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世紀大橋沙盤實訓報告
隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有成文事后性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的世紀大橋沙盤實訓報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
世紀大橋沙盤實訓報告1
兩天的項目管理沙盤實驗課匆匆就結(jié)束了，在李老師的帶領(lǐng)下，這兩天我們學到了很多東西，從剛開始對沙盤一竅不通，以為沙盤就是一個盤面上擺上一對沙子，讓我們自己瞎擺的，到真真切切理解了沙盤的本質(zhì)，熟悉了工程項目的一般流程。從剛開始的一籌莫展到后來的豁然開朗，從剛開始凱旋門賠的一塌糊涂，到后來世紀大橋的金山銀山。我們真真切切感受到了一個從事項目管理人員所面對的一切難題和如何解決這些難題。我們明白了一個項目是否能成功運作要有一個協(xié)作的作戰(zhàn)團隊為基礎(chǔ)，每個人各司其職、相互配合;其次，作為統(tǒng)籌管理地市辦事處信息平臺的項目管理人員，應(yīng)當全力協(xié)助公司及辦事處主任在月初制定切合實際的費用預(yù)算，并對每個階段的管理費用支出都統(tǒng)籌安排，在一面植入費用環(huán)比考核的月度指標的前提下，提倡辦事處樹立節(jié)能、節(jié)約風尚，自減節(jié)約，大力推行費用比拼，激發(fā)每一位員工的自主性和能動性;同時，還應(yīng)該把好財務(wù)關(guān)，哪些費用可以支持，哪些費用不可以支出，哪些費用只有申請批復后方可支出;避免出現(xiàn)管理費用超額支出的失誤和紕漏;第三，深入基層、調(diào)查研究，結(jié)合市場物價水平，提高地市辦事處管理費用預(yù)測的準確性，保證辦事處高效、正常的運轉(zhuǎn)。
作為一個項目經(jīng)理,我明白了項目經(jīng)理在整個模擬中所起的作用以及他的重要性。項目經(jīng)理的職責主要有在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下工作，帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度﹐嚴格執(zhí)行本項目的各項操作程序，確保各崗位的工作標準達到要求。設(shè)置應(yīng)急事件科目，并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方案，經(jīng)批準后遵照執(zhí)行。制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成,檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。一個項目經(jīng)理是這個項目團隊的領(lǐng)導者，項目經(jīng)理的好壞直接關(guān)系到一個團隊的發(fā)展。項目經(jīng)理是項目的組織者，一個項目的全面實施需要足夠的人力，物力，財力資源，并合理地分配項目任務(wù)，合理向下授權(quán)，及時解決各種矛盾。項目經(jīng)理是一個項目的主要策劃者和確定者項目的各項活動都要認真按計劃實施，項目經(jīng)理是項目計劃的主要負責人。同時項目經(jīng)理是項目的協(xié)調(diào)者、溝通者，項目經(jīng)理處于總格項目的中心位置，既要確保公司利益還要協(xié)調(diào)項目中的各種關(guān)系。總之，作為一個項目經(jīng)理，要時刻把握項目的進度，合理安排項目中生產(chǎn)經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理、采購經(jīng)理、以及財務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)，確保項目能夠準時并且有質(zhì)量的完成。在眾說紛紜的情況下,在各執(zhí)己見的情況下項目經(jīng)理能夠迅速作出決策并且說服他人是至關(guān)重要的。
項目經(jīng)理負責項目的總的流程，并且與其他經(jīng)理有著密切的關(guān)系，一個工程項目從支模板，綁鋼筋，到澆筑混凝土，從計劃公司貸款，銀行貸款，臨時設(shè)施的建設(shè)到勞務(wù)班組，機械等的進出場每一個過程都是一個小組五個經(jīng)理的共同努力，選擇最優(yōu)的進出場方案，合理采購施工材料，合理搭建臨時設(shè)施，選擇最佳的貸款方案，等等這一個個步驟都關(guān)系著這個項目的盈利與否，合理與否。一個項目從策劃階段，到具體實施階段都需要各個經(jīng)理的全力以赴。
世紀大橋項目是完全由我們組成員獨立完成的，對于這個項目，我還是非常滿意的，經(jīng)過我們一周時間的研究，在一個個小問題的討論中我們完成了之前根本不敢想象的一個項目，看到這個成果，所有成員都非常欣慰，雖然只是一個虛構(gòu)的大橋，但它將會永遠是我們心中不會垮的一座永恒的橋梁，在這個大橋中，我們看到了汗水，看到了努力，看到了所有成員的團結(jié)一致。
為期兩個星期的沙盤實訓就快結(jié)束，我們大概重復玩了1次8年，4次6年。不過在幾次的模擬經(jīng)營，學到挺多東西的，譬如企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，財政預(yù)算，也體驗到企業(yè)需要的管理人才具備哪些能力。那下面就相信講一下我們小組的經(jīng)歷，我們6個小組的中的c組，名稱叫霸道有限公司。第一次玩的時候我們廣告費用投放太多了，而且還貸款了民間世紀大橋項目是完全由我們組成員獨立完成的，對于這個項目，我還是非常滿意的，經(jīng)過我們一周時間的研究，在一個個小問題的討論中我們完成了之前根本不敢想象的一個項目，看到這個成果，所有成員都非常欣慰，雖然只是一個虛構(gòu)的大橋，但它將會永遠是我們心中不會垮的一座永恒的橋梁，在這個大橋中，我們看到了汗水，看到了努力，看到了所有成員的團結(jié)一致。
