。

　　2）公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容

　　根據(jù)策劃分析需要，公共關(guān)系環(huán)境調(diào)研內(nèi)容主要包括：組織內(nèi)部形象調(diào)研、組織外部形象調(diào)研、組織資源調(diào)研三部分。

　　組織內(nèi)部形象調(diào)研主要是采集組織內(nèi)部各層級員工對組織實際形象評價與期望形象要求的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：組織領(lǐng)導(dǎo)層、中級干部層與操作員工層三級代表。其調(diào)研課題著重包括：經(jīng)營方針、經(jīng)營政策、決策能力、計劃能力、預(yù)算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)狀況、技術(shù)優(yōu)勢、協(xié)同能力、財務(wù)狀況、薪資福利、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展前景等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄員工的意見和建議。

　　組織外部形象調(diào)研主要是采集組織外部各公眾對組織實際形象評價與期望形象要求的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。其調(diào)研對象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設(shè)定代表。其調(diào)研課題著重包括：

　　辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術(shù)優(yōu)勢、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝形象、供貨速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務(wù)、信譽度、價格等，并應(yīng)認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄外部公眾的意見和建議。

　　組織資源調(diào)研是指針對公共關(guān)系活動開展所具備條件的調(diào)查、評價。其調(diào)研課題主要包括：組織的人才結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)水平、產(chǎn)品性能、品牌知名度、設(shè)施設(shè)備、盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等。同時，還包括國家政策、行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況等課題。開展公共關(guān)系活動是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內(nèi)就能達(dá)到公眾期望的形象，本著實事求是的精神，組織應(yīng)根據(jù)內(nèi)部資源的實際情況，合理確定公共關(guān)系目標(biāo)，有效選擇公共關(guān)系手段，依靠公共關(guān)系階段目標(biāo)的實現(xiàn)逐步提升組織形象。

　　3）公共關(guān)系調(diào)研方法

　　在長期的社會實踐中，人們摸索、總結(jié)出的調(diào)研方法有很多種。組織需要根據(jù)調(diào)研任務(wù)，結(jié)合公眾特點來選擇實效的調(diào)研方法。常用的調(diào)研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評價法。

　　訪談法是通過與公眾交談獲取數(shù)據(jù)資料的一種直接、簡單的調(diào)研方法�？梢苑譃椋杭彝ピL談、學(xué)校訪談、街頭訪談；集體訪談、個人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機訪談、預(yù)約訪談等多種形式。訪談要求事先設(shè)計好訪談?wù)n題，選擇好訪談對象，作好訪談記錄。注意不要誘導(dǎo)被訪談?wù)叩挠^點、意見。

　　問卷法是采用筆答獲取數(shù)據(jù)資料的一種書面的調(diào)研方法�？梢苑譃椋洪_放式問卷、封閉式問卷；現(xiàn)場問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內(nèi)容簡練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計量。

　　抽樣法是從總體調(diào)查對象中選取樣本調(diào)研的方法，該方法是針對有代表性的樣本進行分析，減少工作量、縮短調(diào)研期、節(jié)約調(diào)研經(jīng)費�？梢苑譃椋弘S機抽樣、機械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機抽樣是根據(jù)確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。

　　引證評價法是對社會媒介傳播組織形象的信息進行調(diào)查分析的方法。該方法主要是收集媒介對組織信息關(guān)注的重點范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇?fù)面?zhèn)鞑�、傳播頻率、傳播區(qū)域、傳播時段等數(shù)據(jù)、資料。（各調(diào)研方法可以組合使用）。

　　2、明確主題

　　依據(jù)環(huán)境調(diào)研分析結(jié)論，組織應(yīng)確立公共關(guān)系活動的目的和內(nèi)容，并根據(jù)公眾的審美標(biāo)準(zhǔn)、情趣、文化風(fēng)俗，緊扣活動的目的和內(nèi)容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號，也可以是一句陳述，總之要力求個性突出、形象生動、樸實真切、簡潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關(guān)系活動主題“五湖四海、永結(jié)同心”。

　　3、設(shè)立目標(biāo)

　　1）目標(biāo)概念及分類

　　目標(biāo)是指開展公共關(guān)系活動欲達(dá)到的效果和目的，也是評價公共關(guān)系活動成功與否的標(biāo)準(zhǔn)�？梢苑譃榭偰繕�(biāo)、階段目標(biāo)；共性目標(biāo)、個性目標(biāo)。

　　總目標(biāo)通常是規(guī)劃3年以上年限實現(xiàn)的長期目標(biāo)，往往比較宏觀，需要與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)步調(diào)一致，比如：設(shè)立“打造地域知名品牌”等長期目標(biāo)、

　　階段目標(biāo)圍繞總目標(biāo)，通常是規(guī)劃1年內(nèi)或某個專題活動實現(xiàn)的短期目標(biāo)，比較具體，往往服務(wù)組織各階段的形象或銷售目標(biāo)，比如：設(shè)立“在區(qū)域內(nèi)知名度提高25%、美譽度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標(biāo)。

　　共性目標(biāo)是針對公眾共性特點制定的總體性目標(biāo)，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標(biāo)。

　　個性目標(biāo)是針對公眾個性設(shè)立的目標(biāo)，比如：針對供應(yīng)商、政府、金融機構(gòu)開展專項公共關(guān)系活動制定的目標(biāo)。

　　2）目標(biāo)特性

　　目標(biāo)是行動的指南，公共關(guān)系各類目標(biāo)都應(yīng)具有可執(zhí)行性、可調(diào)控性。

　　4、制定措施

　　措施是指達(dá)到目標(biāo)采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點、性情、文化背景、職業(yè)習(xí)慣、經(jīng)濟狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費用等內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容來構(gòu)思活動的主題和步驟。制定措施的關(guān)鍵點是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點。只有根據(jù)公眾興趣點制定的.方案，才能增強活動的感染力，提高活動的效果。公眾的興趣點簡概見表。

　　為了確保公共關(guān)系活動能有效的開展，各項措施需要依據(jù)各階段目標(biāo)制定，并可通過各階段目標(biāo)產(chǎn)生的效益來評價措施的效果。

　　5、預(yù)算經(jīng)費

　　1）經(jīng)費類別

　　公共關(guān)系活動既要保證效果，又要考慮成本，這就對策劃提出了較高的要求。為確保公共關(guān)系活動能順利開展，組織應(yīng)根據(jù)制定的措施來進行經(jīng)費預(yù)算。按費用支出項，經(jīng)費主要包括：直接費用、間接費用。

