物業(yè)中心年度述職報(bào)告

　　20xx年是物業(yè)中心改革發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提前完成，各項(xiàng)工作有序開展，不斷加強(qiáng)的一年。根據(jù)物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，我分管文化宣傳、員工培訓(xùn)、辦公室管理、別墅區(qū)管理工作，協(xié)助主任做好績(jī)效考核工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作情況從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

　　一、注重理論學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)

　　“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)以立德、學(xué)以修身。理論學(xué)習(xí)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本、成事之基。參加工作以來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，尤其是物業(yè)管理方面的專業(yè)學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持參加物業(yè)中心開展的各類集體學(xué)習(xí)，在工作閑暇之余，不忘自學(xué)，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的同志們學(xué)習(xí)。在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟兵、師、場(chǎng)黨委的各類會(huì)議精神及各項(xiàng)決策部署；認(rèn)真參加并學(xué)習(xí)了“三嚴(yán)三實(shí)”、“四強(qiáng)”專題教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀；樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀；始終堅(jiān)持在思想上、行動(dòng)上與黨保持高度一致，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面緊密結(jié)合起來(lái)，不斷增強(qiáng)自身政策理論水平及思想道德修養(yǎng)，不斷提高自我管理、約束能力及開展工作的質(zhì)量和效率。以學(xué)立德，以學(xué)修身，始終保持高尚的道德情操，顧全大局，廉潔奉公，不計(jì)個(gè)人得失，以高度的責(zé)任感和使命感，全心全意服務(wù)于農(nóng)場(chǎng)，服務(wù)于廣大業(yè)主。

　　二、理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，提高自身綜合素質(zhì)及工作能力

　　一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，在很大程度上依賴于自身理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐的結(jié)合程度，也決定著他能否履行好崗位職責(zé)和完成好上級(jí)交辦的任務(wù)。一年來(lái)，在加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理、政策法律等理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我堅(jiān)持在工作實(shí)踐中努力鍛煉和提高自己。一是堅(jiān)持通過(guò)經(jīng)常性的業(yè)戶走訪、調(diào)研，傾聽業(yè)主心聲，深入了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和訴求，綜合分析這些意見和訴求，找出真相，增強(qiáng)自身管理服務(wù)能力，提高管理服務(wù)水平。二是積極協(xié)助物業(yè)中心主要要領(lǐng)導(dǎo)開展各類工作，切實(shí)履行分管工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀和助手作用，主動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己分管工作的進(jìn)展情況及遇到的困難、問(wèn)題，聽取領(lǐng)導(dǎo)建議，得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持；主動(dòng)與其他物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)、部門及各小區(qū)物業(yè)服務(wù)處的員工們團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)溝通，互相理解和支持，達(dá)成共識(shí)，形成合力，完成農(nóng)場(chǎng)黨委、國(guó)資公司下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，不斷增強(qiáng)自己的組織協(xié)調(diào)能力。三是認(rèn)真從農(nóng)場(chǎng)大開發(fā)、大建設(shè)、大發(fā)展的各項(xiàng)政策、信息中捕捉機(jī)遇，結(jié)合物業(yè)中心未來(lái)發(fā)展需要，制定出了《物業(yè)中心20xx—2017年度發(fā)展規(guī)劃建議書》，在工作中，統(tǒng)籌思考、分析解決新問(wèn)題，探尋新思路、新辦法，提高了自身的統(tǒng)籌能力及創(chuàng)新能力。四是堅(jiān)持以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、攻堅(jiān)克難，認(rèn)真履職，敢于擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)去帶動(dòng)自己分管工作的員工的工作積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。言必行、行必果，不斷增強(qiáng)自身及負(fù)責(zé)部門工作人員的執(zhí)行力。一年來(lái)，通過(guò)抓制度建設(shè)到落實(shí)執(zhí)行，抓文化宣傳從內(nèi)部刊物、農(nóng)場(chǎng)廣播、LED屏再到小區(qū)物業(yè)知識(shí)宣傳；抓員工培訓(xùn)工作從擬定培訓(xùn)方案到參與授課、總結(jié)；通過(guò)參與物業(yè)中心重大事件的決策與處置，讓我在實(shí)踐中

　　增強(qiáng)了綜合素質(zhì)，磨練了意志，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了自身管理服務(wù)能力，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，有效化解各類矛盾，落實(shí)農(nóng)場(chǎng)、國(guó)資公司的各項(xiàng)決策部署，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常順利開展。