為期兩個星期的沙盤實訓就快結(jié)束，我們大概重復玩了1次8年，4次6年。不過在幾次的模擬經(jīng)營，學到挺多東西的，譬如企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，財政預(yù)算，也體驗到企業(yè)需要的管理人才具備哪些能力。那下面就相信講一下我們小組的經(jīng)歷，我們6個小組的中的c組，名稱叫霸道有限公司。第一次玩的時候我們廣告費用投放太多了，而且還貸款了民間融資。我們是第一個竟單，所以也有優(yōu)勢，所以我們廣告效益就提高了，這里，就需要財務(wù)總監(jiān)全神貫注去預(yù)算，告訴我們的營銷總監(jiān)能有多少閑錢給他去做廣告，說明一下，預(yù)算真的很重要，沒了預(yù)算，可以這么說，企業(yè)家在拿自己的錢在燒。在選單的時候還必須計算出哪個成本最低，利潤最高的，某些時候結(jié)合財政情況選單，如果沒有慎重選單的`話，選了個差的單子，那么你的廣告效益就低了。接下來就要下原料訂單，我們認為不能把錢滯留在沒必要立刻使用的物資上，所以呢，每個季度我們的生產(chǎn)總監(jiān)都會跟采購總監(jiān)計算好，商量好，慎重下單，避免材料空余或者材料不足導致生產(chǎn)停止出現(xiàn)產(chǎn)品不足毀約或者攤分的成本就高了。接下來，我們第二年大量投入P3生產(chǎn)線，使P3成為我們的主打產(chǎn)品。在這里，每個部們都需要密集配合，確保按照市場分析的趨勢跟上市場，保證下年的訂單能否完成，保證財政不會出現(xiàn)負債，保證不會花了冤枉錢或者不花提前的傻瓜錢，這都需要我們有一個有力的領(lǐng)導，那就是總裁。游戲中總裁沒必要親力親為，他只需要聽取每個部門的運作的情況，解決部門提出的困難，跟組員分析自己的遠大眼光和目標，個人主要的是有一個淡定從然的魄力，他的一舉一動影響著組員，因為他一垮，整個組的士氣就會下降，不論什么時候，總裁永遠站出來鼓勵組員，不斷自我反省，有錯就道歉，做得好就獎勵組員，這樣才是好的總裁。到最后就是要不要面臨借貸的問題，還是得靠每個部門向財政總監(jiān)反應(yīng)，然后財政總監(jiān)作出報告，總裁再決定要不要借，不要看少—次借貸或者一百萬，那足以定成敗。
好吧，我自己認為這個游戲不過幾個戰(zhàn)略: 1、霸道戰(zhàn)略，勇敢當先，有的在廣告市場爭當大哥，有些在產(chǎn)品開發(fā)爭當老大，還有一堆人在認證方面先人一步，當然還有在生產(chǎn)線多人一線的，但是這個戰(zhàn)略需要我們的總裁有遠大的眼光和夠天大的膽子，精明的每個部門密切配合才能得以實現(xiàn)，難度忒大。
2穩(wěn)扎穩(wěn)打戰(zhàn)略，就是不跟人家爭第一，排在中間，一步一步為營，有空余的錢做自己的事情，反正不破產(chǎn)就好，熬過了第4年一般都會騰飛的，但是永遠被壓，感覺不好，步驟可能慢，競爭力不夠前者大，但是穩(wěn)定性是很高的，一般不會說出現(xiàn)破產(chǎn)這等趣事。
好了，有點亂，至于游戲過程就寫到這，畢竟，像我有些同學說，畢竟是游戲，不可當真，意義也沒多大，的確，意義不大，但是，一個企業(yè)運轉(zhuǎn)的皮毛我們還是有學到，還知道了財政會計的重要性，怪不得人家說，會計是企業(yè)的命根子。其實，當一個領(lǐng)導者，不僅需要有大局觀，長遠的目光，還必須懂得如何管理細節(jié)，人際如何處理，制度、文化等等好多問題，所以我們小組成績是不錯，但是不是說我們就可以經(jīng)營企業(yè)，我們還得必須像真正的戰(zhàn)場邁進。我希望自己能與自己的企業(yè)在世界商場上打滾，闖出自己的世界!哈哈哈哈哈哈
一個成功的企業(yè)需要什么?目標、理念、預(yù)算、決策、團隊協(xié)作、經(jīng)驗、資金.......任何企業(yè)的持續(xù)運營都不是上述某一方面的獨立作用，而是需要各方面的綜合作用的。所謂天時、地利、人和，一個企業(yè)的成功是離不開各方面的相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互作用。
一連三周的ERP沙盤模擬實驗課即將降下帷幕，在這個過程中，我們在老師的帶領(lǐng)下，模擬企業(yè)的運營，讓我們大概了解了一個企業(yè)的運營需要做什么。接下來，我們分組自行著手模擬運營自己“創(chuàng)建”的企業(yè)，小組成員協(xié)同工作，為我們的企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。
作為一名學生，我們學習的僅僅是圍繞書本上的書面知識，只是紙上談兵，沒有實際上的操作，即使我們學得再好，但真正工作起來，我們?nèi)匀粫龅胶芏嘁庀氩坏降膯栴}。ERP沙盤模擬實驗給我們創(chuàng)造了一個很好的平臺，讓我們從書面知識轉(zhuǎn)移到實際操作，讓我們切身感受商場中的“戰(zhàn)爭”。在模擬企業(yè)六年的運營中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業(yè)的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業(yè)的預(yù)算、決策、生產(chǎn)、銷售等，從企業(yè)虧損到轉(zhuǎn)虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、心情的激動和沮喪。
與此同時，我個人對ERP沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學到了很多在書本上學不到的東西，學到了很多關(guān)于企業(yè)的運營情況。ERP沙盤模擬實驗，這是一場商業(yè)游戲，同時更是一場心理游戲，要在戰(zhàn)場中取得勝利，我們必須有良好的心理承受能力，清楚游戲規(guī)則，最重要的是遵守游戲規(guī)則。在游戲開始之前，我們再一次強調(diào)，這只是一場游戲。
我們小組“創(chuàng)建”的企業(yè)是鴻途有限責任公司，當然是希望“大展鴻圖，前途無限”。我們企業(yè)分
設(shè)CEO、CEO秘書、CFO、出納、銷售主管、物流主管和生產(chǎn)主管七個職位。企業(yè)大致的運行流程是:新年度計劃決策、資金預(yù)算、下銷售訂單、材料采購、訂單生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、編制報表、分析企業(yè)運營狀況......