　　直接費用是直接用于活動的各項費用，比如：現(xiàn)場布景、贊助、廣告費、活動場地租賃費等。

　　間接費用是支持活動開支的輔助費用，比如：勞務(wù)成本（工資、補貼、獎金等）、管理費（辦公耗材、差旅費、水電、房租等）、設(shè)施材料費（器材、報刊、展覽設(shè)施等）。

　　2）預(yù)算經(jīng)費的方法

　　經(jīng)費可以采取比率法、實額法、量入為出法來預(yù)算。

　　比率法是按一定時期業(yè)務(wù)量或經(jīng)營收益總額確立經(jīng)費比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。

　　實額法是根據(jù)策劃活動實際開支額來測算經(jīng)費額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經(jīng)費控制。

　　量入為出法是根據(jù)組織財務(wù)狀況來確立經(jīng)費額的一種方法，該方法比較實際，但不易平衡調(diào)配。預(yù)算的經(jīng)費最好能保留一定的彈性，以提高公共關(guān)系活動的執(zhí)行力。

　　二、公共關(guān)系策劃書格式

　　策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書格式如下：

　　*******

　　三、公共關(guān)系策劃方案實施控制

　　公共關(guān)系策劃方案報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策審批后，就可進入實施階段。由于公共關(guān)系處于動態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應(yīng)客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計劃軌道。為此，組織需要對策劃方案的實施全程進行跟蹤，及時處理、協(xié)調(diào)突發(fā)事件，以確保公共關(guān)系活動順暢開展。

　　四、策劃方案實施原則

　　實施策劃方案應(yīng)遵循目標(biāo)導(dǎo)向、整體協(xié)調(diào)、克服障礙、即時調(diào)整等原則。

　　目標(biāo)導(dǎo)向原則目標(biāo)是組織開展公共關(guān)系活動的航標(biāo)，偏離了航標(biāo)實施過程就會出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標(biāo)，根據(jù)進度，利用引導(dǎo)、制約、促進等控制手段來保證整個實施過程按計劃進行。目標(biāo)導(dǎo)向是依據(jù)各階段目標(biāo)來控制方案實施效果的過程。在實施過程中，可以使用直線邁進法和迂回邁進法來貫徹目標(biāo)導(dǎo)向的原則。

　　當(dāng)方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標(biāo)就可以延直線一步步邁進，稱“直線邁進法”。

　　當(dāng)方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調(diào)整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標(biāo)，稱“迂回邁進法”。

　　采用迂回邁進就需要增添目標(biāo)、延長目標(biāo)實現(xiàn)的時間，并需增加人力、財力成本。

　　整體協(xié)調(diào)原則整體協(xié)調(diào)是指針對實施方案，使各個資源和步驟達(dá)到配合得當(dāng)、互為補充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過協(xié)調(diào)，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財力、物力的浪費。常用的協(xié)調(diào)方式分為：縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)�？v向協(xié)調(diào)是上下級之間的協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)是同級部門和個體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)可以通過信函、文件、座談等形式進行意見交換，以達(dá)成共識、消除誤解。協(xié)調(diào)的前提是信息通暢、透明、真實、意愿相同。

　　化解障礙原則溝通障礙是妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的壁壘，公共關(guān)系方案的實施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動過程的連貫、暢通。在實踐活動中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風(fēng)俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個方面。

　　語言障礙主要指因語意表達(dá)不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動主體語意表達(dá)清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進行交流，避免溝通受阻。

　　風(fēng)俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風(fēng)俗必然會遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。

　　觀念障礙是對事物的看法和觀點。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經(jīng)歷便會形成不同的觀念。觀念的相近和共識是溝通順暢的基礎(chǔ)。為此，活動主體要深入了解公眾的觀念基調(diào)，合理進行公眾分類，通過選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場，有效規(guī)避觀念障礙。

　　心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識形態(tài)，且能影響內(nèi)心活動的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復(fù)雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內(nèi)心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動主體應(yīng)懂得揣摩公眾的內(nèi)心世界，善于察言觀色，通過準(zhǔn)確把握對方的心理活動，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侄危_(dá)到共鳴的溝通效果。

　　組織障礙主要是因責(zé)權(quán)不清、信息不暢等內(nèi)部機制不健全造成的內(nèi)訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機構(gòu)臃腫、決策緩慢、信息失真、責(zé)任推委等�？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責(zé)權(quán)、理順關(guān)系、廣集意見、加強交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。

　　即時調(diào)整原則是指根據(jù)方案實施過程中反饋信息，抓住時機進行措施調(diào)整的過程。調(diào)整主要是將計劃目標(biāo)同實際目標(biāo)進行對照，評估求出偏差，并通過權(quán)衡分析，采取有效手段極力彌補偏差的過程。面對動態(tài)的關(guān)系環(huán)境，調(diào)整后的方案進入實施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進行第二次、第三次的評估和調(diào)整。為此，調(diào)整是一個循環(huán)反復(fù)過程。

　　為了減少因?qū)嵤┑钠顚碴P(guān)系造成負(fù)面影響，策劃方案可以采取預(yù)選測試的方式來進行評估。預(yù)選測試就是假定一個公共關(guān)系環(huán)境對預(yù)選方案將產(chǎn)生的效果進行測評。其步驟包括：選擇測試環(huán)境、篩選測試對象、進行測試、測試評價四個階段。測試方式應(yīng)盡量強調(diào)環(huán)境、對象的代表性，避免產(chǎn)生測試誤差，影響評價的公正性。測試完成后，測試結(jié)果須同預(yù)計結(jié)果對照，以求證須調(diào)整的范圍。

公共關(guān)系策劃書5

　　一、活動前言：

　　1、活動目的

　　隨著社會的快速發(fā)展，人們在追求快捷便利的生活品質(zhì)的同時，也越來越加強對公關(guān)，禮儀，社交問題的關(guān)注，近來來，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神沒，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進大學(xué)生對這方面的了解，提高認(rèn)識，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)會特籌劃舉辦：首屆江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，通過我們針對性的培訓(xùn)，專業(yè)的指導(dǎo)，給出他們專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)

　　2.活動宗旨

　　“ 內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我省大學(xué)生樹立標(biāo)桿。

　　4、活動預(yù)期效果

　　我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系學(xué)會的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過程與一臺視覺盛宴讓他們主動地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！

　　二、綜述

　　1、活動單位

　　主辦單位：江西省公共關(guān)系學(xué)會

　　承辦單位:文化服務(wù)中心

　　協(xié)辦單位：江西交大公共關(guān)系學(xué)會等

　　評委會由：企業(yè)贊助單位代表，參與學(xué)校的代表，公共關(guān)系學(xué)會專家，政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)辦單位專家和領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)媒體領(lǐng)導(dǎo)

