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地鐵實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編精心整理的地鐵實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
地鐵實(shí)習(xí)報(bào)告1
內(nèi)容摘要：作為監(jiān)理資料員，還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，因?yàn)榧夹g(shù)、材料等是不斷更新的，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自身的不足，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。
一、單位簡(jiǎn)介：
公司成立于1993年，20xx年9月經(jīng)中國(guó)石化集團(tuán)公司批準(zhǔn)完成企業(yè)改制。企業(yè)名稱(chēng)由“北京華夏石化工程監(jiān)理公司”更名為“北京華夏石化工程監(jiān)理有限公司。”公司技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)有技術(shù)人員200人，其中注冊(cè)設(shè)備監(jiān)理師14人，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師43人，行業(yè)一級(jí)總監(jiān)17人，注冊(cè)咨詢(xún)工程師6人，注冊(cè)造價(jià)工程師5人，注冊(cè)安全工程師4人注冊(cè)質(zhì)量工程師2人。其中：高級(jí)職稱(chēng)48人，中級(jí)職稱(chēng)61人。公司自03年起先后取得了GB/T19001-20xx—ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系、GB/T24001-20xx環(huán)境管理體系和GB/T28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證。
經(jīng)營(yíng)范圍：國(guó)內(nèi)外煉油化工工業(yè)工程、油田工業(yè)工程、輸油氣管道工程、儲(chǔ)油氣容器設(shè)備安裝工程、乙烯工程、輪胎工程、制酸工業(yè)工程、化肥工業(yè)工程、房屋建筑工程以及合成橡膠、合成樹(shù)脂、塑料、化纖工程和有機(jī)原料、農(nóng)藥、燃料工程的監(jiān)理及咨詢(xún)服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在20xx年7月，我以實(shí)習(xí)生的身份來(lái)到了北京華夏石化工程監(jiān)理有限公司中煤榆林項(xiàng)目部。期間實(shí)習(xí)崗位為監(jiān)理資料員。
剛到中煤榆橫煤化工項(xiàng)目部，第一周，主要熟悉項(xiàng)目的管理規(guī)定以及項(xiàng)目規(guī)劃;對(duì)公司需要下發(fā)給施工單位的所有文件邊距、字體、格式進(jìn)行熟悉;對(duì)項(xiàng)目郵箱以及公司郵箱內(nèi)容有大概的了解;對(duì)項(xiàng)目所有員工的崗位職責(zé)進(jìn)行熟悉。
第二周開(kāi)始，我已經(jīng)漸漸投入到工作流程中，下面我就將我的工作內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總：
1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，首先要確認(rèn)圖紙份數(shù)，每次接收?qǐng)D紙必須確認(rèn)為兩份，并且對(duì)圖紙上裝置區(qū)編號(hào)以及所涉及的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行檢查;其次，對(duì)圖紙進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，并且進(jìn)行電子版的目錄登記，按規(guī)定向想關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程師發(fā)放圖紙，當(dāng)面點(diǎn)清并且進(jìn)行簽字確認(rèn)。
2.負(fù)責(zé)所有監(jiān)理工程師通知單、工作聯(lián)系單和停工令等格式修改，以及電子版、紙質(zhì)版的發(fā)放。
3.每周負(fù)責(zé)通知監(jiān)理例會(huì)會(huì)議召開(kāi)地點(diǎn)，以及需要參會(huì)的人員和日期，并且將修改好的監(jiān)理例會(huì)會(huì)議紀(jì)要蓋章下發(fā)各家總包單位，做好紙質(zhì)版存檔，以備項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)檢查;每周負(fù)責(zé)下發(fā)專(zhuān)業(yè)工程師周報(bào)，并且對(duì)他們的周報(bào)進(jìn)行分類(lèi)整理，然后交由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目周報(bào)的編寫(xiě)，周報(bào)編寫(xiě)完成后進(jìn)行下發(fā)及上報(bào)并且存檔。