在這場游戲中，我擔任的角色是CFO即財務(wù)總監(jiān)，我們都是會計專業(yè)的，原本以為，以我們現(xiàn)在所學的知識，要為一個企業(yè)做一個簡單的資金預(yù)算、編制報表、財務(wù)分析應(yīng)是一份相對簡單的工作，但當我們完全投入到一個企業(yè)的運營時，我才深深體會到，擔任一名CFO并非想象中容易，僅僅做資金預(yù)算、編制報表、財務(wù)分析是不夠的。在一個企業(yè)中，財務(wù)處于核心地位，企業(yè)中的任何一個部門、任何一個員工都需要與財務(wù)人員打交道，而CFO更是財務(wù)模塊的主要人物，因此更加需要與各個部門協(xié)商合作，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)資金的運轉(zhuǎn)。如果CFO不能從一個企業(yè)的角度出發(fā)思考問題，不能從全局上綜合分析資金的運轉(zhuǎn)，那么，即使企業(yè)有很好的計劃和領(lǐng)導決策、很好的生產(chǎn)系統(tǒng)、很好的內(nèi)外部機遇，如果沒有足夠的流動資金，企業(yè)仍是無法正常健康運營。
為什么說財務(wù)處于企業(yè)的核心位置呢?很簡單，一個企業(yè)的運營都是基于資金支撐的基礎(chǔ)上的。廣告費的投入、訂單的選擇、材料的訂購、生產(chǎn)線的投資、市場的開發(fā)、ISO資格的認證、管理費用的預(yù)算等等，無一不涉及到資金的周轉(zhuǎn)使用，當流動資金不足的情況下，又要考慮賬面資本額是否允許企業(yè)申請貸款及貸款額、貸款利息，應(yīng)收款貼現(xiàn)、貼現(xiàn)息，變賣企業(yè)資產(chǎn)等問題，因此，CFO不僅僅需要了解并掌握企業(yè)的資金運行狀況，還需要了解各個部門的運營狀況，為企業(yè)作出一個最合理、最恰當?shù)馁Y金預(yù)算，使企業(yè)的運營能有柔韌有余。
經(jīng)過幾年的模擬運營，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題后，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。以下幾點，是我在實驗中擔任CFO這個角色時的心得:
1、作為一個集體，團隊一定要協(xié)作，充分發(fā)揮團隊精神，組員發(fā)揮各自才能�？v觀三個星期的模擬實驗，我組一直都很團結(jié)，我們有共同的目標、共同的理念，組員各施其職，一起為我們的企業(yè)設(shè)謀劃策，積極應(yīng)戰(zhàn)。
2、配合分析市場需求，理性投入廣告費用。一般來說，市場需求的分析是由銷售主管和CEO共同完成的，但在需求分析后要對相應(yīng)的市場投入廣告費用，因此需要財務(wù)方面的配合，協(xié)助銷售主管分析投入的廣告費用額，以求用最合理的廣告費投得最好的生產(chǎn)訂單，盡量縮減生產(chǎn)成本，為企業(yè)取得更多的利潤。企業(yè)運營的第一年，由于各小組沒有達成共識，麻木投入，在資金不是十分充裕的情況下，大多數(shù)企業(yè)都投入了大量的廣告費，而由訂單中收回的資金又不多，使得多數(shù)企業(yè)在前幾年的運營中由于資金缺乏而不能做其他投資，企業(yè)的發(fā)展前景受到一定程度的影響。
3、合理安排投資項目及資金預(yù)算。企業(yè)運營初期，資產(chǎn)并不能滿足企業(yè)的擴大生產(chǎn)，需要投資新設(shè)備，因此，CFO需要配合CEO、生產(chǎn)主管、物流主管、銷售主管共同分析企業(yè)的發(fā)展方向，在資金允許的情況下，投資新生產(chǎn)線，研發(fā)產(chǎn)品等，由于不同設(shè)備、產(chǎn)品的投資期限不同，因而需要準確安排各項目的投資時間和資金投入量。在這方面，我覺得我們小組做得還是不錯的，在資金不太充裕的情況下，我們分期投資新生產(chǎn)線，保證產(chǎn)品生產(chǎn)跟上，另一方面，在企業(yè)運營的第一、第二年分別研發(fā)了P2、P3產(chǎn)品，為企業(yè)后幾年的生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。
4、準確計算產(chǎn)能，合理選擇訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)需要加工費，企業(yè)必須準確計算自身的產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能和生產(chǎn)所需的費用支出合理選擇訂單，不能麻木拿訂單，導致不能按時完成生產(chǎn)，逾期支付不必要的罰款，超出企業(yè)資金預(yù)算范圍，給企業(yè)運營中的資金流動造成困難。在我企業(yè)運營的第二、三年，由于錯誤計算產(chǎn)能，拿下的訂單生產(chǎn)量超出了生產(chǎn)產(chǎn)能，同時為避免因不能完成生產(chǎn)而遭受罰款，我們只能委托外企業(yè)高成本生產(chǎn)，因而嚴重影響了企業(yè)的資金流動，同時導致企業(yè)虧損。
綜上各方面，財務(wù)工作是不容易的，CFO需要從整個企業(yè)的角度考慮問題，合理分配資金的使用，做好各項費用的預(yù)算，使整個企業(yè)在資金的運轉(zhuǎn)上游刃有余。如果資金出現(xiàn)緊缺，則需要考慮申請短期貸款、長期貸款、應(yīng)收貼現(xiàn)、變賣生產(chǎn)線、出售廠房等，在合理的資產(chǎn)負債率前提下，增加企業(yè)的資金流動。
通過ERP沙盤模擬實驗，使我更深刻的了解了企業(yè)的運營情況，更進一步地體會到財務(wù)工作的重要性。
世紀大橋沙盤實訓報告2