　　2、活動時間

　　xx年（）月（）起至（）月（）日報名

　�。ǎ┰鲁踬�

　�。ǎ┰聸Q賽

　　3、活動地點（待定）

　　報名地址：江西省公共關(guān)系學(xué)會文化服務(wù)中心，地址江西省政府大院西二路政報大樓10樓，文化服務(wù)中心

　　撥打報名電話:.聯(lián)系人：羅小姐

　　參與者及其人數(shù)

　　工作人員 30人（預(yù)計）

　　專家，嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

　　嘉賓3人（待定）

　　領(lǐng)隊2人（待定）

　　三、活動流程

　　初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對話及公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計四個環(huán)節(jié)。自我介紹時間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。情景對話，針對“現(xiàn)場應(yīng)變能力”這個話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風(fēng)采。公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計主要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計的物品并且使其在最短的時間內(nèi)接受自己的物品。

　　第一關(guān)：自我介紹及參賽宣言

　　1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點和特長展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場表達(dá)能力，對主題的把握程度以及是否能在短時間內(nèi)和他人良好的溝通等。

　　形象展示:在復(fù)賽前給了選手們充足的時間準(zhǔn)備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺風(fēng)、肢體語言等等。

　　在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨到見解，同時，個人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

　　第二關(guān)：才藝展示

　　參賽選手按編號登場，進行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨到見解。同時，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺風(fēng)和強烈的現(xiàn)場氛圍，充分和現(xiàn)場觀眾進行互動。

　　第三關(guān)：緊急應(yīng)變

　　未被淘汰的選手就現(xiàn)場的氛圍進行即時演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機應(yīng)變能力。

　　第四關(guān)：公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計

　　選手現(xiàn)場抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時間內(nèi)隨機應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價值等并說服主持人購買其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對顧客心理的揣摩等。

　　決賽

　　入圍選手把自己的照片放在指定網(wǎng)站，進行網(wǎng)上投票方式，再結(jié)合現(xiàn)場評定單項獎和團體獎

　　第一關(guān)：先聲奪人

　　選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個人特色、喜好），以自己的聲音作為開場白。

　　作為決賽第一個環(huán)節(jié),開局要新穎特別,吸引全場注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過聲音來打動觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計出與眾不同的自我介紹，以獨特的聲音和口才在短時間內(nèi)吸引在場的觀眾。

　　第二關(guān)：知識問答

　　選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應(yīng)題。3道客觀題包括生活、科普、文學(xué)、歷史等綜合知識，主觀題是情景反應(yīng)。

　　第三關(guān)：合作比拼

　　以各大學(xué)的歷史、現(xiàn)狀等相關(guān)內(nèi)容為主題，選手事先以二人以上為一組進行分組編排，由專人輔導(dǎo)訓(xùn)練之后進行表演，通過歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺表演方式，傳達(dá)學(xué)校對學(xué)生成長和成材的關(guān)心，展現(xiàn)選手的團體合作能力。

　　第四關(guān)：才藝表演

　　選手自行選定形式展示自己表演方面特長。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個人風(fēng)采。最后獲得最佳才藝獎

　　第五關(guān)：人氣急升

　　在前臺準(zhǔn)備幾個記分卡用以現(xiàn)場觀眾為自己喜歡的選手進行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動，吸引全場觀眾參加。

　　第六關(guān)：二強爭霸

　　選出的二強進行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評價各個對手的優(yōu)點和缺點，自己的長處與不足等，在抬高別人的同時，又要巧妙地令自己不被貶低，爭取在觀眾與評委中的`分?jǐn)?shù)。

　　第七關(guān)：頒獎儀式

　　主要由校團委老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進行頒獎。主要用與激勵同學(xué)們的積極性。

　　四、評選方法

　　大賽每一關(guān)結(jié)束由評委按照評分細(xì)則給選手評分。

　　評分細(xì)則，滿分10分。

　　1、印象分（1分）：

　　舞臺形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動作大方，表達(dá)自然。

　　2、語言表達(dá)（3分）

　�。�1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語言流利

　�。�2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　（3）語言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分

　　3、現(xiàn)場表現(xiàn)（3分）

　　（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會準(zhǔn)備的題目進行回答。評委針對各個選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識問答，并且就其回答做出相應(yīng)的點評；

　�。�2）應(yīng)變能力：包括臨場發(fā)揮，考慮問題的時間及情景搭配時的現(xiàn)場表現(xiàn)

　　4、特長才藝展示（1分）

　　選手因個人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底，動作連貫，表演完整、

　　5、整體效果好（0、5分）

　　6、具有一定的創(chuàng)新能力（1、5分）

　　江西省公共關(guān)系學(xué)會

　　文化服務(wù)中心

　　“江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽”

　　第一章報名規(guī)則

　　第一條報名條件

　　1、熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨。

　　2、五官端正，身體健康，具用較好的身體素質(zhì)。

　　3、語言流利，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本藝術(shù)素養(yǎng)。

　　第二條參賽報名需交如下材料：1. 所有參賽選手到江西省公共關(guān)系學(xué)會文化服務(wù)中心報名；

　　1、填寫第一屆“江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象人物大賽”報名表；

　　2、本人近日免冠五寸照片1張。

　　第二章評判標(biāo)準(zhǔn)

　　第三條 “江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象人物賽”具有科學(xué)的選手評判標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括文化藝術(shù)基本素養(yǎng)、表現(xiàn)能力、公關(guān)意識和創(chuàng)造力。

　　第四條參賽選手的文化藝術(shù)基本素養(yǎng)主要從以下方面評判：

　　1、是否具備基本文化水準(zhǔn)；

　　2、是否具備造型藝術(shù)基本知識；

　　第五條參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面評判：

　　1、能否以面部表情表達(dá)出對公關(guān)的理解；

　　2、能否以身體造型表現(xiàn)出對公關(guān)的理解；

　　3、能否以面部表情表達(dá)出對公關(guān)的把握；

　　4、能否以流利的語言表達(dá)出自我觀點。

　　第六條參賽選手的公關(guān)意識及創(chuàng)造力：

　　1、能否以獨到的理解力展示所表現(xiàn)的身體造型；

　　2、能否利用道具表現(xiàn)自己的風(fēng)格。

　　第三章評選方法

　　大賽每一關(guān)結(jié)束由評委按照評分細(xì)則給選手評分。

　　第四章

　　第7條本活動的最終解釋權(quán)歸公共關(guān)系學(xué)會所有。

公共關(guān)系策劃書6

　　一、公共關(guān)系理論知識

　　公共關(guān)系是社會組織與其他相關(guān)聯(lián)的組織或群體之間的各種關(guān)系的綜合表現(xiàn)，是一種通過塑造和宣傳組織的形象來增強組織內(nèi)部的凝聚力和組織外部公眾的吸引力的經(jīng)營管理藝術(shù)。