4.負(fù)責(zé)接收施工單位上報(bào)的各類(lèi)施工資料，下面我就以開(kāi)工報(bào)告為例，簡(jiǎn)單說(shuō)一下，我需要控制的部分，首先，我需要看資料的邊距、字體、所用表格是否符合項(xiàng)目管理規(guī)定要求，其次，需要看開(kāi)工報(bào)告編號(hào)是否滿(mǎn)足項(xiàng)目資料歸檔要求，項(xiàng)目名稱(chēng)是否正確。最后，就是檢查開(kāi)工報(bào)告的內(nèi)容，確認(rèn)企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目主要管理人員資質(zhì)、主要施工設(shè)備、特殊工種資質(zhì)和所需要的應(yīng)急預(yù)案以及施工方案是否上報(bào)完成，若已完成，接下來(lái)就看開(kāi)工報(bào)告是所屬那個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，并且找出它對(duì)應(yīng)的方案日期，附上方案日期，并且確認(rèn)完成的內(nèi)容交由總監(jiān)簽字，蓋章后，上報(bào)項(xiàng)目組。
5.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類(lèi)合同復(fù)印件的檔案管理：負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)的合同復(fù)印件進(jìn)行收編歸檔，并開(kāi)列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復(fù)制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。
6.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對(duì)外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門(mén)間，對(duì)外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門(mén)及外來(lái)人員的聯(lián)絡(luò)接待工作，樹(shù)立企業(yè)形象。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
起初踏上工作崗位，我以為如我表面所看到的一樣，整天座在辦公室玩游戲，當(dāng)我真正擔(dān)任這個(gè)崗位以后，我才明白，每份工作都那么的不容易，每次在給資料蓋章時(shí)都要看了又看，資料如果與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)情況不符，就面臨著蓋好的廠房要被拆掉，每一份資料都負(fù)有相應(yīng)的法律責(zé)任。每周都必須及時(shí)下發(fā)會(huì)議通知，還要把項(xiàng)目組的會(huì)議通知轉(zhuǎn)發(fā)給各個(gè)施工單位。除了這些，最主要的還是圖紙，及時(shí)登記下發(fā)圖紙非常的重要，因?yàn)橹挥泄こ處熆吹綀D紙以后才會(huì)允許施工單位施工，施工不能有任何的延誤。所有的這一切，讓一個(gè)大學(xué)還未畢業(yè)的我感到壓力很大，但是這一切，養(yǎng)成了我很多的好習(xí)慣，每天不再馬馬虎虎的干工作，不再只為了工作而工作，我抽空在資料中學(xué)習(xí)一些施工方面的知識(shí)，并且每次都很認(rèn)真的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。有時(shí)候，因?yàn)閳D紙的量大，我就會(huì)選擇中午自己加班把圖紙整理完，改掉了所有以前學(xué)生時(shí)期懶惰的習(xí)性。通過(guò)快一年的'努力，在年初，我得到了項(xiàng)目部“20xx項(xiàng)目?jī)?yōu)秀員工獎(jiǎng)”，并且得到相應(yīng)的獎(jiǎng)金。雖然我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很少，但通過(guò)努力，我也可以是最優(yōu)秀的。我也懂得，只有在你自己有能力的時(shí)候，你才不會(huì)錯(cuò)過(guò)上升的機(jī)會(huì)，起初畢業(yè)的我們，每個(gè)人都不甘于現(xiàn)狀，可是想想你是否真的努力?你的努力為什么沒(méi)有被認(rèn)可，那是因?yàn)槟氵�是不夠努力。
四、實(shí)習(xí)建議
因?yàn)閷?shí)習(xí)的專(zhuān)業(yè)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)不符，所以簡(jiǎn)單建議就是希望在平時(shí)學(xué)習(xí)生活中，多學(xué)習(xí)電腦操作技能和人際交往的技巧，只有你足夠的了解身邊的人，你才有機(jī)會(huì)做的比他們好。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到大大小小的挫折，剛開(kāi)始因?yàn)橛洃浟Φ膯?wèn)題老是記不住各家單位的全稱(chēng);每次下發(fā)監(jiān)理工程師通知單和聯(lián)系單時(shí)，總是記不住編號(hào);甚至有時(shí)候感覺(jué)壓力很大，每天面對(duì)的都是各單位各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，雖然他們都很照顧我，但有時(shí)候還是有些孩子氣，總覺(jué)的自己還小面對(duì)的壓力太大，又加之大家對(duì)我的期望很大，時(shí)常感覺(jué)自己不能勝任，針對(duì)自身壓力大的情況，總監(jiān)經(jīng)常教導(dǎo)我，首先要給自己信心，因?yàn)楫吘箾](méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，就得自己跟著別人多學(xué)習(xí)，他告訴我，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