管理會計側(cè)重于為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù),它對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)或體制以及企業(yè)所面臨的市場環(huán)境具有依附性。因此,社會經(jīng)濟環(huán)境的變化必然導致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)或體制以及企業(yè)所面臨的市場環(huán)境的變化,這些變化又會引起管理會計實務(wù)發(fā)生變化,管理會計實務(wù)的變化最終將導致管理會計研究的目的、內(nèi)容、重點和方法也相應(yīng)地發(fā)生變化。本文試圖以社會經(jīng)濟環(huán)境的變化為背景,討論21世紀管理會計主題的轉(zhuǎn)變。
會計一開始就是以服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理為目的而產(chǎn)生的。但是,自從財務(wù)會計從管理會計分離出來之后,作為與財務(wù)會計相對獨立的管理會計本身也得到了發(fā)展。
(一)20世紀80年代以前管理會計的主題:價值增值
在20世紀80年代以前管理會計的發(fā)展歷程基本上可以分為50年代的執(zhí)行性管理會計和50年代之后的決策性管理會計兩個階段。在執(zhí)行性管理會計階段,管理會計追求的是“效率”(effective),強調(diào)把事情做好。在決策性管理會計階段,管理會計追求的是“效益”(efficiency),強調(diào)首先把事情做對(doingrightthing),然后再把事情做好(doingthingright)。應(yīng)該說,管理會計無論是追求“效率”還是“效益”,只不過是企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境不同而已,其本質(zhì)都一樣。在產(chǎn)品供不應(yīng)求的環(huán)境下,企業(yè)的高“效率”自然轉(zhuǎn)化為高“效益”,而在產(chǎn)品供過于求的環(huán)境下,企業(yè)的高“效率”首先要接受市場檢驗才能轉(zhuǎn)化為高“效益”。
因此,無論是執(zhí)行性還是決策性管理會計都是圍繞“效益”而展開的。進入80年代以后,世界范圍內(nèi)高新技術(shù)蓬勃發(fā)展,并被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟領(lǐng)域,企業(yè)競爭日益激烈,管理會計又致力于如何為優(yōu)化企業(yè)“價值鏈”(valuechain)服務(wù)�？梢哉f,管理會計在20世紀80年代取得的許多引人注目的新進展都是圍繞著如何為優(yōu)化企業(yè)“價值鏈”和價值增值提供相關(guān)信息而展開的。
縱觀20世紀90年代以前管理會計的發(fā)展歷程,現(xiàn)代管理會計沿著“效率→效益→價值鏈優(yōu)化”的軌跡發(fā)展。這個發(fā)展軌跡基本上圍繞“價值增值”(value-added)而展開。國內(nèi)外比較流行的教材基本上按照這個主題構(gòu)造其框架。
(二)20世紀90年代:管理會計主題轉(zhuǎn)變的過渡時期
進入90年代以后,變化是當今世界經(jīng)濟環(huán)境的主要特征�；诃h(huán)境的變化,管理會計搜集信息的任務(wù)從管理會計人員轉(zhuǎn)移到使用這些信息的使用者,保證了企業(yè)能及時搜集到相關(guān)信息,并據(jù)此作出反應(yīng)。
管理會計不再僅僅是管理人員的行為,已經(jīng)變成每一個企業(yè)員工的自覺行為。管理會計突破了管理會計師提供信息、管理人員使用信息的舊框框,而由每一個員工直接提供與使用各種信息。由此,管理會計信息提供者與使用者的界限將逐漸模糊(anthonyaatkinson,etc,1997)。當然,管理會計也有助于促進企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化。例如,企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化導致“作業(yè)成本計算”與“作業(yè)管理”的產(chǎn)生,而“作業(yè)成本計算”與“作業(yè)管理”的應(yīng)用又有助于“企業(yè)再造工程”(corporationreengineering)的實施,從而推動了企業(yè)組織的變革,提高了企業(yè)的競爭能力(胡玉明,1998)。這時,管理會計的主題已經(jīng)從單純的價值增值轉(zhuǎn)向企業(yè)組織對外部環(huán)境變化的適應(yīng)。因此,20世紀90年代可視為管理會計主題轉(zhuǎn)變的過渡時期。盡管如此,從總體上說,20世紀管理會計的主題基本上圍繞著企業(yè)價值增值而展開。
從宏觀上說,21世紀世界經(jīng)濟的基本特征是國際化、金融化和知識化;從微觀上說,人類社會將從工業(yè)社會轉(zhuǎn)入信息社會,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化�！敖裉煊腥N力量,它們或者獨立,或者合在一起,正在驅(qū)使今天的企業(yè)越來越深地陷入令大多數(shù)董事和經(jīng)理驚恐不安的陌生境地”(邁克爾·哈默、詹姆斯·錢皮,1998)。這三種力量就是顧客化(customers)、競爭化(competition)和變化(change),即所謂的“3c”。
面對這樣的宏微觀環(huán)境,在企業(yè)的發(fā)展過程中,比利潤更重要的是市場份額,比市場份額更具有根本意義的是競爭優(yōu)勢,比競爭優(yōu)勢更具有深遠影響的是企業(yè)發(fā)展的核心能力(corecompetence)———企業(yè)面對市場變化作出反應(yīng)的能力。