　　㈠、公共關(guān)系構(gòu)成的要素：

　　1、社會組織，是公共關(guān)系的主體。

　　社會組織是按照一定的目標(biāo)、任務(wù)和形式建立起來的社會群體或社會團體。

　　2、公眾，是公共關(guān)系的客體。

　　公眾是指與公共關(guān)系主體社會組織發(fā)生相互影響、相互作用的各種群體和個人的總和。

　　3、傳播，是社會組織與社會公眾之間進行溝通的工具，是公共關(guān)系工作的橋梁和紐帶。

　　傳播是指社會組織與公眾之間借助傳播媒介進行信息交流的傳播行為和活動。

　　三者的關(guān)系圖

　�、妗⒐碴P(guān)系的目標(biāo)與特征

　　1、公共關(guān)系的目標(biāo)——塑造組織形象

　　組織形象是公眾對組織的全部看法和綜合評價，是社會組織的主體意識的表現(xiàn)及其價值行為被公眾知后的心理反應(yīng)，是社會組織的一項無形資產(chǎn)。

　　2、公共關(guān)系的特征：

　　以公眾為對象，以美譽為目標(biāo)，以互惠為原則，以溝通為手段，以真誠為信條，以長遠(yuǎn)為方針。

　�、�、公共關(guān)系的意義

　　1、公共關(guān)系是促進社會協(xié)商對話的重要渠道，助于取得社會各界的理解與支持，協(xié)調(diào)各類關(guān)系。

　　2、公共關(guān)系是提高組織知名度和美譽度的重要工具，助于提高組織凝聚力，樹立形象，塑造品牌。

　　3、公共關(guān)系是事業(yè)獲得成功的重要手段，助于組織的生存與發(fā)展。

　　公共關(guān)系的概念、構(gòu)成要素、目標(biāo)、特征及意義是公共關(guān)系活動策劃的最基本理論。

　　二、做報紙

　　公共關(guān)系活動是組織圍繞某一特定目標(biāo)而開展的專題公共關(guān)系活動，在每個專題公共關(guān)系活動中，組織就某個方面的公共關(guān)系問題與公眾進行重點溝通，從而實現(xiàn)組織特定的公眾目標(biāo)�！白鰣蠹垺被顒泳褪枪碴P(guān)系活動中一部分的“縮影”。

　　做一份報紙，你必須知道為什么要做？怎么做？何時完成？

　　1、做報紙的目的：交作業(yè)

　　2、完成報紙的時間：6月19日上午10：00

　　3、做報紙的主要內(nèi)容：

　�、�、報紙名稱：《環(huán)球時報》

　�、�、做報紙理念與意義：跟時間賽跑，在最短的時間里，搜素最多的信息，讓讀者知道和了解更多的信息。

　�、邸⒆鰣蠹埶霉ぞ撸杭埞P——2張A4紙，共4版；鉛筆等工具。邊框——每版各留2cm；第二、三、四版，有內(nèi)邊框（內(nèi)、外邊框相距1cm）；第一版有外邊框，沒有內(nèi)邊框。

　　注：內(nèi)、外邊框之間寫該版的主題、時間

　�、堋蠹埖膬�(nèi)容：文章、廣告

　　第一版主題“關(guān)注中國”，和本報導(dǎo)讀；第二版主題“臺灣傳真”；

　　第三版主題“漫畫與文摘”；第四版主題“國際論壇”。

　�、�、報紙內(nèi)容的`來源：剪舊報紙

　�、�、做報紙的方式：手寫？剪貼？事實是：a。我們幾個人的字都不好，手寫時間又長；b。6月18日下午16：00左右才開始；c。環(huán)球時報的特點是及準(zhǔn)快；d。再看我們的辦報理念。最后，我們選擇了剪貼。

　�、�、制作人員：趙波鋒王紹榮耿曉明常云川王潭

　　⑧、工作分工：趙買紙；王、耿、常繪畫邊框；王、耿剪報，貼報。

　　做這份報紙，我們學(xué)會了分工合作，學(xué)到了報紙設(shè)計的基礎(chǔ)知識。

　　這份報紙的完成，共用了5個小時左右，這體現(xiàn)了我們的辦報理念。

　　報紙相等于公共關(guān)系活動中的宣傳。只不過，他們的內(nèi)容、目的、形式等不同。

　　三、公共關(guān)系活動策劃的內(nèi)容

　　公共關(guān)系活動策劃是一種大腦的思維活動，是一個積極尋求完美答案的思維過程。因而，應(yīng)掌握一整套謀劃的科學(xué)思路，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S構(gòu)架，以避免憑經(jīng)驗和直覺辦事的隨意性和盲目性。其主要內(nèi)容有：

　　1、確定目標(biāo)。

　　根據(jù)活動策劃的背景，確定本活動的目標(biāo)。

　　目標(biāo)是策劃的靈魂，策劃因目標(biāo)而產(chǎn)生。因此，目標(biāo)應(yīng)該是具體的，必須是可測量的，應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)的，是應(yīng)有時間限制的。

　　2、界定公眾。

　　組織公共關(guān)系活動目標(biāo)的差異性，決定了公共關(guān)系活動對象的區(qū)別性。

　　社會組織中的主辦單位、承辦單位應(yīng)根據(jù)活動目標(biāo)、組織實力、組織需要等原則，界定公共關(guān)系活動必須關(guān)注、交流和影響的目標(biāo)公眾。

　　3、擬定方案。

　　公共關(guān)系活動策劃方案是以書面文字形式確定下來的策劃者頭腦里的構(gòu)思和創(chuàng)意。所有的靈感和創(chuàng)意，都將在活動策劃方案中被具體細(xì)化為可供實施的方法和步驟。

　�、�、根據(jù)活動的目標(biāo)，設(shè)計主題。

　　主題是公共關(guān)系活動中聯(lián)結(jié)所有項目，統(tǒng)帥整個活動的思想紐帶和核心。可以說，主題是公共關(guān)系活動策劃成功的一個重要標(biāo)志。

　　設(shè)計主題應(yīng)與目標(biāo)保持一致，具有實效性，具有穩(wěn)定性，具有客觀性，具有單一性。

　�、�、根據(jù)組織要求，安排具體項目。

　　項目，是指圍繞公共關(guān)系目標(biāo)而確定，在不同時期進行的各種形式的活動。

　　項目（即活動策劃的流程）要求是必須具體化、細(xì)節(jié)化，各個節(jié)目之間銜接緊密，中間不能有空場。其主要有主持人、活動參加對象（活動被邀請者和目標(biāo)公眾）、工作人員（禮儀人員、技術(shù)人員、保衛(wèi)人員等）。