監(jiān)理資料員的人品也應(yīng)該是多方面的。比如，給人信任感、良好的美德、勤快、奮斗、有干勁、獨(dú)立做事、善于與監(jiān)理部同事及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通等等。更重要的是要深刻理解“無(wú)論什么事情，首先做的是人”這一理念。這是因?yàn)椋旱谝灰獙W(xué)會(huì)與總監(jiān)、總監(jiān)代表、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師以及各單位的人等溝通交流。因?yàn)槟阌惺裁春孟敕ɑ蚪ㄗh，但是如果得不到另外一個(gè)人的重視或理解的話(huà)，可能也會(huì)得不到落實(shí)。這就是所謂做事先做人的道理。如果有什么好的建議和思考，不能讓人理解，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)有禿廢感，但是也不要?dú)怵H。以后還要勇于表達(dá)自己的想法和思考，相信自己。對(duì)自己要有足夠的自信，自信來(lái)源成功的實(shí)踐。而要建立自信，就要付出足夠的艱辛和努力。自我認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確很重要，始終保持清醒的頭腦。還需要具有堅(jiān)持不懈的思維習(xí)慣。做任何事情都有個(gè)解決矛盾，克服困難的過(guò)程，尤其是涉及到人的意識(shí)、客觀條件比較復(fù)雜的事情，而人看待事物的價(jià)值觀不同導(dǎo)致對(duì)同一事情會(huì)有不同的理解。這個(gè)時(shí)候，更要求堅(jiān)持自己的良好處事方法和原則，要有不達(dá)目的不罷休的決心。如此才能保證做每件事情都在訓(xùn)練和提高。
最后，說(shuō)一點(diǎn)我認(rèn)為學(xué)到最重要的東西，任何員工都是想要加薪，可每位老板都希望他的錢(qián)都花的有價(jià)值，所以，我想說(shuō)，我所有的好朋友們，不要去抱怨工作有多苦，因?yàn)橹挥锌嗔瞬抛C明你學(xué)的東西比別人多，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)總是罵你或者安排各種各樣的工作給你，這樣才證明你是領(lǐng)導(dǎo)所重視的人才，不要因?yàn)楣べY低放棄你的工作，我們還年輕，多點(diǎn)努力在工作上，多點(diǎn)時(shí)間在工作上，我們就可以比別人強(qiáng)。
感謝所有在學(xué)校幫助過(guò)我的老師和朋友們，希望你們都能健康快樂(lè)。也感謝所有在工作中幫助過(guò)我的同事們，是你們讓我變的如此堅(jiān)強(qiáng)。
地鐵實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)一年的地鐵專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們學(xué)生掌握了一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要到地鐵站去實(shí)習(xí)，以此來(lái)檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)是否到家。此次的地鐵實(shí)習(xí)工作不僅能鞏固我們所學(xué)知識(shí)，同時(shí)我們學(xué)生也可以學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)或老師課堂講不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作可以增強(qiáng)我們學(xué)生的社會(huì)意識(shí)，有利于以后出去工作的適應(yīng)。本次的實(shí)習(xí)要求學(xué)生認(rèn)真刻苦完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，秉承廣州地下鐵道公司的服務(wù)宗旨，以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客。
希望通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作，我們學(xué)生能從中獲取寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為我們以后從事地鐵相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
廣州地鐵（GuangZhou Metro）是廣州市的城市軌道交通系統(tǒng)，由廣州市地下鐵道總公司負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理，于1997年6月28日開(kāi)通�，F(xiàn)有1號(hào)線（西朗—廣州東站）、2號(hào)線（嘉禾望崗—廣州南站）、3號(hào)線（機(jī)場(chǎng)南—體育西路、天河客運(yùn)站—番禺廣場(chǎng)）、4號(hào)線（黃村—金洲）、5號(hào)線（滘口—文沖）、8號(hào)線（鳳凰新村—萬(wàn)勝?lài)�、廣佛線（魁奇路—西朗）及APM線（赤崗塔—林和西）正在營(yíng)運(yùn)中，廣州地鐵現(xiàn)時(shí)的運(yùn)營(yíng)總里程為236公里（含廣佛線佛山段）。但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足交通需求，為解決擁阻的道路交通，廣州地鐵在亞運(yùn)后將進(jìn)行新一輪的建設(shè)。廣州地鐵的遠(yuǎn)期規(guī)劃長(zhǎng)度為600公里。廣州地鐵（含APM線和廣佛線）大部分線路及車(chē)站都是建在地下，其中也有例外：4號(hào)線往南沙方向的后8座車(chē)站全為高架站，1號(hào)線有兩座車(chē)站為地面車(chē)站，5號(hào)線有兩座車(chē)站為高架車(chē)站。
廣州地鐵20xx年——20xx年發(fā)展規(guī)劃：