(一)企業(yè)核心能力的基本概念20世紀90年代,核心能力成了一種新的管理理念。它源于1990年美國管理學家普拉哈拉德(prahalad)和哈默爾(hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上的一篇論文《公司核心能力》。他們認為核心能力包括以下要素:(1)核心能力是企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢,它通過產(chǎn)品和服務(wù)給消費者帶來獨特的價值、效益;(2)核心能力將超越單個產(chǎn)品,體現(xiàn)在企業(yè)的一系列產(chǎn)品上;(3)核心能力是其他企業(yè)難以模仿的能力。
如果說20世紀是“競爭的世紀”,那么21世紀將是“競爭力的世紀”。如果把企業(yè)競爭力看成一個層次結(jié)構(gòu),它可以分為三個層次:(1)企業(yè)競爭力的表層。它是企業(yè)競爭力大小的體現(xiàn),主要表現(xiàn)為一系列競爭力衡量指標。(2)企業(yè)競爭力的中層。它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源,決定了競爭力衡量指標的分值。(3)企業(yè)競爭力的深層。它是企業(yè)競爭力的深層次土壤和真實的源泉,決定了企業(yè)競爭力的持久性。這就是企業(yè)核心能力。因此,企業(yè)核心能力是企業(yè)競爭力的重要表現(xiàn)形式。
上述分析表明,企業(yè)核心能力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的機能和知識的結(jié)合。核心能力可能表現(xiàn)為先進的技術(shù),如英特爾公司的微處理技術(shù)、佳能公司的影像技術(shù),也可能表現(xiàn)為一種服務(wù)理念,如麥當勞遍及全球的快捷服務(wù)體系。無論如何,核心能力的實質(zhì)就是一組先進技術(shù)和能力的`集合體,而不是單個分散的技術(shù)或能力。例如,微型化是索尼公司的核心能力。它不僅包括產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)上的微型化,還包括對未來市場需求微型化選擇模式的引導。因此,核心能力可以視為核心技術(shù)、企業(yè)管理能力和集體學習的集合(prahaladandhamel,1990)。它涉及到企業(yè)的實物支持系統(tǒng)、獨特的知識與技能、管理體制和員工價值觀念等因素。
客觀地說,目前的會計系統(tǒng)(尤其是財務(wù)會計)只注重企業(yè)的實物支持系統(tǒng),較少關(guān)注企業(yè)獨特的知識與技能、管理體制和員工價值觀念對企業(yè)競爭能力乃至核心能力培植和提升的影響。核心能力對企業(yè)組織及其人力資源具有高度的依賴性(尼古萊·丁福斯等,1998)。企業(yè)員工在相當大的程度上充當了核心能力的承擔者。那么,側(cè)重于為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)的管理會計如何為企業(yè)核心能力的診斷、分析、培植和提升提供相關(guān)信息自然而然地成為21世紀管理會計發(fā)展的主題。
�。ǘ┮院诵哪芰ε嘀矠橹黝}的管理會計基本框架
對企業(yè)核心能力的診斷、分析首先要從外部環(huán)境開始,分析企業(yè)是否在一定的市場環(huán)境下具備核心產(chǎn)品,然后對企業(yè)的核心能力進行評估。一般而言,企業(yè)核心能力的評估主要包括:(1)支持企業(yè)核心產(chǎn)品和核心或主營業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢和專長是什么?(2)這種技術(shù)和專長的難度、先進性和獨特性如何?(3)企業(yè)能否鞏固和發(fā)展自己的專長,能為企業(yè)帶來何種競爭優(yōu)勢?(4)企業(yè)競爭力強度如何?而企業(yè)核心能力的培植與提升則應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部著手。
那么,管理會計如何為企業(yè)核心能力的診斷、分析、培植和提升服務(wù)呢?我認為,20世紀90年代在美國興起的綜合業(yè)績評價制度(thebalancedscorecard)基本上代表著21世紀管理會計主題“從價值增值到核心能力培植(corecompetencecultivation)”的轉(zhuǎn)變。綜合業(yè)績評價制度從財務(wù)維度(financial)、顧客維度(customers)、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(internalbusinessprocesses)、企業(yè)學習與成長(learningandgrowth)等四個方面,全面評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(robertskaptananddavidpnorton,1996)。
在企業(yè)綜合業(yè)績評價制度的基本框架中,財務(wù)維度是最終目標,顧客維度是關(guān)鍵,企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是基礎(chǔ),企業(yè)學習與成長是核心。企業(yè)核心能力的培植是一個動態(tài)過程,企業(yè)要想永遠保持其核心能力,就必須依靠企業(yè)的學習與成長,構(gòu)建一個“學習型企業(yè)”。只有企業(yè)不斷地學習與成長,才能持續(xù)改善企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,更好地為企業(yè)的顧客服務(wù),從而實現(xiàn)企業(yè)最終的財務(wù)目標。綜合業(yè)績評價制度將結(jié)果(如利潤或現(xiàn)金流量等財務(wù)目標)與原因(如顧客或員工滿意)聯(lián)系在一起,它是以因果關(guān)系為紐帶的戰(zhàn)略實施系統(tǒng),也是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)績評價制度。因此,綜合業(yè)績評價制度是一種長期的、可持續(xù)發(fā)展的評價制度,有助于衡量、培植和提升企業(yè)核心能力(胡玉明和周丹,20xx)。
