QuestMobile報告解讀

　　近日，移動互聯(lián)網(wǎng)第三方研究機(jī)構(gòu)QuestMobile發(fā)布了《2016上半年外賣行業(yè)研究報告》，報告以行業(yè)整體用戶流量作為依據(jù)，通過2016年1-6月的各項數(shù)據(jù)完整呈現(xiàn)了外賣行業(yè)的趨勢和各外賣平臺的真實影響力。

　　QuestMobile認(rèn)為，受人口紅利逐漸褪去的影響，國內(nèi)移動市場用戶的自然增長將告別動輒30%的增速，進(jìn)入相對緩和的增長期，外賣APP行業(yè)的MAU(月活躍用戶數(shù))雖然暫未受影響，依然保持高速增長，但單一APP壟斷江湖已成過去式，多入口的綜合性平臺優(yōu)勢凸顯。

　　其中美團(tuán)外賣憑借美團(tuán)、大眾點評、微信等多入口的導(dǎo)流，在用戶使用時長、使用頻次，以及覆蓋范圍和消費能力方面均領(lǐng)先行業(yè)平均水平。

　　綜合平臺優(yōu)勢日益凸顯

　　QuestMobile在報告中稱，整個外賣APP的MAU在今年1-6月仍保持高速增長，其中2月份同比增幅達(dá)到了158%，但受人口紅利逐漸消退的影響，國內(nèi)移動市場用戶的自然增長開始趨于放緩，各大外賣APP對已有用戶的競爭變得更加激烈，用戶使用時長和次數(shù)成為爭奪的核心和關(guān)鍵。

　　此種背景之下，綜合性平臺的優(yōu)勢開始逐漸彰顯。得益于美團(tuán)、大眾點評、微信等多元化入口的聯(lián)動效應(yīng)，美團(tuán)外賣在用戶使用時長、使用頻次等多個關(guān)鍵數(shù)據(jù)方面，均顯著領(lǐng)先于行業(yè)整體水平。

　　以6月數(shù)據(jù)為例，外賣行業(yè)總體用戶人均單次使用時長為2.4分鐘，而美團(tuán)外賣人均單次使用時長為3.1分鐘，比行業(yè)水平高出30%;從數(shù)據(jù)層面來看，美團(tuán)點評在自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中積累了超過2.2億的活躍用戶，通過美團(tuán)APP、大眾點評APP等多渠道將用戶遷移至美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)中，不僅提升了業(yè)務(wù)層面流量，而且憑借成熟優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，實現(xiàn)了O2O與外賣雙向互補關(guān)系，形成了較高的用戶粘性，加速了美團(tuán)外賣的快速發(fā)展。

　　QuestMobile指出，在移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的環(huán)境下，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)在多入口的導(dǎo)流輸送下，6月用戶MAU達(dá)到5700萬，遠(yuǎn)超行業(yè)獨立APP月活之和，呈現(xiàn)出遞增趨勢，這意味著平臺多入口導(dǎo)流開始凸顯協(xié)同效應(yīng)。

　　協(xié)同效應(yīng)帶來三大特點

　　事實上，外賣作為新興的O2O高頻服務(wù)，已經(jīng)成為當(dāng)下主流消費群體的日常生活方式。在市場逐步成熟的情況下，通過多元化的流量入口和平臺聯(lián)動，與核心用戶盡量提升接觸頻率，并用高品質(zhì)服務(wù)使其對品牌產(chǎn)生信任，成為外賣行業(yè)發(fā)展的重要路徑。

　　基于這樣的方式，美團(tuán)外賣平臺協(xié)同效應(yīng)正展現(xiàn)出來，用戶整體呈現(xiàn)出三大特點：高粘性、高覆蓋、高品質(zhì)。

　　QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月美團(tuán)點評外賣業(yè)務(wù)用戶使用粘性呈顯著增長趨勢，其中月總時長從2月的12億2000萬大幅增長到6月的21億3000萬，月總次數(shù)也從4億1000萬穩(wěn)步增長到6月的6億8000萬，在外賣APP行業(yè)的白熱化競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

　　與此同時，美團(tuán)外賣APP活躍用戶2月的同比增長高達(dá)318%，淡季逆勢增長表明用戶粘性提升明顯，這也論證了用戶對于外賣的需求正在呈現(xiàn)出常態(tài)化的表現(xiàn)，而高粘度平臺將成為用戶信賴的首選。

　　相比整個外賣用戶分布而言，美團(tuán)點評外賣業(yè)務(wù)20-30歲的主流用戶達(dá)63.32%，超出行業(yè)平均水平5%，總體外賣業(yè)務(wù)用戶也集中分布在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的省份，如廣東、北京、江浙滬等，其中，分布在一線及二線城市的美團(tuán)點評總體外賣業(yè)務(wù)用戶達(dá)64.46%，三四線城市比重達(dá)到35.54%，同樣超出行業(yè)水平近5%。

　　如果說是外賣的業(yè)務(wù)特點決定了美團(tuán)點評外賣業(yè)務(wù)用戶的年齡分層和城市分布，那么來自美團(tuán)、點評等多入口帶來的多元化流量則大大提升了消費人群的消費水平。

　　QuestMobile認(rèn)為，美團(tuán)點評積累的2.2億年輕忠實用戶，隨著年齡的提升和經(jīng)濟(jì)收入的改善，對高品質(zhì)服務(wù)需求以及消費的能力日益提高，數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)點評總體外賣業(yè)務(wù)用戶200元以上的消費能力占比達(dá)93.72%，其中1000元以上的高消費能力用戶達(dá)到33.48%，擁有高線上消費意愿的用戶占比也達(dá)到48.84%，領(lǐng)先行業(yè)平均水平。

　　值得一提的是，從美團(tuán)點評外賣業(yè)務(wù)用戶的目標(biāo)群體指數(shù)來看，用車服務(wù)、在線旅游和網(wǎng)上銀行占據(jù)了用戶偏好的前三，這表明美團(tuán)外賣的用戶擁有較高的消費屬性和較強的潛在消費興趣，未來這部分用戶的消費興趣一旦得到轉(zhuǎn)化，將成為美團(tuán)外賣提升品質(zhì)邁上新臺階的重要推手。

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