　�、恰⒋_定時機。

　　“機不可失，時不再來�！蹦芊癫蹲讲⒆プr機，是衡量公共關(guān)系活動策劃水準(zhǔn)最重要的標(biāo)志之一。時機的選擇或捕捉：①要準(zhǔn)確，即對那些可以預(yù)先測定的時機，一定要選準(zhǔn)其“時間區(qū)間”；②要及時，即對那些預(yù)先不可選定、稍從即逝的時機，要及時抓住，不可猶豫。

　�、�、選擇傳播媒介。

　　活動組織者應(yīng)根據(jù)傳播對象、傳播內(nèi)容和形式、組織實力、組織的環(huán)境條件，選定媒介。

　　4、編制預(yù)算。

　　編制預(yù)算是保證公共關(guān)系活動順利進行的先決條件，也為評估公共關(guān)系活動效果，從事成本、效益分析提供了依據(jù)；是公共關(guān)系活動策劃的一項重要內(nèi)容。其包括；

　�、�、人員預(yù)算。

　　人員預(yù)算是指對實際計劃作業(yè)所需的人員的預(yù)算。對各類人員既要有合理的要求，又要充分發(fā)揮起特長，使公共關(guān)系活動的整體效益得以顯著提高。

　　人員預(yù)算應(yīng)堅持分工合理、權(quán)責(zé)明確原則。這樣，可以保持活動有序進行。

　�、�、經(jīng)費預(yù)算。

　　經(jīng)費預(yù)算既是公共關(guān)系活動策劃的“目標(biāo)”，也是對實施經(jīng)費開支的控制。經(jīng)費預(yù)算是一項復(fù)雜的工作，必須考慮周全；可能是公共關(guān)系活動中最難把握的一項工作。其構(gòu)成：

　�、�、固定費。如房租費，工資，辦公費等。

　�、凇⒆儎淤M。如交通費，咨詢費，廣告費等。

　　③、器材設(shè)施等經(jīng)費。如購置、租借或維修各種視聽、通訊、攝影等器材，制作紀(jì)念品等。

　�、堋C動經(jīng)費（一般占總費用的20%），以防突發(fā)事件。其中，各種名目的拉贊助的費用，也是變動費用，可能會比想象得多。經(jīng)費預(yù)算，須堅持實事求是的原則，與實際相結(jié)合，考慮周全。

　�、�、時間預(yù)算。

　　時間預(yù)算是將“時間——經(jīng)費——活動”聯(lián)系起來考慮，為公共關(guān)系活動策劃制定明確的日程。

　　時間是生命，是機遇�；顒硬邉澋慕�(jīng)費沒有了，可以去借；活動策劃的時間沒有了，那就等于失去了一切。

　　時間將活動銜接起來。組織者需有強烈的時間意識，按時按點，準(zhǔn)時開始，并保證活動按其規(guī)定行程來完成。

　　5、其他。

　�、�、公共關(guān)系活動策劃書需有封面，內(nèi)容條理分明，銜接有序。

　�、�、活動組織者可以尋找其他組織者（支持單位），共同完成這項工作。

　　⑶、根據(jù)活動項目大小，選擇活動場所及所須器材。

　　⑷、公共關(guān)系活動策劃書中，要有活動的目的和意義。構(gòu)寫策劃者，對活動進行總結(jié)。自己想象一個場景，讓審閱著跟你的思想路線。

　　6、構(gòu)寫活動策劃者需要有：

　�、�、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，科學(xué)的思路，周全的思想，認(rèn)真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣調(diào)味廠在發(fā)行量100萬份的《成都晚報》和《四川日報》上刊登廣告，聲稱明天吃醋不要錢，憑借12月7——9日的報紙可在成都紅旗商場等五個地點領(lǐng)取一瓶該廠生產(chǎn)的陳醋。一時間領(lǐng)醋成了搶醋，各商場難以招架，被迫掛出“免戰(zhàn)牌”，無數(shù)的消費者大有被戲弄之感。他們質(zhì)問商場，質(zhì)問廠家，一場官司不可避免的打到了工商局。事實上，該廠為此活動只準(zhǔn)備了12000瓶醋。至此，作為一位活動策劃者，必須用科學(xué)的思維周密細(xì)謹(jǐn)?shù)拇竽X，去想活動，認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)，保證整場活動的順利完成。事事無小事，認(rèn)真對待每一件事。

　�、�、安排人員，千萬不要忘記“緊急情況處理人員”。在活動未開始之前，一切都是未知數(shù)，需要周密詳盡的安排。堅持分工明確原則。

　　⑶、做一個時間管理高手。在知識經(jīng)濟和信息時代，時間就是生命，就是金錢。浪費時間，就等于浪費生命。例如；6月19日10：10交報紙作業(yè)。我認(rèn)為，此刻就是交作業(yè)的最后期限。我們做報紙僅有18（6月18日下午16：00——-6月19日上午10：10）個小時左右，其中還有睡覺時間，上課時間等。這幾個小時里，做一份“手抄報”是十分困難的。我，是一位時間要求比較嚴(yán)格的人。因此，時間也是我們選擇“剪貼報的原因之一。

　�、�、做一個資金管理高手。堅持用最少的投入，獲得最大的回報原則。

　　其實，公共關(guān)系活動的策劃方案就是策劃者融進公共關(guān)系理論知識，再加是自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗，用書寫文字的方式來表達(dá)自己思想的活動。

　　在《哈拂管理全集》中：公共關(guān)系，首先是一種狀態(tài)，因為在社會生活中，一個組織無論是否意識到公共關(guān)系，是否從事公共關(guān)系活動，但它總是與其他組織和個人存在著廣泛聯(lián)系。因此，任何社會組織都在于良好的平衡的或緊張的公共關(guān)系狀態(tài)之中。這是不以人的意識為轉(zhuǎn)移的客觀存在的現(xiàn)象。

　　公共關(guān)系又是一場活動。當(dāng)社會組織意識到公共關(guān)系狀態(tài)存在，并認(rèn)識到這種對組織存在和發(fā)展的重要性時，就會采取措施，有目的地改善公共關(guān)系活動。

　　因此，公共關(guān)系活動策劃是公共關(guān)系理論知識的集結(jié)，是公共關(guān)系活動文字化表示。

公共關(guān)系策劃書7

　　1、背景介紹

　　江蘇雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為一個中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地擴大自身的知名度和產(chǎn)品銷量，又要加強企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗。一個嚴(yán)峻的問題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機來達(dá)到以上兩個目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問題。

　　2、活動目標(biāo)

　　通過各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷，在江蘇省十大城市(南京、蘇州、揚州、無錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江)普及、提高雅芳系列產(chǎn)品以及企業(yè)的知名度，增進消費者對雅芳系列產(chǎn)品的品牌、特性、功能以及價格的`理解;并通過后繼的公共關(guān)系活動，樹立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽、重品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)的良好企業(yè)形象，提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽度和江蘇雅芳的品牌價值;同時，通過企業(yè)內(nèi)部慶典晚會，使員工獲得放松娛樂身心的機會，并且達(dá)到增進企業(yè)內(nèi)部和諧度的目的。

　　3、活動主題

　　雅芳的成長離不開您的關(guān)注和支持!

