年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告
在日常生活和工作中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告，歡迎大家分享。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告1
上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣xxx的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，暢通信訪(fǎng)渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化一把手抓信訪(fǎng)工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作自查情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時(shí)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)，對(duì)全年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了安排部署，為調(diào)動(dòng)村委會(huì)干部參與解決信訪(fǎng)案件的積極性、主動(dòng)性，黨委、政府把信訪(fǎng)工作列入對(duì)村干部的考評(píng)，實(shí)行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會(huì)上進(jìn)行表彰和通報(bào)，各村委會(huì)為此聘請(qǐng)了一名信訪(fǎng)信息員。
同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來(lái)訪(fǎng)，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時(shí)解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時(shí)解決或移交班子會(huì)研究解決，重要信訪(fǎng)統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪(fǎng)、咨詢(xún)8批12人次，有效地解決了群眾初信初訪(fǎng)問(wèn)題。
為著力預(yù)防和控制信訪(fǎng)案件的發(fā)生，特別是越級(jí)上訪(fǎng)的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報(bào)本村或分管單位的對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各個(gè)政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強(qiáng)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)條例，做到人手一冊(cè)。同時(shí)將信訪(fǎng)條例翻印發(fā)到各村居委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的工作能力和群眾有序上訪(fǎng)的.法律意識(shí)。
三、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，改變信訪(fǎng)工作方式
半年來(lái)，我鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)8批12人次，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件有著落，事事有回音，對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪(fǎng)件辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣xxx轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪(fǎng)行為，有效地控制了群眾上訪(fǎng)事件的發(fā)生，同時(shí)改變信訪(fǎng)工作方式，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶(hù)、詢(xún)寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪(fǎng)隱患。
四、力爭(zhēng)從源頭上控制群眾上訪(fǎng)
我鄉(xiāng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央及省委一號(hào)文件精神，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將糧食直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶(hù)、低保戶(hù)、五保戶(hù)的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅(jiān)決杜絕各單位、各村委會(huì)違規(guī)收費(fèi)行為，加大對(duì)違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對(duì)違法亂紀(jì)等擾亂社會(huì)治安行為的打擊力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益，同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作，加大財(cái)政、村務(wù)公開(kāi)的透明度，消除群眾的疑慮和對(duì)鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對(duì)鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告2
按照《江西省財(cái)政廳關(guān)于開(kāi)展20xx年度中央和省級(jí)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算執(zhí)行情況績(jī)效自評(píng)工作的通知》（贛財(cái)績(jī)〔20xx〕2號(hào)）要求，我廳對(duì)照評(píng)價(jià)辦法和評(píng)分細(xì)則內(nèi)容，對(duì)全省20xx年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)中央和省級(jí)轉(zhuǎn)移支付情況進(jìn)行了自評(píng)，現(xiàn)將自評(píng)情況報(bào)告如下：
一、績(jī)效目標(biāo)分解下達(dá)情況
我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移支付20xx年全年預(yù)算數(shù)395578萬(wàn)元，其中：中央轉(zhuǎn)移支付資金347578萬(wàn)元，省級(jí)轉(zhuǎn)移支付資金48000萬(wàn)元。全年執(zhí)行數(shù)395578萬(wàn)元，預(yù)算完成率100%。中央和省級(jí)轉(zhuǎn)移支付資金已全部到位，確保了全省退休人員待遇領(lǐng)取人員養(yǎng)老金及時(shí)足額發(fā)放，較好地完成了年度總目標(biāo)。
二、績(jī)效目標(biāo)完成情況分析
�。ㄒ唬┵Y金投入情況分析。
我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)171.17萬(wàn)人，領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)為56.5萬(wàn)人，本年養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入326.4億元，其中中央和省級(jí)轉(zhuǎn)移支付資金39.56億元，占養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入的12%，有效地緩解了發(fā)放養(yǎng)老金的壓力。
（二）總體績(jī)效目標(biāo)完成情況分析。
20xx年，我省各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)牢固樹(shù)立“民生為先、民生為重、民生為本”的理念，以擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面、強(qiáng)化基金征繳、推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作、鞏固和完善養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放為重點(diǎn)，加強(qiáng)基金管理，不斷提高社保經(jīng)辦運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平，使各項(xiàng)工作扎實(shí)有序開(kāi)展，確保我省離退休人員養(yǎng)老金等各項(xiàng)待遇每月按時(shí)足額發(fā)放。我省20xx年6月底按照定額調(diào)整加掛鉤調(diào)整方式全面落實(shí)了基本養(yǎng)老金的調(diào)待工作，覆蓋范圍為機(jī)關(guān)事業(yè)單位20xx年12 月31 日前已按規(guī)定辦理退休手續(xù)并按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員。
（三）績(jī)效指標(biāo)完成情況分析。
1.產(chǎn)出指標(biāo)完成情況分析。
�。�1）質(zhì)量指標(biāo)
退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放率。20xx年我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)按每月15日前及時(shí)發(fā)放養(yǎng)老金，待遇及時(shí)發(fā)放率100%，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。
退休人員基本養(yǎng)老金足額發(fā)放率。20xx年我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人數(shù)56.5萬(wàn)人，共計(jì)發(fā)放退休金329.7億元，待遇足額發(fā)放率100%。
（2）成本指標(biāo)
按照國(guó)家規(guī)定調(diào)整養(yǎng)老金待遇水。平根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一部署，經(jīng)省政府同意并報(bào)人社部、財(cái)政部批準(zhǔn)， 6月10日，江西省人力資源和社會(huì)保障廳、江西省財(cái)政廳下發(fā)了《關(guān)于江西省20xx年調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金的.通知》（贛人社發(fā)〔20xx〕8號(hào)），明確了我省調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金的實(shí)施范圍、調(diào)整辦法和水平，并提出了具體要求。6月底，全省已參保的機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員調(diào)增的基本養(yǎng)老金（含從20xx年1月起補(bǔ)發(fā)的資金）均已發(fā)放到位，有效的保障和改善了民生。
三、績(jī)效自評(píng)結(jié)果擬應(yīng)用和公開(kāi)情況
通過(guò)對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移支付項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核，考核資金支出效率和綜合績(jī)效，本次績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果將為加強(qiáng)資金管理、完善相關(guān)制度建設(shè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)資金預(yù)算安排提供依據(jù)。我廳將根據(jù)此項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理辦法，提高管理水平和資金使用效率。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告3
一、績(jī)效目標(biāo)分解下達(dá)情況
根據(jù)《20xx年度中央對(duì)地方轉(zhuǎn)移支付預(yù)算執(zhí)行情況績(jī)效自評(píng)工作通知》（黑財(cái)監(jiān)〔20xx〕2號(hào)）文件精神要求，對(duì)我縣困難群眾救助補(bǔ)助資金進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
二、績(jī)效目標(biāo)完成情況分析
�。ㄒ唬┵Y金投入情況分析。截至20xx年12月31日，蘭西縣財(cái)政局撥付城鄉(xiāng)最低生活保障金8237.31萬(wàn)元，臨時(shí)救助資金373.03萬(wàn)元，特困人員救助供養(yǎng)1614.09萬(wàn)元，實(shí)際撥付資金與預(yù)算相符，項(xiàng)目資金全部到位。截至20xx年12月31日，專(zhuān)項(xiàng)資金實(shí)際使用10224.43萬(wàn)元。項(xiàng)目支出標(biāo)準(zhǔn)、支付依據(jù)合規(guī)合法。