20xx-20xx年線網(wǎng)建設(shè)的原則：一是銜接珠三角城際軌道交通及周邊城市交通線網(wǎng)、促進(jìn)都市圈一體化發(fā)展；二是落實(shí)“中調(diào)”戰(zhàn)略，加密中心城區(qū)線網(wǎng)和提升線網(wǎng)服務(wù)水平；三是與城市建設(shè)計(jì)劃和舊城改造計(jì)劃相結(jié)合，完善城市空間結(jié)構(gòu)；四是與土地綜合利用相結(jié)合，促進(jìn)功能區(qū)建設(shè)，提升城市整體現(xiàn)代化水平；五是支持重大項(xiàng)目建設(shè)及城市新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極發(fā)展；六是兼顧效益，以客流疏導(dǎo)型線路為主，以利地鐵事業(yè)的持續(xù)發(fā)展；七是兼顧需要與可能，既考慮城市發(fā)展和交通疏導(dǎo)的需要，又要根據(jù)市區(qū)兩級(jí)財(cái)力，量力而行。據(jù)此原則，經(jīng)反復(fù)研究，從全局統(tǒng)籌考慮，計(jì)劃將如下新線納入20xx-20xx年間實(shí)施：
（一）3號(hào)線東延線：從番禺廣場(chǎng)到海傍，經(jīng)過(guò)廣州亞運(yùn)城，主要為亞運(yùn)城服務(wù)。
�。ǘ�4號(hào)線南延線：自四號(hào)線金洲站經(jīng)資訊科技園延伸至南沙客運(yùn)港，長(zhǎng)11、7公里。主要功能為支持南沙臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展。
�。ㄈ�7號(hào)線二期：由大學(xué)城南至黃埔大沙東，線路長(zhǎng)11、3公里。主要功能為與一期共同增強(qiáng)廣州南站客流集散能力，優(yōu)化珠江后航道城市功能布局，支持大學(xué)城和長(zhǎng)洲島、黃埔區(qū)發(fā)展。
�。ㄋ模�8號(hào)線北延段：由在建的文化公園站繼續(xù)向北延至白云湖，全長(zhǎng)15、0公里。主要功能為疏解同德圍地區(qū)交通并支持白云湖地區(qū)發(fā)展。
（五）11號(hào)線（環(huán)線）：行經(jīng)琶洲、新滘路、逸景路、芳村大道、火車(chē)站、廣園路、火車(chē)東站、員村二橫路，至琶洲閉合。全長(zhǎng)42、4公里。主要功能為串聯(lián)城市主要交通集散點(diǎn)，完善線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)水平。
（六）13號(hào)線（東西快線）一期：由魚(yú)珠至新塘段，線路長(zhǎng)28、3公里。主要功能為對(duì)接穗莞深城際線，加強(qiáng)東部地區(qū)與中心城區(qū)的聯(lián)系。
（七）13號(hào)線（東西快線）二期：由魚(yú)珠至凰崗段，全長(zhǎng)31、5公里。主要功能為與首期共同構(gòu)建城市東西快線，加強(qiáng)城市東西部區(qū)域與中心城區(qū)聯(lián)系。
（八）14號(hào)線首期及支線（從化線及知識(shí)城線）：主線嘉禾至街口段及支線新和至知識(shí)城段（知識(shí)城線），主線長(zhǎng)51、2公里，知識(shí)城線長(zhǎng)13、4公里。主要功能為落實(shí)城市“北優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略、支持從化及知識(shí)城地區(qū)發(fā)展。
（九）16號(hào)線（荔城線）：始于新塘鎮(zhèn)，沿荔新公路經(jīng)清水塘至荔城，全長(zhǎng)31、7公里。主要功能為貫徹城市“東進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化我市東部交通體系，支持增城發(fā)展。
�。ㄊ�21號(hào)線：由增城廣場(chǎng)至黃村，主要功能為連接增城于市區(qū)。
廣州地鐵20xx年規(guī)劃方案：
我市新一輪軌道交通規(guī)劃在加強(qiáng)城市外圍與中心城區(qū)聯(lián)系同時(shí)，著力提升中心城區(qū)軌道交通的服務(wù)水平，加密中心城區(qū)線網(wǎng)，同時(shí)支撐中心城區(qū)與蘿崗、番禺、南沙、花都、增城、從化四區(qū)兩市的.互聯(lián)互達(dá)。規(guī)劃線網(wǎng)結(jié)構(gòu)由“環(huán)形線+放射線+X對(duì)角線”構(gòu)成，并構(gòu)建由13號(hào)線與3號(hào)線形成的十字快線，支持“兩軸兩帶”（南部產(chǎn)業(yè)拓展軸、北部?jī)?yōu)化發(fā)展軸，東部產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶、西部區(qū)域聯(lián)動(dòng)帶）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。與此同時(shí)，為貫徹《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》，預(yù)留與城際軌道交通及周邊城市軌道交通對(duì)接條件，增強(qiáng)了線網(wǎng)的開(kāi)放性。在20xx年線網(wǎng)基礎(chǔ)上，20xx年線網(wǎng)增加了3號(hào)線東延段（番禺廣場(chǎng)—清流）、4號(hào)線南、北延段（金洲-資訊園，黃村-水西）、5號(hào)線東延段（文沖-黃埔客運(yùn)港）、6號(hào)線東延段（香雪-永和）、7號(hào)線（廣州南站—大沙東）、8號(hào)線北延段（文化公園-白云湖）、10號(hào)線（天河客運(yùn)站—東沙）、11號(hào)線（環(huán)線）、12號(hào)線（槎頭—大學(xué)城南）、13號(hào)線（凰崗—新塘）（東西快線）、14號(hào)及支線（從化線及知識(shí)城線）、16號(hào)線（新塘-荔城，荔城線）、20號(hào)線（廣州南站—琶洲，新客站聯(lián)絡(luò)快線）和白鵝潭聯(lián)絡(luò)快線（廣州南站—白鵝潭），線網(wǎng)總里程677公里。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：