21世紀的管理會計將“以人為本”,圍繞企業(yè)綜合業(yè)績評價制度構(gòu)建其基本的框架體系。具體地說,圍繞企業(yè)核心能力的評估、培植和提升,21世紀管理會計的基本框架如圖1所示:
現(xiàn)將21世紀管理會計基本框架進一步說明如下:
1財務(wù)維度
企業(yè)各個方面的改善只是實現(xiàn)目標的手段,而不是目標本身。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)所有的改善都應(yīng)當面向財務(wù)目標。(1)以權(quán)責發(fā)生制為基礎(chǔ)的利潤依然是企業(yè)財務(wù)目標。因此,在管理會計基本框架中,財務(wù)會計必不可少。(2)鑒于利潤作為財務(wù)目標的缺陷以及企業(yè)處于不同發(fā)展階段,其財務(wù)目標不同,現(xiàn)金流量有時比利潤更為重要。因此,必須輔之以現(xiàn)金流動會計。以權(quán)責發(fā)生制為基礎(chǔ)的財務(wù)會計與現(xiàn)金流動會計將在各自的領(lǐng)域發(fā)揮作用,但是兩者相結(jié)合,卻可以全面地反映企業(yè)的獲利能力和支付能力及其相互關(guān)系。(3)傳統(tǒng)會計(包括財務(wù)會計和管理會計)基本上只是考慮企業(yè)經(jīng)營活動的財務(wù)效益。這種狹窄的“效益”視野難以適應(yīng)21世紀企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。從戰(zhàn)略的高度和企業(yè)核心能力層次上看,“效益”應(yīng)該分為直接效益、間接效益和無形效益(michiharusakurai,1996)。未來的管理會計對效益的評估應(yīng)該從財務(wù)效益向包括直接效益、間接效益和無形效益在內(nèi)的全方位效益觀念轉(zhuǎn)變。
2顧客維度
各企業(yè)與其財務(wù)目標相聯(lián)系,想要獲取長遠的、出色的財務(wù)業(yè)績,就必須創(chuàng)造出受顧客青睞的產(chǎn)品或服務(wù)。如何使顧客滿意關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的含義是豐富的,也是相對的。質(zhì)量由顧客認定。質(zhì)量如同美麗一般,出自旁觀者的眼中。在企業(yè)中,唯一重要的旁觀者就是顧客。質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個意義上說,質(zhì)量是顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。因此,要了解質(zhì)量是什么,首先要知道顧客是誰。無論何種類型的企業(yè)都需要關(guān)心質(zhì)量———顧客需要什么,何時需要以及如何需要。顧客是質(zhì)量概念的核心。因此,21世紀管理會計需要關(guān)注:(1)市場戰(zhàn)略對利潤影響的研究(profitimpactofmarketstrategystudy,pimsstudy)。實際上,企業(yè)對顧客的關(guān)注就是對市場及市場戰(zhàn)略的關(guān)注。毫無疑問,企業(yè)市場戰(zhàn)略會對利潤產(chǎn)生影響。企業(yè)必須關(guān)注“市場份額”、“顧客留住率”、“顧客獲得率”、“顧客滿足程度”、“顧客給企業(yè)帶來的利潤”等指標。通過市場戰(zhàn)略對利潤影響的研究可以診斷企業(yè)在市場中的競爭地位。(2)質(zhì)量成本會計。質(zhì)量意味著成本。如何權(quán)衡質(zhì)量與成本之間的關(guān)系將成為企業(yè)關(guān)注的焦點。在這里,質(zhì)量成本是一個重要考核指標。質(zhì)量成本會計從會計的視野關(guān)注質(zhì)量與成本的關(guān)系。(3)產(chǎn)品生命周期成本會計。顧客的需求日新月異,企業(yè)產(chǎn)品的生命周期日益縮短。企業(yè)對成本產(chǎn)生的根源及其結(jié)果的考察必須超越生產(chǎn)階段,拓展到整個產(chǎn)品的生命周期。(4)環(huán)境管理會計。在21世紀,企業(yè)的產(chǎn)品不僅要有顧客觀念,而且還要有環(huán)保觀念。因此,質(zhì)量不僅對企業(yè)及其顧客具有重要意義,而且對社會也具有重要意義�？沙掷m(xù)發(fā)展是社會經(jīng)濟發(fā)展的目標。任何企業(yè)如果其產(chǎn)品不符合可持續(xù)發(fā)展目標(比如產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)保標準認證),這個企業(yè)就不能生存。從企業(yè)內(nèi)部的角度看,企業(yè)不僅要確認、計量和歸集環(huán)境成本,更為重要的是必須注重環(huán)境投資成本效益評估和環(huán)境業(yè)績評價。
3企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