（二）總體績(jī)效目標(biāo)完成情況分析。低保對(duì)象、城鄉(xiāng)特困、困難群眾基本生活得到有效保障，低保、特困人員納入保障范圍率達(dá)到100%
�。ㄈ┛�(jī)效指標(biāo)完成情況分析。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任體系，明確了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，設(shè)置了合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)基本予以量化，且權(quán)重分配合理。低保對(duì)象實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，特困人員納入保障范圍率達(dá)到100%，臨時(shí)救助水平不低于上年，建立社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制，按規(guī)定時(shí)限撥付資金，困難群眾基本生活救助補(bǔ)助發(fā)放率達(dá)到100%，城鄉(xiāng)困難群眾滿(mǎn)意度達(dá)到100。困難群眾救助專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目工作得到了廣大群眾的一致好評(píng)。工作成果為蘭西經(jīng)濟(jì)發(fā)展、穩(wěn)定工作作出積極的貢獻(xiàn)。
三、偏離績(jī)效目標(biāo)的原因和下一步改進(jìn)措施
存在問(wèn)題：部門(mén)間對(duì)資金的到位情況、資金的'使用量、使用方向等方面信息掌握不及時(shí)完整。
改進(jìn)措施：及時(shí)與財(cái)政溝通，確保對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)時(shí)了解，同時(shí)需要對(duì)資金的撥付、使用建立臺(tái)帳備查。
四、績(jī)效自評(píng)結(jié)果擬應(yīng)用和公開(kāi)情況
擬在公眾平臺(tái)公開(kāi)
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告4
一、績(jī)效考核原則
1、“四公原則”：即“公正、公開(kāi)、公平、公道”，執(zhí)行公正，過(guò)程公開(kāi)，評(píng)價(jià)公平，實(shí)施公道，考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作。
2、客觀(guān)性原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，切忌主觀(guān)臆斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。
3、反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或做出合理解釋。三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵(lì)，一年一兌現(xiàn)。
4、時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。
5、結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績(jī)，強(qiáng)調(diào)以績(jī)效結(jié)果為依據(jù)，同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人表率作用對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。
二、績(jī)效考核人員范圍
1、集團(tuán)公司本部部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理及員工。
2、事業(yè)部副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理及部門(mén)員工。
3、各分子公司經(jīng)理、副經(jīng)理、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及管理人員。
4、參控股企業(yè)外派人員。
三、績(jī)效考核周期
1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況，根據(jù)年初確定的目標(biāo)責(zé)任及月度的工作計(jì)劃，每月督察，半年考核。上半年考核時(shí)間為7月1日—15日，下半年考核時(shí)間為次年1月1日—15日。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評(píng)委員會(huì)有權(quán)將考核時(shí)間順延。
四、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)
成立億利資源集團(tuán)公司考評(píng)委員會(huì)。
主任：執(zhí)行總裁
副主任：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
秘書(shū)長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理
成員：副總裁、總監(jiān)、各部門(mén)經(jīng)理
各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評(píng)委員會(huì)
五、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法
采取180度（自評(píng)、主管評(píng)定、考核小組共同考評(píng)、跨團(tuán)隊(duì)考核）的應(yīng)用行事歷及目標(biāo)管理的考評(píng)方式進(jìn)行考評(píng)
（一）中層以上人員
企業(yè)經(jīng)理
為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略、綜合素質(zhì)（管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工的溝通）、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
以年初責(zé)任書(shū)簽訂指標(biāo)為考核內(nèi)容（硬指標(biāo)）：（主要生產(chǎn)加工企業(yè)以利潤(rùn)、現(xiàn)金流、上繳款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。非獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。流通企業(yè)以利潤(rùn)、銷(xiāo)售收入、現(xiàn)金流、應(yīng)收款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行）安全工作一票否決。
權(quán)重占總考核的80%
考核主體：考評(píng)小組評(píng)定、綜合管理部提供考核指標(biāo)
考核周期：月度督察、半年考核
2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實(shí)施方略。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、員工隊(duì)伍建設(shè)
員工隊(duì)伍建設(shè)是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)的提升程度。權(quán)重占總考核的5%。
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與集團(tuán)公司職能部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、70%、20%。
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工溝通情況。權(quán)重占總考核的5%
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)與本企業(yè)員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
5、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：由自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
部門(mén)經(jīng)理
為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī)、職能系統(tǒng)內(nèi)的`業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)、綜合素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、客戶(hù)滿(mǎn)意度）、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況。六項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。
1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
主要以銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40%，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績(jī)
以每月未部門(mén)工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權(quán)重占30%，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%。
考核主體：自評(píng)與考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略
職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司
戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實(shí)施方略。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：由自評(píng)、直接上級(jí)及考評(píng)委員會(huì)評(píng)定。權(quán)重分別為10%、60%、30%
考核周期：月度督察、半年考核
4、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)
直接管轄范圍的隊(duì)伍建設(shè)是指本部門(mén)或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務(wù)人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度。經(jīng)理考核權(quán)重占10%，副經(jīng)理考核權(quán)重占15%
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與直接管轄的員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、70%、20%
考核周期：半年考核
5、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、客戶(hù)滿(mǎn)意度。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力采取自評(píng)、考評(píng)小組測(cè)評(píng)與直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、40%、50%
客戶(hù)滿(mǎn)意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來(lái)往的人員評(píng)定。
考核周期：年度考核
6、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核分?jǐn)?shù)的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成獎(jiǎng)勵(lì)10分，依次累加。注：上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務(wù)和職能范圍。
考核主體：由自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)評(píng)定的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
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為全方位考核管理人員的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī)、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、綜合素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、責(zé)任心、工作積極性）、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的.最后得分。