為期兩個(gè)星期的地鐵實(shí)習(xí)工作大概可以分為兩個(gè)過(guò)程：一是作為一位地鐵站務(wù)員在動(dòng)物站大廳內(nèi)巡視，二是在中低峰期作為一位跟車(chē)巡視員要上車(chē)進(jìn)行巡視和文明乘車(chē)引導(dǎo)。我們上車(chē)后對(duì)列車(chē)衛(wèi)生情況進(jìn)行仔細(xì)巡視，同時(shí)對(duì)列車(chē)乘客的不文明進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)乘客給有需要的乘客讓座！
第一部分：
地鐵站務(wù)員
以地鐵站務(wù)員工作任務(wù)：按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時(shí)，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。
工作范圍
執(zhí)行下列工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢(xún)等工作。
負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。
負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。
負(fù)責(zé)車(chē)站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。
監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái)。
監(jiān)控設(shè)備的維修情況。
1、崗位的主要工作介紹
按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)站內(nèi)其它客運(yùn)工作。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。
2、崗位的工作難點(diǎn)及挑戰(zhàn)
站務(wù)員工作要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持積極向上，對(duì)乘客要熱情周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。
1、衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2、無(wú)論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗。
3、服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一�？圩由戏�。
4、肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。
5、鞋襪要標(biāo)準(zhǔn)，保持干凈。
6、頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美，男職工頭發(fā)長(zhǎng)度適宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。
7、面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿(mǎn)。
8、主動(dòng)熱情，誠(chéng)懇周到，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心”，重點(diǎn)照顧做到“四鼓勁”。
第二部分
地鐵列車(chē)巡視員：
巧遇來(lái)自動(dòng)物園站的地鐵列車(chē)巡視員郭xx，1米78的個(gè)身子在車(chē)廂內(nèi)格外顯眼。
一路尾隨，深深感受到地鐵列車(chē)巡視員的不容易。列車(chē)開(kāi)動(dòng)及靠站的引力、行進(jìn)中搖曳的車(chē)廂內(nèi)揀垃圾、不文明行為勸說(shuō)被漠視、穿梭人群時(shí)遞來(lái)的異樣眼光。
覺(jué)得做地鐵列車(chē)巡視員遇過(guò)最難受的事是什么“就是你對(duì)他不文明行為的勸阻，他們不理會(huì)我，但也不會(huì)難受，因?yàn)槲乙脖M力了。”那最開(kāi)心的是事呢“我給老人家找位置，他們很開(kāi)心；我撿了垃圾，到終點(diǎn)站保潔阿姨都對(duì)我說(shuō)謝謝；問(wèn)路的，也知道怎樣走，我自己也開(kāi)心起來(lái)。”
曾多次，筆者都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩(wěn)，原來(lái)在多日的工作中，他已練就一身站如松的好功夫。筆者算過(guò)，大概6分鐘他能在車(chē)廂走一個(gè)來(lái)回，從動(dòng)物園至滘口約20分鐘車(chē)程，來(lái)回40多分鐘，約7個(gè)來(lái)回，即走了14遍車(chē)廂。
來(lái)到廣州火車(chē)站，上車(chē)的人多了許多，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手桿依舊往前進(jìn)，漸漸地，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地，百感交集。
作為一位地鐵列車(chē)巡視員，最大的職責(zé)就是在列車(chē)上巡視各種情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機(jī)。引導(dǎo)乘客文明乘車(chē)，告知乘客勿在車(chē)廂內(nèi)飲食，注意衛(wèi)生，為有需要的乘客（老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦）讓座。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