　　三、愛崗敬業(yè)、勤奮工作

　　勤勉敬業(yè)是一名黨員干部的基本素質(zhì)。一年來(lái)，我始終心懷感恩，感恩物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與厚愛，感恩于五一農(nóng)場(chǎng)黨委為我們提供的可以充分施展自己才能的空間和舞臺(tái)，工作雖繁忙緊張，但成就感、存在感和幸福感卻時(shí)時(shí)伴隨著我，使我每天的工作都熱情飽滿，始終保持良好的精神狀態(tài)投入工作，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，忠于崗位職責(zé)，遵守工作紀(jì)律，不計(jì)得失，任勞任怨，保證按時(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在辦公室管理工作中，我以身作則，對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行了合理分工，嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，做好辦公室各項(xiàng)工作安排；在文化宣傳工作中，我嚴(yán)把內(nèi)部刊物質(zhì)量關(guān)，參與內(nèi)部刊物編排和印刷，同時(shí)，開展小區(qū)物業(yè)知識(shí)宣傳，制作了宣傳展板；在績(jī)效考核工作中，嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)中心績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)的的各項(xiàng)決定、方案，認(rèn)真審查每個(gè)月的績(jī)效分?jǐn)?shù)和績(jī)效額；在小區(qū)管理服務(wù)中，我經(jīng)常到分管的別墅區(qū)和服務(wù)人員、業(yè)主進(jìn)行交流，解決物業(yè)服務(wù)處實(shí)際遇到的工作難題，比如說(shuō)，今年通過(guò)努力，擬提取專項(xiàng)維修資金對(duì)海上明珠小區(qū)安保智能設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，得到了業(yè)主廣泛的支持。勤能補(bǔ)拙，一年來(lái)，我常常放棄節(jié)假日，忘我工作，希望通過(guò)自己的勤奮工作，彌補(bǔ)自身的不足，促進(jìn)物業(yè)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

　　四、盡心竭力，工作取得一定成效

　　工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，任勞任怨，勤奮工作，生怕辜負(fù)了農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我的期望。在農(nóng)場(chǎng)黨委、物業(yè)中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)，我分管的工作取得了一定成效。

　　一是物業(yè)中心文化宣傳工作較往年有較大提升，每周送播農(nóng)場(chǎng)廣播站的新聞通訊達(dá)到兩篇以上；內(nèi)部刊物每月定時(shí)出版，發(fā)行量每月65份；微信平臺(tái)初步建立并投入試運(yùn)營(yíng)；20xx年度制作各類宣傳板35塊。

　　二是組織開展員工培訓(xùn)工作，通過(guò)與農(nóng)場(chǎng)勞動(dòng)力管理站對(duì)接，20xx年開展了保潔員、秩序維護(hù)員、文明禮儀等培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的員工達(dá)200多人次，通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工服務(wù)的意識(shí)，提高了員工服務(wù)的技能。

　　三是分管的物業(yè)服務(wù)處全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，基本完成物業(yè)中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

　　五、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，注重廉潔自律

　　作為一名共產(chǎn)黨員，一名基層干部，在廉潔自律方面，我堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。工作中珍重自己的言行，堅(jiān)持奉公守法，以身作則；經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益；堅(jiān)持用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己；始終保持旺盛的工作熱情，振奮的精神狀態(tài)。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨員干部廉潔從政的若干規(guī)定，從經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效考核到物業(yè)項(xiàng)目管理，始終堅(jiān)持按制度、按規(guī)定開展工作；堅(jiān)持公開、公平、公正的辦事原則，使自己分管的工作在陽(yáng)光下運(yùn)行，接受大家的監(jiān)督；嚴(yán)格要求自己，不以權(quán)謀私；加強(qiáng)對(duì)自己分管工作的員工的經(jīng)常性教育，要求他們按法律及規(guī)章制

　　度開展工作，服務(wù)業(yè)主，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行為，始終貫穿于日常工作。

　　六、存在的不足和改進(jìn)辦法

　　存在的不足：一是學(xué)習(xí)還不夠，對(duì)政策理論，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)理解和掌握的不全面，不深入。二是思想解放程度不夠，解決問(wèn)題的思路還不廣，辦法還不多，工作創(chuàng)新不夠。三是抓分管工作的標(biāo)準(zhǔn)還不高，落實(shí)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　今后的改進(jìn)辦法：一是加強(qiáng)黨的政策理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)和理解黨的政策及各類專業(yè)理論知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，使其能更好地運(yùn)用于實(shí)踐。二是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)多學(xué)、多思、多看，進(jìn)一步解放思想，集思廣益，在實(shí)踐中不斷探尋處理和解決問(wèn)題的新途徑，新辦法，立足發(fā)展，兼顧公平和穩(wěn)定。三是進(jìn)一步加大工作落實(shí)力度，強(qiáng)化管理環(huán)節(jié)和激勵(lì)機(jī)制，特別是物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)及績(jī)效考核工作，要積極克服工作中的各種矛盾和困難，確保各項(xiàng)工作落實(shí)的既講數(shù)量，又講質(zhì)量和效率。

　　總之，一年來(lái)的工作，有辛勤的付出，更有幸福的收獲，這得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，理解，支持和包容。我唯有審視自己，尋找差距，不斷提高和完善自己，才能在物業(yè)中心的發(fā)展、壯大中更好地盡職履責(zé)，發(fā)揮自己的能力，貢獻(xiàn)自己的力量。存在的不足，我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，逐步克服和提高。

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