1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
主要以銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績(jī)
以每月未部門(mén)工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容。權(quán)重占總考核的50%
考核主體：采取自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)是指被考核者對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)。權(quán)重占總考核的10%。
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定的辦法與本系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、80%、10%
考核周期：月度督察、半年考核
3、綜合素質(zhì)
專(zhuān)用指標(biāo)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、責(zé)任心、工作積極性。權(quán)重占總考核的20%
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)與直接有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
4、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
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為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī)、外派人員定期匯報(bào)情況、綜合素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力）。三項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。
1、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
主要以利潤(rùn)、現(xiàn)金流、上繳款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績(jī)
以年度工作目標(biāo)及月度工作計(jì)劃為考核內(nèi)容。權(quán)重占總考核的50%
考核主體：采取自與評(píng)考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別占10%、90%
考核周期：半年考核
3、外派人員定期匯報(bào)
外派人員定期匯報(bào)是指被考核者依據(jù)《億利資源集團(tuán)公司外派人員管理辦法》相關(guān)規(guī)定定期匯報(bào)，做好集團(tuán)公司與所在企業(yè)的相關(guān)信息傳遞工作，保證雙方的信息互通。權(quán)重占總考核的10%。
考核主體：采取自評(píng)與集團(tuán)公司直接上級(jí)測(cè)評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別占10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：采取自評(píng)、所在企業(yè)直接上級(jí)及所直接管轄人員、集團(tuán)公司直接上級(jí)及有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、30%、20%、30%、10%
考核周期：年度考核
六、績(jī)效考核評(píng)分原則
1、考核評(píng)分原則：從高分到低分將考核結(jié)果分為五檔，分別為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)和不良。優(yōu)秀130－120分。良好120－110分。合格110－90分。需改進(jìn)90－70分。差70—50分，每個(gè)等級(jí)的評(píng)分原則如下：
優(yōu)秀：該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益。
良好：該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)。
合格：該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶(hù)不滿(mǎn)意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。
需改進(jìn)：該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶(hù)的投訴，并沒(méi)有給公司造成較大的不良影響。
差：該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
2、要求部門(mén)員工的平均績(jī)效得分不得超過(guò)部門(mén)績(jī)效得分，否則考核視為無(wú)效。
3、考核委員會(huì)參照考核得分，將被考核者劃分為五個(gè)等級(jí)：
A級(jí)（優(yōu)秀）：130—120分。B級(jí)（良好）：120—110分。C級(jí)（合格）110—90分。D級(jí)（需改進(jìn)）：90—70分。E級(jí)（差）：70分以下
4、考核委員會(huì)對(duì)部門(mén)經(jīng)理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，等級(jí)結(jié)果在部門(mén)內(nèi)部實(shí)施強(qiáng)制分布法，五個(gè)等級(jí)所占被考核者總數(shù)比例如下：
A級(jí)（優(yōu)秀）、B級(jí)（良好）以上員工占被考核者總數(shù)比例不得高于20%。C級(jí)（合格）占被考核者總數(shù)比例70%以上。D級(jí)（需改進(jìn)）、E級(jí)（差）占被考核者總數(shù)比例不得低于10%
七、績(jī)效考核流程
1、考核數(shù)據(jù)的收集：考核評(píng)估開(kāi)始的第1到第5個(gè)工作日，由人力資源部負(fù)責(zé)考核指標(biāo)信息的匯總收集并向考核委員會(huì)提供。辦公室應(yīng)在月末最后1個(gè)工作日，將集團(tuán)公司各部門(mén)人員、外派人員本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃及本月工作任務(wù)督查結(jié)果提交人力資源部。
2、績(jī)效考核評(píng)估：考核評(píng)估開(kāi)始的第6個(gè)工作日，考評(píng)小組及各考核者的直接上級(jí)在取得各被考核部門(mén)的績(jī)效考核計(jì)分卡及相關(guān)信息資料后，依據(jù)評(píng)分原則進(jìn)行評(píng)估。
3、集團(tuán)公司部門(mén)各崗位的考核：考核評(píng)估的第7個(gè)工作日到第9個(gè)工作日，由部門(mén)直接上級(jí)依據(jù)崗位員工績(jī)效計(jì)分卡及相關(guān)信息資料對(duì)該崗位員工進(jìn)行考核評(píng)估，并將考核結(jié)果提交人力資源部。
4、考核資料整理：考核評(píng)估的第10個(gè)工作日到第12個(gè)工作日，人力資源部回收所有績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果及相關(guān)資料。
5、完成考核匯總：考核評(píng)估的第13個(gè)工作日到第14個(gè)工作日，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評(píng)估結(jié)果，提交執(zhí)行總裁審批。
6、考核評(píng)估的第15個(gè)工作日，人力資源部將績(jī)效考核工資提交財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)以此發(fā)放員工崗位績(jī)效工資。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告5
一、考核范圍
各科工作崗位的科級(jí)及科級(jí)以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。
二、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作
主要考核崗位職責(zé)的履行情況和所承擔(dān)年度工作任務(wù)的完成情況。
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主要包括參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、規(guī)范化制度化建設(shè)情況。機(jī)要保密、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、內(nèi)保值班情況。精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律、工作作風(fēng)情況。
三、考核方式
考核工作在考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日�？己伺c年終民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
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日�？己税窗俜钟�(jì)算，其中業(yè)務(wù)工作占60%，共性工作占40%。
1、業(yè)務(wù)工作�？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行定期考核，考核情況記入《日�？己擞涗洷怼贰�
2、共性工作�？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的共性工作情況進(jìn)行定期匯總，匯總情況記入《日�？己擞涗洷怼�。
《日�？己擞涗洷怼酚煽己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保管，年終由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總。
（二）民主測(cè)評(píng)
民主測(cè)評(píng)成績(jī)按百分計(jì)算。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)市委組織部和市政府公務(wù)員管理部門(mén)的安排部署，組織進(jìn)行。具體程序如下：
1、被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫(xiě)《年度考核表》。
2、召開(kāi)全體工作人員會(huì)議，被考核人員進(jìn)行述職，述職內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)和存在的不足。
3、組織民主測(cè)評(píng)，以填寫(xiě)民主測(cè)評(píng)票的形式對(duì)被考核人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。民主測(cè)評(píng)按縣級(jí)干部（a票）占50%、中層正職（b票）占30%、其他人員（c票）占20%的比例計(jì)算得分。
四、考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用
考核結(jié)果實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
被考核人員總分?jǐn)?shù)=日�？己说梅帧�60%+民主測(cè)評(píng)得分×40%。
考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱(chēng)職（合格）及其他考核等次人員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員名單的主要依據(jù)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由主任任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科負(fù)責(zé)人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員考核的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)考核工作的日常事務(wù)。
六、日�？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作
1、盡職盡責(zé)完成本職工作，無(wú)扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。
2、工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或?yàn)閱挝蛔龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，可適當(dāng)加1-5分。
3、受到國(guó)家、省、市級(jí)表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項(xiàng)工作受到重復(fù)表彰的，按最高等次表彰加分，不重復(fù)計(jì)算。
4、超額完成年度宣傳工作任務(wù)的，按下列標(biāo)準(zhǔn)加分（一稿多投的，按照最高標(biāo)準(zhǔn)加分，不重復(fù)計(jì)算）：