　　(說明：該主題無論對于顧客還是員工都是適用的，因此能作為整個活動的主題。本次活動將顧客和企業(yè)員工與企業(yè)命運聯(lián)系起來，體現(xiàn)江蘇雅芳日用化工有限公司充分認(rèn)識并重視顧客和企業(yè)員工在企業(yè)成長中的作用，從側(cè)面反映該企業(yè)將會珍惜每一個顧客和企業(yè)員工的關(guān)注和支持，體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念。)

　　4、時空選擇

　　4.1、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會將安排在20xx年2月27日晚上7點在公司員工活動中心進行(詳細(xì)安排見附錄1);

　　4.2、電視媒體廣告將安排從20xx年2月22日至20xx年3月6日在江蘇電視臺黃金劇場中插播;

　　4.3、平面媒體將安排從20xx年2月22日至20xx年3月7日在揚子晚報上刊登;

　　4.4、超市促銷將安排從20xx年3月1日20xx年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進行(詳細(xì)安排見附錄2)。

　　5、傳播溝通方案

　　5.1、在促銷活動進行前一周，在《揚子晚報》上刊登四分之一版企業(yè)5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品超市促銷宣傳廣告;

　　5.2、預(yù)先與江蘇電視臺、南京電視臺、《揚子晚報》、《江蘇日報》等媒介聯(lián)系，爭取企業(yè)內(nèi)部慶典活動進行后順利發(fā)出消息;

　　5.3、由進行宣傳的大學(xué)生散發(fā)江蘇雅芳日用化工有限公司5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單。(雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單詳細(xì)內(nèi)容請見ppt)

　　(說明：傳單數(shù)量應(yīng)該為超市每日人流量的四分之一為宜)

　　6、基本活動程序

　　6.1、選定20xx年3月1日至20xx年3月7日為雅芳促銷周，該活動將于20xx年3月1日起在江蘇十大城市50個大超市同時舉行;

　　6.2、20xx年2月20日前落實與超市談判事宜(包括設(shè)立促銷專柜、超市內(nèi)張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅、場地費等);(宣傳海報請見ppt、懸掛宣傳條幅內(nèi)容請見附錄3)

　　6.3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周時間對超市促銷人員進行規(guī)范化培訓(xùn);

　　6.4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落實確保能順利向超市準(zhǔn)時供貨事宜;

　　6.5、20xx年2月1日落實參加企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員，并在20xx年2月25日安排一場彩排。

　　(說明：以上各項活動均由專人負(fù)責(zé))

　　7、人員配備與分工

　　7.1、超市促銷人員100名;

　　7.2、發(fā)放傳單人員250名;

　　7.3、促銷管理人員10名;

　　7.4、企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員約100名;

　　7.5其他人員50名。

　　8、經(jīng)費預(yù)算

　　8.1、超市專柜場地費按平均每個超市20xx元計，共50個超市參與活動，共100000元;

　　8.2、促銷人員按每個超市2名計，共100名;工資按每人每天100元計，共70000元;

　　8.3、發(fā)放傳單人員按每個超市5名計，共250名;以每人50元計，分2次派發(fā)，共25000元;

　　8.4、促銷禮品10000份，每份4元，共40000元;

　　8.5、促銷宣傳單50萬份，印制費30000元;

　　8.6、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會花費20000元;

　　8.7、媒體廣告費400000元

　　共計685000元

　　8.9、預(yù)算效果

　　全部活動費用在70萬元左右。預(yù)計增加銷量20%，總收入200萬元，凈收入約130萬元;預(yù)計將提高企業(yè)知名度5個百分點，企業(yè)品牌價值增加10個百分點，企業(yè)內(nèi)部和諧度提高10個百分點。

　　(說明：如想準(zhǔn)確評估效果，可在以上城市，于活動前后各進行一次問卷調(diào)查，測量活動前后企業(yè)和產(chǎn)品的知名度與美譽度變化，以及公眾對本次活動的了解程度。)

公共關(guān)系策劃書8

　　前言

　　最近，護康醫(yī)院遇到了一個難題，需要作為公關(guān)人員的我們?yōu)槠溽t(yī)院做出一份詳細(xì)的策劃書。雖然護康綜合醫(yī)院是一家好醫(yī)院，但其比在同一地區(qū)的醫(yī)院規(guī)模都小，而且缺乏名氣。單單在這一地區(qū)就要和20多家醫(yī)療機構(gòu)競爭。因此，針對醫(yī)院的這一情況，我們通過對醫(yī)療市場概況的調(diào)查，對護康醫(yī)院背景的了解。制定出一個策劃方案，使醫(yī)院找到自己的市場定位，以其獨到的特點吸引病人入住。在這次策劃中，我們將采取公益性公共關(guān)系模式，主要以服務(wù)性、公益性的社會活動來獲取公眾群體對醫(yī)院的了解與信任。我們也會借助媒體的力量，提高醫(yī)院的認(rèn)知度、美譽度、和諧度、吸引患者。對此，我們有信心讓護康醫(yī)院被公眾熟知。

　　一、護康綜合醫(yī)院背景

　　醫(yī)療事業(yè)是國民生計中不可缺少的行業(yè)，他的發(fā)展水平直接關(guān)系到國民的身體素質(zhì)水平，因此，他歷來都是國家的發(fā)展重點。護康醫(yī)院就是在這樣的大背景下成立的。護康醫(yī)院不是國營醫(yī)院，它是一家民營醫(yī)院。但其為病人提供的醫(yī)療服務(wù)一流，護理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設(shè)備也是一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來了這家醫(yī)院的病人，都認(rèn)為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫(yī)院的經(jīng)營者最近的困擾。

　　二、同地區(qū)的醫(yī)院概況

　　通過護康醫(yī)院經(jīng)營者孫偉成通過對病人的交談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概況。

　　(1) 大學(xué)健康中心：能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎(chǔ)護理服務(wù)。

　　(2) 力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽的醫(yī)院，它的聲譽很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動搖它在社區(qū)里的地位。

　　(3) 慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被大眾認(rèn)可。

　　三、項目目標(biāo)