從價值鏈通用模式出發(fā),企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括研究開發(fā)過程、經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程。從這個角度出發(fā),21世紀管理會計必須關(guān)注:(1)研究與開發(fā)能力評估。對于企業(yè)創(chuàng)造價值而言,研究開發(fā)過程是一個漫長的過程。在這個過程中,企業(yè)首先以顧客為導向,發(fā)現(xiàn)和培育新市場、新顧客,并兼顧現(xiàn)有顧客的目前需要和潛在需要。在此基礎(chǔ)上,著手設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù),使新產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場,滿足顧客需要。因此,企業(yè)應(yīng)注重研究開發(fā)能力的評估。其主要評估指標是:新產(chǎn)品在銷售額中所占的比重、專利產(chǎn)品在銷售額中所占的比重、在競爭對手之前推出產(chǎn)品的能力、比原計劃提前推出新產(chǎn)品的能力、生產(chǎn)程序的適應(yīng)性、開發(fā)下一代新產(chǎn)品的時間等。在未來管理會計中,研究與開發(fā)費用投入的決策分析和追蹤將是一個十分重要的課題。傳統(tǒng)的評價方法將難以勝任。(2)作業(yè)成本管理會計。相比之下,經(jīng)營過程和售后服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)造價值的一個短暫過程。在這個過程中,企業(yè)向顧客出售產(chǎn)品或提供服務(wù)。這個過程強調(diào)對顧客靈活、及時、有效、連續(xù)地提供產(chǎn)品或服務(wù)。在今天的競爭中,時間變成了一種主要的競爭性武器�！皶r間就是市場份額”,對顧客的要求做出快速、可靠的反應(yīng)是獲得并保持有價值顧客的關(guān)鍵。因此,時間、質(zhì)量和成本是經(jīng)營過程和售后服務(wù)的業(yè)績評價指標。作業(yè)成本管理會計以作業(yè)為核心,以資源流動為線索,以成本動因為基礎(chǔ),以產(chǎn)品設(shè)計(成本)、適時生產(chǎn)系統(tǒng)(時間)和全面質(zhì)量管理(質(zhì)量)等基本環(huán)節(jié)為重點,優(yōu)化企業(yè)“作業(yè)鏈———價值鏈”,塑造企業(yè)核心能力,提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(胡玉明,1994和1998)。(3)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。實際上,企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程就是企業(yè)資源的整合與應(yīng)用。這就要求企業(yè)必須摒棄傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng),超越管理信息系統(tǒng),引入企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(enterpriseresourceplanning,erp)。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)擴展了管理范圍,把企業(yè)外部的顧客需求(包括供應(yīng)商和經(jīng)銷商)與企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源有機地整合為一體,在充分協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上,確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
4企業(yè)學習與成長
在組織的背景下,競爭力以不同的方式發(fā)展。許多企業(yè)越來越借助于學習工具來推動更快地培植核心能力。企業(yè)只有不斷學習才能在變化的環(huán)境中不斷成長。因此,21世紀管理會計必須進一步重視:(1)人力資源價值會計。一臺電腦沒有軟件,其硬件配置再先進,也沒有多大的用處。人力資源就是企業(yè)的軟件。企業(yè)的學習與成長本質(zhì)上是企業(yè)人力資源的學習與價值的提升。其采用的評價指標主要包括“員工滿意程度”、“員工留住率”、“員工意見采納百分比”、“員工工作能力”、“員工勞動生產(chǎn)率”、“員工培訓與價值提升”、“員工素質(zhì)”、“企業(yè)內(nèi)部信息溝通能力”等。其中“員工滿意程度”至關(guān)重要。改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)績的建議與想法越來越多地來自第一線的員工。他們離企業(yè)內(nèi)部的“顧客”(業(yè)務(wù)流程)和企業(yè)外部顧客最近。員工本身就是企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)流程的“顧客”。要使企業(yè)外部顧客滿意首先必須使企業(yè)內(nèi)部“顧客”滿意。企業(yè)員工只有“樂業(yè)”才能“愛業(yè)”、“敬業(yè)”。如何營造“樂業(yè)”的企業(yè)文化氛圍呢?人力資源價值會計突破了會計學只研究“物盡其用”的局限,將研究視野拓展和延伸到如何使企業(yè)“人盡其才,事得其人,人事相宜”的領(lǐng)域,把“物盡其用”置于“人盡其才”的基礎(chǔ)上,全方位地為企業(yè)塑造核心能力提供相關(guān)信息。(2)行為會計。管理會計絕非是純技術(shù)性的。從更深層次看,管理會計涉及到人的價值觀念和行為取向問題。