（1）在國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)表與工作有關(guān)調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加3分、2分、1分。發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加2分、1.5分、1分。
�。�2）在國(guó)務(wù)院法制辦、山東省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每發(fā)表一篇分別加1.5分、1分。發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加1分、0.5分。
5、因自身原因未按規(guī)定時(shí)間和要求完成年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的，視情況扣1-10分。
6、未按時(shí)報(bào)送重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣0.5分。未按時(shí)完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣2分。未完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)，或完成任務(wù)質(zhì)量不高，影響單位政務(wù)考核事項(xiàng)成績(jī)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。
7、工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)的，當(dāng)事人一次扣1分。造成較壞影響的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，科負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人一次各扣2-5分。
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1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀(jì)律，無(wú)扣分情況的，得40分。
2、代表單位參加全市性集體活動(dòng)，獲得較好名次的，每次加2分。
3、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困等受到社會(huì)好評(píng)，為單位爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加2分。
4、無(wú)故不參加單位組織的會(huì)議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他集體活動(dòng)的，每缺勤一次扣2分。
5、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)工作人員遵守機(jī)關(guān)辦公制度情況進(jìn)行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6、服務(wù)態(tài)度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。
7、無(wú)故不按規(guī)定值班或擅離職守的.，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。
8、違反建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。
9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不維護(hù)團(tuán)結(jié)，與他人發(fā)生爭(zhēng)吵的，一次扣5分。遇事以大局為重，主動(dòng)避免爭(zhēng)執(zhí)的，一次加5分。
�。ㄈ┓駴Q事項(xiàng)
凡有下列情況之一的，取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格：
1、違法違紀(jì)或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成較壞影響的。
2、本年度曠工累計(jì)超過(guò)1天，事假累計(jì)超過(guò)30天或病假累計(jì)超過(guò)60天的。
3、不遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上交友聊天等娛樂(lè)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。
4、廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、信訪(fǎng)、保密工作等方面出現(xiàn)問(wèn)題的。
七、其他事項(xiàng)
其他需要加扣分的情形，由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況研究確定。未盡事宜，參照《山東省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》執(zhí)行。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告6
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);
一、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，xx年xx新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的.理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
二、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)經(jīng)理年度績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告10
一、日常接待工作
每天填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待記錄》，記錄業(yè)主來(lái)電投訴和服務(wù)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋，電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。有成千上萬(wàn)的項(xiàng)目。
二、信息發(fā)布工作
今年，我部向客戶(hù)發(fā)出了大約20份書(shū)面通知。共發(fā)送通知968條，使通知及時(shí)、詳細(xì)、清晰、準(zhǔn)確，積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理
20xx年x月xx日前，共發(fā)出86份遺漏工程維修聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成收據(jù)28份，完成率32%。8月18日后，共提交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理表204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成收據(jù)88份，業(yè)主投訴維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意度70%。
四、處理地下室透水事故
20xx年xx月xx日本和地下室的滲透事故造成了43名業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，客戶(hù)服務(wù)部立即聯(lián)系業(yè)主，為業(yè)主檢查損壞的物品積極參與與與業(yè)主談判，發(fā)放更換物品和折扣補(bǔ)償。
五、調(diào)查家庭服務(wù)意見(jiàn)
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日本，我部門(mén)對(duì)社區(qū)業(yè)主進(jìn)行了38次家庭調(diào)查，并發(fā)布了38份物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表。調(diào)查顯示，社區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)接待工作的滿(mǎn)意度達(dá)到9%，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
我們積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告7
在公司已經(jīng)是完成了一年的工作，面對(duì)全新的一年，我也是有擺正自己的心態(tài)，在其中去努力的成長(zhǎng)與奮進(jìn)，當(dāng)然我也非常地期望自己能夠在接下來(lái)的生活中去做更多的奮斗。我相信在未來(lái)的生活中定是有更加美好與幸福的工作值得去成長(zhǎng)與奮進(jìn)。
1、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是保持著相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行，同時(shí)以自己非常認(rèn)真的態(tài)度在做好自己的工作，并且我也是有付出較多的努力去成長(zhǎng)與奮進(jìn)。在這份工作上我更是非常地想要收獲到成長(zhǎng)，更是非常地期待自己能夠在其中得到自己想要的東西。從已經(jīng)完成的工作上來(lái)看，我基本上是做好了自己這一年的工作，雖然也是有不少的問(wèn)題出現(xiàn)，但是總體情況還是好的，而我也是在其中得到了我相當(dāng)珍惜的一切。
2、工作能力的加強(qiáng)
通過(guò)這一年在工作上的不懈奮進(jìn)，也是慢慢地學(xué)習(xí)到了很多的東西，當(dāng)然我也是有在自己的不懈奮斗下從中得到更多的收獲，而我也是相當(dāng)?shù)钠诖约耗軌蛴兴砷L(zhǎng)。這一年在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，與同事的互助下，我對(duì)這份工作有了更多的認(rèn)知，并已經(jīng)是能夠真正的做好自己的工作，并且也是可以讓自己其中有所收獲，有所成長(zhǎng)�，F(xiàn)在的我在這分工作上更是得到了成長(zhǎng)，也是能夠在其中做到完好，也就證明了這一年我在工作上的奮斗是值得的，而我也將繼續(xù)保持，真正的在這份工作上收獲到更加優(yōu)秀的自己，努力的為接下來(lái)的人生做更多的努力與奮斗。
3、下一年的計(jì)劃
即將開(kāi)始的新的一年的工作，我也是需要在工作上付出全部的心血去對(duì)待，所以對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是時(shí)候讓自己去成長(zhǎng)，去將這份工作做到完成。對(duì)于接下來(lái)的人生，我自然是會(huì)在其中去做更多的奮斗與努力，同時(shí)讓自己擁有更多的`成長(zhǎng)，我相信未來(lái)的時(shí)光我都是會(huì)擺正自己的心態(tài)，讓自己真正的融入到這份工作中，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。新的一年工作的進(jìn)行我也是會(huì)擺正自己的心態(tài)，讓自己其中得到成長(zhǎng)，更是有所收獲，所以我便是會(huì)加倍讓自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信我定是可以讓自己在其中收獲到更好的東西。
在現(xiàn)在的崗位上我仍舊會(huì)不斷地努力，就希望我的努力是能夠促成我在工作上的進(jìn)步，真正的在這份工作中能夠有較好的發(fā)展，而我也是非常地期待著這一天的到來(lái)。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告8
工作概況：從在路上旅行公司成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年的時(shí)間了，外聯(lián)部作為公司的一個(gè)重要部門(mén)，主要職責(zé)為：
一、分析市場(chǎng)，了解需求
外聯(lián)部門(mén)必須掌握公司的業(yè)務(wù)范圍及旅游市場(chǎng)的最新消息，負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料調(diào)查和反饋，負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的建立和運(yùn)用，負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。每位業(yè)務(wù)員應(yīng)是公司的.活地圖，活時(shí)刻表，活報(bào)價(jià)表。
二、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)線(xiàn)路
拓寬市場(chǎng)、開(kāi)展外鏈業(yè)務(wù)。外鏈業(yè)務(wù)就是旅行社與旅游客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，通過(guò)市場(chǎng)分析，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)旅行社路線(xiàn)產(chǎn)品并直接銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。