　　(1)知名度的提高

　　護康醫(yī)院對公眾群體而言，不是非常熟悉和了解的，除了在護康醫(yī)院治療過的病人對醫(yī)院有所了解，醫(yī)院的知名度不高。所以我們的首要目標(biāo)是讓大眾知道護康醫(yī)院。

　　(2)吸引患者入住護康醫(yī)院

　　在公眾熟悉護康醫(yī)院的基礎(chǔ)上，吸引更多的患者選擇護康醫(yī)院，入住護康醫(yī)院。更好的使護康醫(yī)院被公眾知道。

　　四、項目策劃

　　為了讓公眾熟悉護康醫(yī)院，讓護康醫(yī)院在該地區(qū)建立良好的知名度、美譽度、和諧度，此次策劃我們將選擇公益性公共關(guān)系模式。從醫(yī)院的市場營銷、向公眾進行醫(yī)療知識教育、新聞媒介這三方面進行策劃。

　　1、醫(yī)院市場營銷

　　在醫(yī)院工作中引入市場營銷職能，是公共策劃中的新視角。市場營銷這個詞語對醫(yī)生來說，馬上就會想到廣告、游說、宣傳。但醫(yī)院注意的是非營利性的服務(wù)，公眾要評價這些服務(wù)到底給他們帶來什么好處就需借助市場營銷。

　　(1) 針對病人，護康醫(yī)院不僅要關(guān)心病人在醫(yī)院的一切活動，更要關(guān)心病人出院后的情況。要有系統(tǒng)的'信息反饋程序，如正式的民意調(diào)查、患者小組會等。

　　(2)收集當(dāng)?shù)毓妼︶t(yī)院的要求，接受公眾的倡議，醫(yī)院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫(yī)院的服務(wù)。制作關(guān)于醫(yī)院的卡片向公眾發(fā)放。

　　2、醫(yī)院向大眾進行醫(yī)療知識教育

　　現(xiàn)在的大眾，對健康越來越看重，對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫(yī)療知識越來越想了解。安排醫(yī)院在公共場所進行醫(yī)療知識教育，能使公眾更好的知道護康醫(yī)院。

　　活動安排:

　　(1) 在周末其間，醫(yī)院派醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)院附近舉行一個有問必答的活動，回答公眾對一些疾病的疑惑。

　　(2) 在贊助商的支持下，醫(yī)院派出醫(yī)務(wù)工作者舉辦有

　　關(guān)某種疾病患者康復(fù)問題的講座。并在給大電視臺播出。

　　3、運用新聞媒介

　　醫(yī)生和醫(yī)院歷來都是新聞媒介重視的“新聞源”。新聞媒介對一所醫(yī)院的聲譽影響很大。護康醫(yī)院應(yīng)有自己的發(fā)言人，專門回答記者的提問。發(fā)言人的姓名、電話號碼、接待時間等，應(yīng)當(dāng)告訴電話總機及醫(yī)院其他所有可能接到新聞界電話的部門，并通報有關(guān)新聞機構(gòu)。

　　五、項目預(yù)算

　　(1) 媒體預(yù)算

　　初期預(yù)算為28240元。其中電視23565元，發(fā)言人4675元。

　　(2)調(diào)查與活動預(yù)算

　　初期預(yù)算 15432元。其中民意調(diào)查5432元，教育活動10000元。

　　六、項目效果評估

　　通過策劃的步驟，護康醫(yī)院通過一步一步的實施策劃步驟，舉行醫(yī)療知識教育活動，市場營銷，媒體傳播已經(jīng)讓公眾熟悉與了解護康醫(yī)院�，F(xiàn)在大部分的患者都會選者入住護康醫(yī)院。

　　七、附件

　　(1) 活動籌備工作進程表(略)

　　(2) 經(jīng)費開支明細(xì)預(yù)算表(略)

公共關(guān)系策劃書9

　　一.目標(biāo)戰(zhàn)略及宗旨

　　1.總目標(biāo)：對企業(yè)文化及企業(yè)形象進行宣傳，樹立企業(yè)負(fù)責(zé)任、安全的良好形象。

　　2.階段目標(biāo)：提高家樂福超市在公眾心中的認(rèn)知程度，擴大其在北京地區(qū)的影響力。

　　3.具體目標(biāo)：在“315消費者權(quán)益日”前后五天內(nèi)開始優(yōu)惠活動，引發(fā)購物高潮。

　　二.活動說明

　　1.活動主題：明白消費，放心購物

　　2.活動目標(biāo)、宗旨：通過優(yōu)惠活動以及購物體驗，讓消費者充分感知家樂福“負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民”的形象

　　3.活動名稱、項目：相聚家樂福，給您一份信任

　　4.活動介紹：家樂福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動，為突出社會公眾對食品安全的.重視程度以及家樂福企業(yè)對消費者權(quán)益的保障，特舉辦此活動。

　　5.活動時間：3月13日-3月17日

　　6.活動地點：北京市家樂福超市

　　7.活動內(nèi)容：

　　(1)進行民意調(diào)查、建立

　　(2)商品降價打折活動

　　(3)贊助文體、福利、公益事業(yè)

　　8.活動組織：

　　(1)活動具體明細(xì)并公布場地規(guī)劃圖

　　三.媒體策略

　　運用海報等平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達(dá)到最大的傳播效果。

　　新媒體：微博、微信平臺

　　車載廣告

　　四.活動計劃

　　(一)活動一：

　　(二)活動二：

　　五.經(jīng)費預(yù)算

　　六.效果預(yù)估

公共關(guān)系策劃書10

　　一、項目簡介

　�。ㄒ唬┍尘�

　　隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認(rèn)，我們可以清晰地認(rèn)識到企業(yè)的員工將是其領(lǐng)先市場的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿足，企業(yè)才能最大化地調(diào)動員工的主觀能動性。滿意的員工是獲取滿意顧客的前提，因此，如何提高員工滿意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問題的關(guān)鍵是要對問題的實質(zhì)進行深入的調(diào)查研究，只有這樣，問題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿意度，必須先了解其員工滿意度的真實狀況。在此背景下，員工滿意度調(diào)研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。

　�。ǘ┱{(diào)研目標(biāo)

　　隨著某酒店的市場份額逐步擴大，在市場中取得領(lǐng)先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。但隨著所在行業(yè)的市場競爭日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽光酒店的管理層已經(jīng)意識到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標(biāo)邁進。因此，有必要對該酒店進行員工滿意度調(diào)研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。

　　此次調(diào)研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經(jīng)營理念是否體現(xiàn)，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果判斷人力資源的各項戰(zhàn)略目標(biāo)是否完成，以及聽取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。調(diào)研結(jié)果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長期人力資源戰(zhàn)略實施做出指導(dǎo)，同時也為公司的企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營理念創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)參考。