歸根到底,管理會計職能屬于行為職能(behavioralfunction),即能對人的行為施加積極影響的職能�！叭魏螘嫵绦虻挠行詺w根到底取決于它如何影響人的行為”(anthonyhopwood,1974)。當然,人的行為也影響管理會計理論與方法的選擇和應(yīng)用�，F(xiàn)代企業(yè)是“一個人力資本與非人力資本的特別合約”(周其仁,1996),而人力資本的所有者是具有思想、感情和行為動機的人。因此,在管理會計信息的產(chǎn)生、傳遞和使用過程中,如何解釋、預(yù)測和引導各有關(guān)人員的行為,使管理會計信息的行為職能在企業(yè)組織中得到有效的發(fā)揮,便成為未來管理會計應(yīng)該研究的重點。(3)激勵機制與管理報酬計劃。人們普遍認為,在一個企業(yè)組織中,人才和資金很重要。我認為,在一個企業(yè)組織中,最為重要的當屬激勵機制(制度)。如果企業(yè)沒有良好的激勵機制,資金不能有效地發(fā)揮作用,人才就會流失;相反,如果企業(yè)組織建立了良好的激勵機制,資金和人才自然會流向企業(yè),企業(yè)組織又何愁沒有資金和人才?企業(yè)現(xiàn)有的管理體制(制度)是組織設(shè)計的結(jié)果,它能否有效地使企業(yè)的人力資源和物質(zhì)資源發(fā)揮最大的作用,如何克服企業(yè)管理方面的官僚主義所造成的危害,企業(yè)管理制度是否有利于學習與創(chuàng)新,如何在復雜的管理體制下建立有效的激勵機制,所有這些問題都要求企業(yè)應(yīng)從核心能力的角度研究企業(yè)管理與組織設(shè)計問題。管理會計實質(zhì)就是一種企業(yè)內(nèi)部管理制度安排,因此,如何構(gòu)建“以人為本”,適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)或體制的激勵機制與管理報酬計劃就成為未來管理會計研究的重要課題。在構(gòu)建激勵機制與管理報酬計劃時,企業(yè)必須明確:第一,對管理者的工作應(yīng)該衡量哪些業(yè)績變量;第二,管理者的行為如何影響這些業(yè)績變量;第三,業(yè)績變量如何轉(zhuǎn)化為管理者報酬。如果管理會計研究對這個因果過程沒有清楚的理解,激勵機制與管理報酬計劃將失去促進或影響決策制定行為的能力。
任何企業(yè)只有不斷學習與成長,才能不斷創(chuàng)新。應(yīng)該說,企業(yè)能否實現(xiàn)其雄心勃勃的財務(wù)、顧客和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等方面的目標將取決于企業(yè)的學習與成長過程。因此,上述所構(gòu)建的21世紀管理會計基本框架有助于促進企業(yè)竭盡全力,鼓足干勁,沿著持續(xù)改善和可持續(xù)發(fā)展的道路前進,更快、更好、更有效地塑造企業(yè)核心能力,創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
可以預(yù)見,圍繞管理會計主題的轉(zhuǎn)變,管理會計研究視野、研究領(lǐng)域、研究方法和提供信息層面將發(fā)生變化。
第一,管理會計的研究視野將進一步拓寬。管理會計將立足企業(yè),面向國內(nèi)國際市場,站在管理學的角度,全方位地為企業(yè)核心能力的培植和提升提供相關(guān)信息。管理會計研究將徹底超越單純“就會計論會計”的局限,采用多重主題、多重背景、多重理論,開展跨學科研究。
第二,管理會計的研究領(lǐng)域?qū)⑦M一步深化。管理會計將配合企業(yè)核心能力的培植與提升,從一般性地研究企業(yè)預(yù)測、決策和計劃及其執(zhí)行問題轉(zhuǎn)移到深入研究管理會計的企業(yè)化和行為化問題。
第三,實地研究(fieldstudy)或案例研究(casestudy)將成為管理會計的主流研究方法。企業(yè)核心能力不是一個抽象的概念,而是一個具體的概念。綜合業(yè)績評價制度只提供了一個·74·分析問題和解決問題的基本框架。對特定企業(yè)而言,綜合業(yè)績評價制度的四個方面究竟應(yīng)該包括哪些具體指標,不同行業(yè)、不同企業(yè)有所不同,即使是同一個企業(yè)在不同時期也可能有所不同。這就需要通過實地研究或案例研究才能對特定企業(yè)設(shè)置具體的評價指標。只有這樣,管理會計才能真正為培植和提升企業(yè)核心能力提供相關(guān)信息。
第四,管理會計提供的信息將更加多元化。企業(yè)核心能力是一個綜合性概念,用會計語言來描述,企業(yè)核心能力包含顯性資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)。管理會計主題的轉(zhuǎn)變意味著管理會計所提供的信息必須突破傳統(tǒng)“財務(wù)信息”的界限,進入一種更加多元化的局面。數(shù)量信息與質(zhì)量信息、財務(wù)信息與非財務(wù)信息、靜態(tài)信息與動態(tài)信息、內(nèi)部信息與外部信息、物質(zhì)層面信息與精神層面信息都將成為管理會計信息。
第五,管理會計(乃至整個會計系統(tǒng))在21世紀將隨著主題的轉(zhuǎn)變而顯得日益重要,“21世紀是否還需要會計”(danielpkeeganandstephenwportik,1995)這個問題將得到肯定的回答。但是,我們應(yīng)該看到,由于信息資源共享,管理會計乃至整個會計系統(tǒng)的范圍將日益擴大,而其獨立性可能日益減弱,會計學科與其他經(jīng)濟管理學科的界限將進一步模糊化。
總之,21世紀的管理會計將圍繞企業(yè)核心能力的培植與提升而形成一個獨特的、超越傳統(tǒng)會計的、全新的綜合化信息系統(tǒng)。
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