三、促進(jìn)銷(xiāo)售，尋找渠道
外聯(lián)部應(yīng)隨時(shí)掌握客流市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)，經(jīng)常分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷制定新的經(jīng)營(yíng)思路和形式，利用多種形式促進(jìn)銷(xiāo)售。
外聯(lián)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系和公關(guān)工作，是本公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行的部門(mén)。并通過(guò)不斷努力，提高業(yè)務(wù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
外聯(lián)部經(jīng)理應(yīng)調(diào)動(dòng)外聯(lián)部全體員工的積極性，形成不分內(nèi)外，不分地點(diǎn)，不分時(shí)間，時(shí)時(shí)處處做營(yíng)銷(xiāo)的寬闊局面。
四、做好與各部門(mén)業(yè)務(wù)的對(duì)接工作
外聯(lián)部與辦公室.計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)按書(shū)面手續(xù)操作，做好銜接工作。對(duì)外收賬及賬款異常的處理。
外聯(lián)部有責(zé)任降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。
外聯(lián)部經(jīng)理實(shí)行對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并通過(guò)不斷努力提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)完成情況及下月業(yè)務(wù)預(yù)定，及時(shí)向其它部門(mén)通報(bào)和公布新的業(yè)務(wù)動(dòng)向和接待計(jì)劃，起到公司運(yùn)轉(zhuǎn)龍頭的作用。這個(gè)一年中主要做了如下工作：
1、外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開(kāi)展，主要分為五部分，分別為產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品運(yùn)作、質(zhì)量處理。
2、采購(gòu)景區(qū)、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運(yùn)送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。
3、根據(jù)客戶(hù)需求，初步制定旅游行程。
4、與廣告公司洽談，制作各位旅游宣傳品，如印刷、幻燈、聲像等。
5、制作營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，多方位、多渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、團(tuán)隊(duì)確定后向計(jì)調(diào)部門(mén)下達(dá)計(jì)劃。
7、核對(duì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算表，作為財(cái)務(wù)部門(mén)核算結(jié)賬依據(jù)。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告9
根據(jù)《市教體局關(guān)于20xx年體育強(qiáng)省建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效管理工作的通知》（教體計(jì)〔20xx〕15號(hào)）文件安排，為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金管理，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，提高資金使用效益，積極推進(jìn)我縣體育強(qiáng)省資金項(xiàng)目建設(shè)�，F(xiàn)將20xx年我縣體育強(qiáng)省專(zhuān)項(xiàng)資金使用績(jī)效自評(píng)工作報(bào)告如下：
一、績(jī)效目標(biāo)分解下達(dá)情況
20xx年，根據(jù)上述文件安排，撥付我縣體育強(qiáng)省資金22萬(wàn)元，20xx年體育強(qiáng)省資金結(jié)轉(zhuǎn)49.2萬(wàn)元。
二、績(jī)效目標(biāo)完成情況分析
�。ㄒ唬┵Y金投入情況分析。
上述資金在上級(jí)部門(mén)撥付后，xx縣教育體育局召開(kāi)了資金使用專(zhuān)題會(huì)議，研究制定資金分配方案。該筆資金71.2萬(wàn)元用于建設(shè)xx縣劉套鎮(zhèn)李圩村多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和丁里鎮(zhèn)全民健身中心等項(xiàng)目（1個(gè)多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民健身中心、15套全民健身路徑和5副籃球架）。資金使用上嚴(yán)格遵守《安徽省省級(jí)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》和《安徽省體育強(qiáng)省建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，按照“專(zhuān)款專(zhuān)用”原則，嚴(yán)格落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)資金的使用審批手續(xù)，招標(biāo)程序規(guī)范，充分發(fā)揮資金使用效益。
（二）總體績(jī)效目標(biāo)完成情況分析。
該項(xiàng)目建設(shè)高質(zhì)量如期完成，資金按時(shí)撥付到位。
�。ㄈ┛�(jī)效指標(biāo)完成情況分析
1.產(chǎn)出指標(biāo)完成情況分析
�。�1）數(shù)量指標(biāo)
建成xx縣劉套鎮(zhèn)李圩村多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和丁里鎮(zhèn)全民健身中心等22個(gè)項(xiàng)目（1個(gè)多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民健身中心、15套全民健身路徑和5副籃球架）
（2）質(zhì)量指標(biāo)
場(chǎng)地設(shè)施竣工驗(yàn)收合格率100%
�。�3）時(shí)效指標(biāo)
該項(xiàng)目均按照計(jì)劃要求完成。
�。�4）成本指標(biāo)
該項(xiàng)目費(fèi)用較為緊張，無(wú)結(jié)余資金。
2.效益指標(biāo)完成情況分析
�。�1）經(jīng)濟(jì)效益
引入資本對(duì)全民健身活動(dòng)開(kāi)展起到積極的促進(jìn)作用
�。�2）社會(huì)效益
對(duì)全民健身發(fā)展的可持續(xù)影響明顯增強(qiáng)
（3）生態(tài)效益
該項(xiàng)目均符合環(huán)保要求，對(duì)環(huán)境不構(gòu)成污染。
�。�4）可持續(xù)影響
隨著場(chǎng)地的建設(shè)和體育賽事活動(dòng)的`相繼舉辦，不僅滿(mǎn)足了村居民在參與活動(dòng)、觀(guān)賞賽事方面的需求，更激起了廣大群眾參與全民健身的熱度，提高了我縣公共體育服務(wù)體系保障水平。
3.滿(mǎn)意度指標(biāo)情況分析
xx縣體育設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目均按時(shí)高質(zhì)量完成，參與人數(shù)廣、受益人群滿(mǎn)意度較高，提高了廣大人民群眾的幸福指數(shù)。
三、偏高績(jī)效目標(biāo)的原因和下一步改進(jìn)措施
xx縣轉(zhuǎn)移支付體育強(qiáng)省專(zhuān)項(xiàng)資金使用均嚴(yán)格按照有關(guān)制度執(zhí)行，無(wú)偏高績(jī)效目標(biāo)。
四、績(jī)效自評(píng)結(jié)果擬應(yīng)用和公開(kāi)情況
xx縣轉(zhuǎn)移支付體育強(qiáng)省專(zhuān)項(xiàng)資金使用情況，均嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行公開(kāi)。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告10
根據(jù)黨政辦公會(huì)議安排,為切實(shí)做好市規(guī)劃局、縣對(duì)局年度績(jī)效考核迎檢準(zhǔn)備工作，公平、公開(kāi)、公正搞好黨支部、科室工作和全員績(jī)效考核工作,特制訂具體工作實(shí)施方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)去年度績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立全局系統(tǒng)績(jī)效考核工作小組,組成人員如下：
總協(xié)調(diào)：陽(yáng)立強(qiáng)
組長(zhǎng)：陳清良
副組長(zhǎng)：龍波、周曙（常務(wù)）
成員：李宇、吳蓉、周旭臨、胡芬、姚知群、佘鋒
各科室、單位安排專(zhuān)人對(duì)接考核工作小組，配合做好績(jī)效考核迎檢工作，負(fù)責(zé)本科室相關(guān)考核資料的準(zhǔn)備。人員名單如下：
辦公室：周平、陳超群財(cái)務(wù)科：張玲
研究室：李宇鄉(xiāng)村科：劉艷
政務(wù)中心：文英程執(zhí)法隊(duì)：姚知群
市政科：李振科設(shè)計(jì)科：蘇蓉、周旭臨
信息中心：佘鋒設(shè)計(jì)院：胡芬
二、考核內(nèi)容
（一）市規(guī)劃局績(jī)效考核（12月8日至15日）：考核小組和各科室、單位根據(jù)分工安排和績(jī)效考核的要求，對(duì)本年度工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成年度工作總結(jié)材料，準(zhǔn)備相關(guān)原始資料，12月15日接受市規(guī)劃局的績(jī)效考核檢查。
�。ǘ┛h對(duì)局績(jī)效考核（12月8日至12月31日）：考核小組和各科室、單位根據(jù)績(jī)效考核的要求，對(duì)本年度工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成年度工作總結(jié)材料，填寫(xiě)自查自評(píng)表，準(zhǔn)備相關(guān)原始資料，于12月31日前報(bào)送縣績(jī)效考核辦公室。
�。ㄈ┛剖夜ぷ骺�(jī)效考核(黨支部黨建工作考核一并進(jìn)行)（1月4日至1月20日）
1、考核動(dòng)員（1月4日）：組織召開(kāi)績(jī)效考核工作動(dòng)員會(huì)議，就去年度科室績(jī)效考核工作進(jìn)行動(dòng)員，明確績(jī)效考核的內(nèi)容、程序和具體要求。
2、集中考核（1月5日至18日）：各科室、單位和各黨支部根據(jù)績(jī)效考核的要求，對(duì)本年度工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，撰寫(xiě)年度工作總結(jié)材料，填寫(xiě)自查自評(píng)表，準(zhǔn)備相關(guān)原始資料，1月11日前報(bào)送局績(jī)效考核工作小組。1月12日至18日，局績(jī)效考核工作小組通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、查資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑的方式進(jìn)行集中考核，收集匯總平時(shí)考核和加分、扣分情況。在此基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)年度總結(jié)測(cè)評(píng)大會(huì)，結(jié)合科室、單位與支部述職測(cè)評(píng)情況，形成年度績(jī)效考核初步成果。
3、結(jié)果審定（1月19日至20日）：績(jī)效考核工作小組匯總績(jī)效考核初步成果，提交黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行專(zhuān)題研究，形成最終的年度績(jī)效考核結(jié)果，綜合評(píng)定去年度科室、單位績(jī)效考核獎(jiǎng)項(xiàng)，并確定績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
（四）全員績(jī)效考核（1月4日至1月20日）
1、考核動(dòng)員（1月4日）：組織召開(kāi)績(jī)效考核工作動(dòng)員會(huì)議，就去年度全員績(jī)效考核工作進(jìn)行動(dòng)員，明確績(jī)效考核的內(nèi)容、程序和具體要求。