　　本調(diào)研分析報告將根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)對某酒店的員工滿意度整體狀況做出概述，并從員工滿意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進而探索影響員工滿意度的深層次本質(zhì)問題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。

　　二、統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果

　�。ㄒ唬└攀�

　　1.調(diào)查目地：數(shù)據(jù)測試

　　2.調(diào)查時間：20xx—12

　　3.調(diào)查人數(shù)：30

　　4.調(diào)查范圍：某酒店

　　5.調(diào)查方式：隨機抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的`方式進行員工滿意度調(diào)查。

　�。ǘ颖菊f明

　　本次調(diào)查30人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷30份，有

　　效問卷率100%。

　�。ㄈ┱{(diào)查問卷設(shè)計說明

　　本次《某光酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷》共9題，分為兩種題型：

　　1.調(diào)查問卷共有8個題目為單項選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績效考核、培訓(xùn)、人才流動率等幾個方面進行闡述，了解員工在企業(yè)的滿意度。

　　2.共有1題為開放式問題，可了解員工對公司的其他建議或意見。

　　三、調(diào)查問卷

　　參加調(diào)查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計人員組成情況如下：

　　1. 您在公司擔(dān)任的職位。

　　A.普通員工B.中層管理人員C.高層管理人員

　　2. 您認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境（硬件設(shè)施、安全防護、管理環(huán)境、人際環(huán)境）

　　A.很好B.較好C一般D.較差 E很差

　　3.您對目前的薪酬待遇是否滿意？

　　A.很好 B.較好

　　C一般 D.較差

　　E很差

　　4. 您對公司目前實行的保險、公積金、節(jié)日慰問、體檢、帶薪年假、工作參保等福利情況滿意么？

　　A. 滿意B .較滿意

　　C.不滿意 D.較不滿意

　　5. 您最希望通過什么方式獎勵您出色的工作表現(xiàn)

　　A.通報表揚 B.當(dāng)即現(xiàn)金獎勵

　　C.給與帶薪假期 D.提供培訓(xùn)機會

　　E.在年終獎金體現(xiàn) F.職位得到提升

　　6. 所在部門提供的培訓(xùn)能夠滿足您的工作需要么？

　　A.總是B.經(jīng)常

　　C.有時D.很少

　　E.從不

　　7、您認(rèn)為自己的工作目前存在的最大問題？

　　A.沒有機會提升自己的能力B工作職責(zé)不清楚

　　C.人際關(guān)系不和諧 D.自己工作能力欠缺

　　E.主管領(lǐng)導(dǎo)方面存在問題

　　8、您認(rèn)為公司人才流動率高么？

　　A.很高B.較高

　　C.不高D.較低

　　四、總體滿意度分析

　�。ㄒ唬﹩T工滿意度分析

　　人力資源管理強調(diào)人的社會性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價值、有需要、有尊嚴(yán)的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務(wù)，更要充分調(diào)動員工的積極性。其更深層次的任務(wù)在于讓員工在精神、社交、自我價值等方面都得到一定意義上的滿足。

　　員工滿意度研究作為人力資源管理的基礎(chǔ)，其不但可以作為診斷管理水平

　　的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績的掃描儀。員工滿意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動率、管理成本、生產(chǎn)力等，對公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實施成效具有決定性的影響。

　�。ǘ﹩T工滿意度數(shù)據(jù)分析

　　從統(tǒng)計結(jié)果中我們可以得出這樣的結(jié)論：所調(diào)查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對目前實行的福利情況感到一般滿意，對部門提供的培訓(xùn)和工作環(huán)境的滿意度處在一個較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達(dá)到了一個非常滿意的水平，同時絕大多數(shù)員工最希望通過年終獎金體現(xiàn)、通報表揚、當(dāng)即現(xiàn)金獎勵等方式獎勵員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問題是：自己工作能力欠缺、工作職責(zé)不清楚、人際關(guān)系不和諧等。作為一家快速成長的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機制的不完善直接導(dǎo)致了員工滿意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標(biāo)存在較大的差距。

　　五、總結(jié)

　　經(jīng)過對某酒店內(nèi)部員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)深入分析之后，公司在培訓(xùn)、薪酬方面具有突出優(yōu)勢，公司本身內(nèi)部員工亦積極進取，很多方面都表示對公司滿意。公司通過制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更好的步伐朝著目標(biāo)進發(fā)！

公共關(guān)系策劃書11

　　夏歷五月初五是中國的傳統(tǒng)節(jié)日——————端午節(jié)。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照歷法五月正是"午"月，因此"端五"也就漸漸演變成了現(xiàn)在的"端午"。《燕京歲時記》記載："初五為五月單五，蓋端字之轉(zhuǎn)音也。"過端午節(jié)是我國兩千多年來的習(xí)慣。端午節(jié)同時是一個可以和親友團聚一起度過的節(jié)日，端午節(jié)也可以舉行許多活動，時至今日，端午節(jié)仍是一個十分盛行的節(jié)日。

　　一、活動主題

　　我的端午，我做主，給自己一個端午節(jié)最棒的禮物。

　　二、活動日期

　　6月x日，也就是農(nóng)歷五月初四。

　　三、活動地點

　　x大學(xué)北區(qū)中山園。

　　四、活動目的

　　端午節(jié)是中國的.傳統(tǒng)節(jié)日，通過端午節(jié)來進一步了解中國的傳統(tǒng)節(jié)日，用心去體驗我國的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊涵的意義。端午節(jié)的來源之一是紀(jì)念屈原，我們也要通過端午節(jié)來懷念屈原——這位可歌可敬的愛國詩人。同時通過此次活動讓中心成員增進感情，讓x大的兄弟姐妹們（尤其是不能回家和家人一起過端午節(jié)的人）感受到節(jié)日氣氛，和家的氣息。讓每一個參加活動的人過一個難忘，有意義的溫暖節(jié)日。

　　五、活動內(nèi)容

　　1、了解端午節(jié)的由來（用展板展示于活動場地）

　　（1）端午節(jié)的來歷；

　�。�2）端午節(jié)的節(jié)日意義；

　　（3）全國各地或國外的端午節(jié)習(xí)俗。

　　2、包粽子材料：糯米、去皮綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。

　　方法：

　�。�1）、將粽葉折成漏斗形。

　�。�2）、在漏斗形的粽葉里放入適量的糯米、去皮綠豆以及肉粹。

　　（3）、用大拇指和食指按住粽葉的兩邊把那個比較長的粽葉向糯米這邊壓成一個三角形。

　�。�4）、將粽葉包好后用準(zhǔn)備好的繩子把它綁緊。

　�。�5）、蒸煮。