2、集中考核（1月5日至18日）：全體工作人員認(rèn)真進(jìn)行年度工作總結(jié)，黨組織書(shū)記撰寫(xiě)履行管黨責(zé)任述職材料，中層干部撰寫(xiě)述職述廉材料，一般工作人員撰寫(xiě)個(gè)人總結(jié)材料，與考核登記表、考核記錄手冊(cè)以及省、市、縣獲獎(jiǎng)證書(shū)，于1月11日前一并上交績(jī)效考核工作小組。1月12日至18日，績(jī)效考核工作小組對(duì)考核記錄手冊(cè)進(jìn)行集中檢查，匯總平時(shí)考核測(cè)評(píng)、督辦通報(bào)和獲獎(jiǎng)情況，并對(duì)加分、扣分情況進(jìn)行研究。在此基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)年度述職測(cè)評(píng)大會(huì)（黨組織書(shū)記述職評(píng)議會(huì)議與年度述職測(cè)評(píng)大會(huì)一并進(jìn)行），形成去年度績(jī)效考核初步成果。
�。ㄈ┙Y(jié)果審定（1月19日至20日）：績(jī)效考核工作小組匯總績(jī)效考核初步成果，提交黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行專(zhuān)題研究，形成最終的年度績(jī)效考核結(jié)果，綜合評(píng)定去年度全員績(jī)效考核獎(jiǎng)項(xiàng)，并確定績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
三、考核辦法
1、市規(guī)劃局年度績(jī)效考核內(nèi)容包括規(guī)劃編制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理、來(lái)文辦理、規(guī)劃融合、啟動(dòng)城鄉(xiāng)一體化工作五個(gè)方面。
2、縣對(duì)局年度績(jī)效考核根據(jù)《望城縣績(jī)效考核管理辦法》（試行）、《望城縣去年度績(jī)效考核管理實(shí)施細(xì)則》、《去年度縣直單位績(jī)效考核工作目標(biāo)》（望辦發(fā)[xx]3號(hào)）、《關(guān)于去年縣對(duì)局績(jī)效考核工作目標(biāo)責(zé)任分解的通知》文件進(jìn)行；
3、局內(nèi)科室和全員績(jī)效考核根據(jù)《去年度績(jī)效考核管理實(shí)施細(xì)則》、《去年度科室和二級(jí)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核工作目標(biāo)》（望規(guī)黨發(fā)[xx]21號(hào)）等相關(guān)文件進(jìn)行。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置分為年度工作績(jī)效考核綜合獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)，其中績(jī)效考核獎(jiǎng)分三個(gè)等級(jí)，一等獎(jiǎng)二名，二等獎(jiǎng)四名，三等獎(jiǎng)四名，單項(xiàng)獎(jiǎng)分為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨支部、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，根據(jù)年度中心工作、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)、“四個(gè)標(biāo)兵”評(píng)選等工作進(jìn)行設(shè)置(具體獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置詳見(jiàn)附件5)。
四、考核準(zhǔn)備
1、各科室、單位對(duì)照縣對(duì)局、局對(duì)科室的績(jī)效考核工作任務(wù)和分工安排，填寫(xiě)自查自評(píng)表，并準(zhǔn)備相關(guān)原始資料。
2、單項(xiàng)考核資料根據(jù)科室職能職責(zé)由相關(guān)責(zé)任科室進(jìn)行資料準(zhǔn)備，其中綜治維穩(wěn)、精神文明建設(shè)、信訪(fǎng)、檔案、建設(shè)人民滿(mǎn)意縣城、關(guān)協(xié)由辦公室負(fù)責(zé)；工會(huì)、婦委會(huì)、計(jì)劃生育由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)；機(jī)關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“雙聯(lián)”、依法治縣、團(tuán)總支、“兩型機(jī)關(guān)”、和諧機(jī)關(guān)創(chuàng)建由研究室負(fù)責(zé)；創(chuàng)業(yè)富民、“兩型社會(huì)”建設(shè)由設(shè)計(jì)科負(fù)責(zé)；“兩幫兩促”、“雙優(yōu)”創(chuàng)建由政務(wù)中心負(fù)責(zé)；依法行政由執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)。
3、各科室（單位）要認(rèn)真總結(jié)本科室（單位）創(chuàng)新創(chuàng)舉方面的.成績(jī)，將總結(jié)材料與相關(guān)原始資料一并報(bào)研究室匯總，形成全局的創(chuàng)新創(chuàng)舉材料。
五、工作要求
1、要提高認(rèn)識(shí)。年度績(jī)效考核工作事關(guān)全局,各科室、單位負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)其重要性，在考核工作小組的統(tǒng)一安排部署下，早作安排,早作準(zhǔn)備�？己诵〗M分管負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、督促檢查，嚴(yán)格按照考核時(shí)間和進(jìn)度要求開(kāi)展工作，確�？�(jī)效考核工作的圓滿(mǎn)完成。
2、要注重質(zhì)量。所有工作總結(jié)、各項(xiàng)資料統(tǒng)計(jì)都要結(jié)合縣對(duì)局、局對(duì)科室及二級(jí)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)考核要求,高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),有特色、有亮點(diǎn),不能應(yīng)付了事;工作總結(jié)要層次清楚、實(shí)事求是、總結(jié)全面，要按時(shí)上報(bào),不得拖延。
3、要注重協(xié)調(diào)�？�(jī)效考核工作小組要加強(qiáng)與市規(guī)劃局、縣績(jī)效考核辦以及組織、人事等相關(guān)部門(mén)的銜接，及時(shí)報(bào)告績(jī)效考核工作情況，及時(shí)匯總上報(bào)績(jī)效考核有關(guān)資料。
4、要客觀(guān)公正。績(jī)效考核工作小組要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀(guān)公正，公開(kāi)、公平地開(kāi)展局內(nèi)科室和全員績(jī)效考核工作，嚴(yán)格按照績(jī)效考核辦法和實(shí)施細(xì)則進(jìn)行考核打分，注明扣分原因，張榜公布，并接受全局系統(tǒng)工作人員的監(jiān)督。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告11
一、績(jī)效目標(biāo)分解下達(dá)情況
(一)項(xiàng)目資金申報(bào)及批復(fù)情況
根據(jù)四川省財(cái)政廳和四川省文化和旅游廳《關(guān)于下達(dá)20xx年中央和省補(bǔ)助美術(shù)館公共文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放專(zhuān)項(xiàng)資金的通知》，我縣美術(shù)館公共圖書(shū)館文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放資金共135萬(wàn)元，其中中央資金108萬(wàn)元，省級(jí)資金10.8萬(wàn)元，縣級(jí)配套資金16.2萬(wàn)元�？h財(cái)政局通過(guò)財(cái)政大平臺(tái)直接下達(dá)縣圖書(shū)館、縣文化館免費(fèi)開(kāi)放專(zhuān)項(xiàng)資金各20萬(wàn)元、局機(jī)關(guān)免費(fèi)開(kāi)放專(zhuān)項(xiàng)資金95萬(wàn)元(由13個(gè)鎮(zhèn)具體實(shí)施)，專(zhuān)項(xiàng)用于我縣免費(fèi)開(kāi)放正常運(yùn)轉(zhuǎn)并為廣大群眾提供基本性公共文化服務(wù)。
(二)項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)情況
項(xiàng)目主要為縣文化館、圖書(shū)館、19個(gè)綜合文化站舉辦普及性文化藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)、少兒舞蹈免費(fèi)培訓(xùn)班、少兒書(shū)法免費(fèi)培訓(xùn)班、書(shū)法公益性講座、展覽，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，組織公益性群眾文化活動(dòng)，基層文化骨干業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，指導(dǎo)鎮(zhèn)村群眾開(kāi)展自發(fā)性文化活動(dòng)，非物質(zhì)文化傳承發(fā)揚(yáng)活動(dòng)，業(yè)務(wù)活動(dòng)用房小型修繕及零星業(yè)務(wù)設(shè)備更新等。通過(guò)這些活動(dòng)面向群眾，面向基層，實(shí)施公益文化服務(wù)，保障人民群眾基本文化權(quán)益，大力開(kāi)展公共文化活動(dòng)，為我縣精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。
二、績(jī)效目標(biāo)完成情況分析
(一)資金投入情況分析。
1.資金投入及時(shí)到位。各級(jí)財(cái)政下達(dá)文化館、圖書(shū)館、13個(gè)鎮(zhèn)文化站免費(fèi)開(kāi)放資金專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)135萬(wàn)元，其中縣級(jí)財(cái)政資金16.2萬(wàn)元，資金到位率100%。
2.項(xiàng)目資金截止評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)實(shí)際支135萬(wàn)元，支出率100%。我局嚴(yán)格按照省財(cái)政廳、文化廳文件要求，專(zhuān)款專(zhuān)用，專(zhuān)項(xiàng)核算，資金全部用于文化館、圖書(shū)館、19個(gè)綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放方面支出，沒(méi)有列支與項(xiàng)目?jī)?nèi)容無(wú)關(guān)的費(fèi)用。
(二)總體績(jī)效目標(biāo)完成情況分析。
20xx年免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按照《中央補(bǔ)助地方美術(shù)館公共圖書(shū)館文化館(站)免費(fèi)開(kāi)放專(zhuān)項(xiàng)資金管理暫行辦法》規(guī)定，由縣文廣旅游局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目有關(guān)制度規(guī)定，做到財(cái)務(wù)制度健全、管理規(guī)范、會(huì)計(jì)核算規(guī)范。我局負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)館、文化館、19個(gè)綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放專(zhuān)項(xiàng)資金使用進(jìn)行監(jiān)督管理，實(shí)際實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放的單位個(gè)數(shù)達(dá)100%，均能在國(guó)家規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，無(wú)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。
(三)績(jī)效指標(biāo)完成情況分析。
(一)目標(biāo)完成任務(wù)量情況
(1)19個(gè)綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放工作正常運(yùn)行，綜合文化站免費(fèi)開(kāi)放時(shí)間確保每周在40個(gè)小時(shí)以上，免費(fèi)開(kāi)放時(shí)間全年不低于300天。
(2)文化館開(kāi)展免費(fèi)培訓(xùn)15班次，免費(fèi)培訓(xùn)青少年500人次;節(jié)日慰問(wèn)演出15場(chǎng)次;下鄉(xiāng)舞蹈培訓(xùn)10場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)2000人以上，為提高我縣群眾文化素質(zhì)做出了貢獻(xiàn)。
(3)圖書(shū)館、自助書(shū)屋。圖書(shū)館報(bào)刊閱覽室、少兒閱覽室、電子閱覽室、多媒體閱覽室等公共閱覽設(shè)施場(chǎng)地對(duì)外均實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放;文獻(xiàn)資源借閱、檢索與咨詢(xún)、公益性講座、展覽、基層輔導(dǎo)、流動(dòng)服務(wù)等基本文化服務(wù)項(xiàng)目健全并免費(fèi)提供;保障基本職能實(shí)現(xiàn)的一些輔助性服務(wù)如辦證、驗(yàn)證及存包等全部免費(fèi)。各閱覽室實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)開(kāi)放，每周開(kāi)放時(shí)間達(dá)60小時(shí);自助書(shū)屋實(shí)行24小時(shí)開(kāi)放(疫情嚴(yán)重期間實(shí)行限時(shí)開(kāi)放);縣圖書(shū)館新增藏量4993冊(cè)、電子圖書(shū)20542冊(cè)，免費(fèi)開(kāi)放365天，接納入館讀者2萬(wàn)余人次。全年開(kāi)展豐富多彩的線(xiàn)下讀書(shū)活動(dòng)，線(xiàn)上節(jié)日節(jié)慶有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，各類(lèi)活動(dòng)共計(jì)15余次，全縣圖書(shū)借閱量達(dá)10548次以上，供讀者流通借閱書(shū)籍量達(dá)20074冊(cè)。
(二)項(xiàng)目效益情況
(1)經(jīng)濟(jì)效益。豐富了基層群眾的文化知識(shí)，讓群眾掌握了一定的科學(xué)技能，促進(jìn)了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)收入顯著提高。
(2)社會(huì)效益。文化館、圖書(shū)館及鎮(zhèn)文化站實(shí)現(xiàn)了“5+2”、“白+黑”等免費(fèi)開(kāi)放工作制，從時(shí)間上滿(mǎn)足了不同群體參加文化活動(dòng)的需求。
(3)生態(tài)效益。水電能耗下降，在去年基礎(chǔ)上穩(wěn)中。
(4)可持續(xù)影響�？茖W(xué)合理的制定免費(fèi)開(kāi)放計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)，免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)保障，上級(jí)資金及時(shí)到位，到位率、使用率均達(dá)到100%;在項(xiàng)目管理上，進(jìn)一步規(guī)范建立管理制度，嚴(yán)格程序，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理，建立完善會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)核算制度，確保資金使用規(guī)范安全;免費(fèi)開(kāi)放率達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，群眾知曉率達(dá)到99%，有效完成年度免費(fèi)開(kāi)放各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，文化設(shè)施開(kāi)放和活動(dòng)組織達(dá)到并超過(guò)了公共文化服務(wù)體系要求的基本保障標(biāo)準(zhǔn)。
(5)滿(mǎn)意度指標(biāo)完成情況分析。我縣長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持做好免費(fèi)開(kāi)放工作并形成了常態(tài)化，開(kāi)放率達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，群眾知曉率達(dá)到99%，有效完成年度免費(fèi)開(kāi)放各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，文化設(shè)施開(kāi)放和活動(dòng)組織達(dá)到并超過(guò)了公共文化服務(wù)體系要求的基本保障標(biāo)準(zhǔn)，群眾滿(mǎn)意率達(dá)95%。
三、偏離績(jī)效目標(biāo)的原因和下一步改進(jìn)措施
免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目由局文化股牽頭實(shí)施，負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金管理使用和協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和制度并認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)決做好資金使用的相關(guān)工作，確保免費(fèi)開(kāi)放資金項(xiàng)目政策的實(shí)施，未發(fā)生偏離績(jī)效目標(biāo)的情況。
四、績(jī)效自評(píng)結(jié)果擬應(yīng)用和公開(kāi)情況
項(xiàng)目決策科學(xué)，依據(jù)充分，項(xiàng)目管理較為規(guī)范，項(xiàng)目完成效果好，實(shí)施后達(dá)到了預(yù)期目的�？h文化廣播電視和旅游局對(duì)外公開(kāi)了績(jī)效自評(píng)結(jié)果。
五、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題
(一)存在的`問(wèn)題
縣文廣旅游局及文化館、圖書(shū)館人員不足且專(zhuān)業(yè)人員缺乏，免費(fèi)開(kāi)放工作開(kāi)展活動(dòng)不夠活躍，內(nèi)容不夠豐富;我縣轄區(qū)面積寬，農(nóng)村人口多，專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)展的面寬量大，免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)不足，尚難以滿(mǎn)足所有群眾的需求。
(二) 整改措施及建議
我局將繼續(xù)強(qiáng)化免費(fèi)開(kāi)放專(zhuān)項(xiàng)資金的管理和使用，切實(shí)加強(qiáng)免費(fèi)開(kāi)放工作的督促檢查，定期進(jìn)行調(diào)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成、資金執(zhí)行到位，并積極爭(zhēng)取資金支持，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的管理，為基層群眾提供更高質(zhì)量的服務(wù)，滿(mǎn)足群眾基本文化需求。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告12
一路走來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師們的熱心支持和幫助下，我圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)年學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)和班主任工作，現(xiàn)把xx年度工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、師德方面：
我按時(shí)參加學(xué)校組織的一切活動(dòng)，用《教師職業(yè)道德規(guī)范》來(lái)規(guī)范自己，努力做一個(gè)學(xué)生喜歡的好老師。
二、教育教學(xué)方面：
為了提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，利用課余時(shí)間自學(xué)《教育管理》課程。積極投身于學(xué)校的課堂教學(xué)改革，本學(xué)期學(xué)校繼續(xù)抓課改，我親身實(shí)踐，以身示范，積極上學(xué)校的.公開(kāi)課，并取得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。積極和同年級(jí)的老師探討疑難問(wèn)題，按時(shí)完成作業(yè)。認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
積極參加學(xué)校師生共寫(xiě)隨筆的課題研究，組織學(xué)生寫(xiě)日記，積極組織學(xué)生參加學(xué)校及教育部門(mén)組織的一切活動(dòng)。
三、班主任工作方面：
本年度我繼續(xù)擔(dān)任班主任工作，通這多年來(lái)的班主任經(jīng)驗(yàn)，使我更加認(rèn)識(shí)到班主任工作的重要性。我以把教室當(dāng)作我的第二個(gè)家，把管理學(xué)生當(dāng)作是我分內(nèi)的事情，把學(xué)校里的一切工作當(dāng)作我的家務(wù)活。我平時(shí)注重與學(xué)生交流，溝通，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況，及時(shí)為學(xué)生排憂(yōu)解難。現(xiàn)在我?guī)У陌嗉?jí)，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，學(xué)生非常有禮貌，在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中成績(jī)突出，多次獲年級(jí)第一。
一份耕耘，一份收獲。教育教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作做得更好。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告13
一、思想政治方面
我深深的認(rèn)識(shí)到，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是工作質(zhì)量的保證，只有扎實(shí)的思想作為基礎(chǔ)，才能做好護(hù)理工作，保證工作的質(zhì)量。為保證有扎實(shí)的思想理論基礎(chǔ)，我通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等多種渠道，豐富政治理論。認(rèn)真查找自己存在的不足與問(wèn)題，剖析思想根源，明確努力方向，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，杜絕了庸俗之風(fēng)、奢侈之風(fēng)、虛假之風(fēng)、浮躁之風(fēng)的存在，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，使自己能夠以更加飽滿(mǎn)的熱情做好每一項(xiàng)工作，在本職崗位上建功立業(yè)。
二、履職盡責(zé)方面
只有愛(ài)崗才能敬業(yè)，只有愛(ài)一行才能專(zhuān)一行，我熱愛(ài)護(hù)理工作，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，使我積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，端正工作態(tài)度，在實(shí)際工作中，能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，遵守護(hù)士職業(yè)道德，樹(shù)立全心全意為傷病員服務(wù)的思想，文明用語(yǔ)，杜絕態(tài)度生、硬、差，以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，精心護(hù)理每一位患者，使患者在住院期間最大限度的解除痛苦，及時(shí)解決生活所需，為患者提供更人性化的服務(wù)。
作為科室護(hù)理骨干，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力同時(shí)，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，在工作與生活中，關(guān)心幫助新同志，發(fā)揮傳幫帶作用，言傳身教，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取。工作任務(wù)重的情況下，加班加點(diǎn)，任勞任怨，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，做到讓病人放心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、缺點(diǎn)不足
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我認(rèn)真查找自身存在的不足，在學(xué)習(xí)上，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，時(shí)有浮躁情緒，加之工作事務(wù)繁忙，真正靜下心學(xué)習(xí)情況比較少。即使善于總結(jié)些小經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)些小文章，但真正高質(zhì)量的文章還很少，專(zhuān)業(yè)性的論文寫(xiě)作功底還不夠扎實(shí)。即使基本上能履行自己的`職責(zé)和義務(wù)，但是工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性方面還有待加強(qiáng)。
四、未來(lái)打算
針對(duì)以上存在的不足，在以后的工作要一如既往的抓好政治理論學(xué)習(xí)，始終保持政治上純潔性、堅(jiān)定性。注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論學(xué)習(xí)與寫(xiě)作能力的提高，切實(shí)寫(xiě)出有較高質(zhì)量的文章。進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁思想，把醫(yī)院當(dāng)家來(lái)建，把患者當(dāng)親人來(lái)待，把信譽(yù)當(dāng)生命來(lái)看，掌握工作的規(guī)律與方法，努力提高工作中預(yù)見(jiàn)性。
一年的護(hù)理工作經(jīng)歷，使我有些工作經(jīng)驗(yàn)與小小的成就，但距離領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，我相信通過(guò)自身的努力會(huì)縮小差距，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在今后工作中，我將加倍努力，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下?tīng)?zhēng)取干出更大、更優(yōu)秀的成績(jī)，積極為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我深感自己和各位其他同事的差距，這也更加激勵(lì)了我今后要迎難而上，加倍努力，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告14
時(shí)間飛逝，六個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這6個(gè)月可以說(shuō)是有喜也有憂(yōu)。喜的是和同事們工作相處中，自己從學(xué)生完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)人，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作能力得到提高；憂(yōu)的`是自己還有許多方面有待于提高。
比以前有較大進(jìn)步的方面：
1、從一個(gè)生活懶散的學(xué)生轉(zhuǎn)為一個(gè)行之有束的社會(huì)人。
2、在新能源待的期間，對(duì)質(zhì)檢那方面有所了解，對(duì)提拉單晶硅工藝也有所感*認(rèn)識(shí)。
3、調(diào)入到多晶硅籌備組，對(duì)個(gè)人交際能力有所提高，對(duì)多晶硅行業(yè)也有所了解。
4、對(duì)dcs系統(tǒng)有了粗略認(rèn)識(shí)，對(duì)合同、協(xié)議有所認(rèn)識(shí)。
5、在參與其它工作中，也學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)了解一些其它業(yè)務(wù)知識(shí)。
不足方面與改進(jìn)辦法：
1、個(gè)人交際能力有待提高（往后在交際中多想、多思）。
2、對(duì)一些辦公軟件使用有待提高（抽時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)）。
3、對(duì)多晶硅工藝的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)（跟同事、專(zhuān)家學(xué)習(xí)、請(qǐng)教）。
4、主動(dòng)與主管領(lǐng)導(dǎo)就其工作方面溝通少（加強(qiáng)這方面工作）。
5、要提高自己的學(xué)習(xí)能力，不懂的地方?jīng)Q不裝著自己懂，認(rèn)真向主管、同事們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
總之，由于這個(gè)工作崗位的重要*，相信在今后工作時(shí)間中會(huì)倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，較全面地提高自己
年終績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告15
一年來(lái)，我行在市分行的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政府的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展工作，在“誠(chéng)信立足、追求卓越”的企業(yè)精神的指引下，我支行繼續(xù)秉承以“客戶(hù)就是上帝”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以?xún)?yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過(guò)硬的服務(wù)技能博得廣大群眾的信任，得到了各級(jí)組織的一致認(rèn)可。
一、20xx年我行各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況
截止今年12月底，儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)余額x萬(wàn)元，公司存款結(jié)余x萬(wàn)元，個(gè)人存款增幅和其他行相比發(fā)展較為緩慢，主要原因是當(dāng)前市場(chǎng)不景氣，央行今年連續(xù)五次降息，致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加，主要原因是財(cái)政存款戶(hù)的增加。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止到現(xiàn)在貸款結(jié)余x億元。其中小額貸款結(jié)余x萬(wàn)元，消費(fèi)貸款結(jié)余x萬(wàn)元，個(gè)商貸款結(jié)余x萬(wàn)元，小企業(yè)結(jié)余x萬(wàn)元。
二、20xx年全年工作開(kāi)展情況
(一)公司業(yè)務(wù)加快調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，發(fā)揮項(xiàng)目帶動(dòng)作用
城建、社保、財(cái)政等項(xiàng)目的成功營(yíng)銷(xiāo)，為縣支行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了帶頭作用，公司業(yè)務(wù)緊緊抓住三大項(xiàng)目，采取三步走營(yíng)銷(xiāo)策略，即走出去，每周抽出一定時(shí)間到縣直相關(guān)單位進(jìn)行走訪(fǎng)，多走動(dòng)，能夠時(shí)時(shí)掌握客戶(hù)情況，了解縣內(nèi)相關(guān)項(xiàng)目情況，及時(shí)掌握信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幍弥鲃?dòng)和時(shí)限；走進(jìn)來(lái)，邀請(qǐng)關(guān)聯(lián)單位時(shí)常來(lái)我行做客，增加感情，加強(qiáng)客戶(hù)的粘性，為鞏固我行的業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用。
(二)落實(shí)政銀合作項(xiàng)目，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
利用政府平臺(tái)努力推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業(yè)務(wù)協(xié)議，以政府為中介作擔(dān)保，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)貸款x萬(wàn)元，貧困戶(hù)貸款也有很大的增長(zhǎng)，積極促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。小額貸款以同政府的合作為抓手，繼續(xù)做好再就業(yè)和扶貧富民貼息貸款的推進(jìn)工作，擴(kuò)大再就業(yè)貸款的規(guī)模，加強(qiáng)同人社局的溝通，用足用好保證金，利用扶貧貸款，加強(qiáng)同鄉(xiāng)村兩級(jí)政府的合作，以推進(jìn)傳統(tǒng)小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，開(kāi)拓小額貸款新路子、新途徑。
(三)加快信用卡發(fā)展速度，提升市場(chǎng)占有率。
以加油滿(mǎn)減、信用卡活動(dòng)為依托，積極推進(jìn)公務(wù)卡、工會(huì)卡的發(fā)展，加大對(duì)小白金卡的推進(jìn)力度，利用加油滿(mǎn)減和活動(dòng)，爭(zhēng)取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、馬上進(jìn)入20xx年，即將迎來(lái)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的.黃金季節(jié)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，發(fā)揮全體員工的積極性，力爭(zhēng)在一季度儲(chǔ)蓄完成全年計(jì)劃的75%。
2、提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在廣宗縣有著極其良好的口碑，在堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高我行積極良好的影響，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)我行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
3、加大理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推介活動(dòng)。篩選具有實(shí)力的客戶(hù)，做好客戶(hù)維系的同時(shí)，積極推薦我行理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)。做好理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作，加大對(duì)理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)，提升理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)，力爭(zhēng)全年理財(cái)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有較大突破。
4、重點(diǎn)做好信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行把信用卡業(yè)務(wù)作為17年個(gè)金業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作，以公務(wù)卡發(fā)展為主帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。我行的目標(biāo)是全年發(fā)卡達(dá)到x張，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)x張。
5、積極營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資和代收業(yè)務(wù)，以代發(fā)、代收業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)開(kāi)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，以小企業(yè)貸款戶(hù)為重點(diǎn)，擴(kuò)大代發(fā)業(yè)務(wù)范圍，積極向我縣大中型企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)代發(fā)工資突破x戶(hù)。加大對(duì)取暖、電力、水費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)力度，力爭(zhēng)做到對(duì)取暖、水費(fèi)的全面代收，對(duì)電費(fèi)的絕大部分代收。
6、小額貸款發(fā)展以x行業(yè)為主，深挖潛力，擴(kuò)大該行業(yè)的市場(chǎng)占有份額，使該行業(yè)貸款成為帶動(dòng)小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主力軍。加大種養(yǎng)殖業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、木材加工業(yè)和農(nóng)作物加工行業(yè)的貸款開(kāi)發(fā)力度，拓展貸款來(lái)源，實(shí)現(xiàn)小額貸款多行業(yè)發(fā)展的局面，化解行業(yè)單一帶來(lái)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
7、積極利用各種平臺(tái)發(fā)展業(yè)務(wù)，加大同人社局合作的緊密度，確保再就業(yè)貸款穩(wěn)中有升，積極同煙草、農(nóng)業(yè)、城建、工信、工商等部門(mén)開(kāi)展合作，促進(jìn)煙草貸、種養(yǎng)殖業(yè)貸款、住房貸款開(kāi)辦和發(fā)展，推動(dòng)我行小額貸款在個(gè)私經(jīng)營(yíng)主中間的影響和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
我支行將繼續(xù)在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在縣政府的指導(dǎo)扶持下，落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展政策，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，努力推動(dòng)x再上一個(gè)新臺(tái)階。
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