為期十五天的地鐵實(shí)習(xí)工作的結(jié)束，伴隨而來(lái)的是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)！在實(shí)習(xí)中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我以誠(chéng)懇的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的乘客以及極力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門(mén)的分工與協(xié)調(diào)，了解認(rèn)識(shí)到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到地鐵的環(huán)境（溫度，隧道通風(fēng)，照明控制，熟悉進(jìn)路排列，地鐵列車(chē)運(yùn)行圖）
這次的實(shí)習(xí)使我深刻的認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們地鐵專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，親自到地鐵站去，是一種提前認(rèn)識(shí)熟悉工作環(huán)境，以便以后的工作。
地鐵實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
1、研究西安市地鐵使用特征。
2、通過(guò)調(diào)查了解目前開(kāi)通的地鐵1、2線路運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，分析并提出相應(yīng)的解決措施，為后續(xù)開(kāi)通的線路積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、調(diào)查西安居民日常交通出行中對(duì)地鐵的選擇需求，以及使用地鐵與其他交通方式的結(jié)合程度，對(duì)包括公交地鐵換乘銜接在內(nèi)的各交通方式銜接提出合理性建議。
4、對(duì)西安地鐵運(yùn)營(yíng)、維修和管理進(jìn)行認(rèn)知性實(shí)習(xí)，使同學(xué)們?cè)黾舆@方面的了解。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
12月16日-12月20日
其中，16號(hào)進(jìn)行地鐵使用調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放；18號(hào)到西安地鐵公司進(jìn)行參觀認(rèn)知實(shí)習(xí)；其余時(shí)間在校內(nèi)進(jìn)行內(nèi)業(yè)實(shí)習(xí)-數(shù)據(jù)的分析處理和實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫(xiě)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
3.1西安地鐵發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
3.1.1調(diào)查對(duì)象
西安地鐵1、2號(hào)線的使用者
3.1.2調(diào)查方法
問(wèn)卷法（簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣）
3.1.3調(diào)查過(guò)程
�、�15號(hào)在修遠(yuǎn)教學(xué)樓由學(xué)長(zhǎng)對(duì)我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)內(nèi)容的簡(jiǎn)單講解和安排，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了編號(hào)和發(fā)放
⑵16號(hào)早上7：00學(xué)校南門(mén)集合乘車(chē)一同前往鳳城五路，并在此換乘地鐵來(lái)到發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的起點(diǎn)-北客站，以小組成員間自由組合的形式開(kāi)始調(diào)查，大家在此乘坐地鐵并在車(chē)廂內(nèi)對(duì)乘客進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷的相關(guān)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)和填寫(xiě)。用此種方式分別對(duì)早高峰、平峰、晚高峰進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放。
⑶16號(hào)晚上每個(gè)成員將自己收集到的信息進(jìn)行了整理并錄入了表格。
�、葘�(shí)習(xí)余下時(shí)間小組成員對(duì)收集到數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和整理，并提出了自己的意見(jiàn)和看法。
3.2西安地鐵公司參觀
3.2.1調(diào)查過(guò)程
�、�18號(hào)早上九點(diǎn)西區(qū)食堂東門(mén)集合乘坐校車(chē)到西安地鐵公司
⑵在維修和檢查車(chē)間對(duì)相關(guān)程序進(jìn)行了參觀和了解，在相關(guān)人員的講解下對(duì)列車(chē)日常維修保養(yǎng)的基本知識(shí)簡(jiǎn)單的了解，并參觀了列車(chē)駕駛室，向帶領(lǐng)我們的工作人員提出了我們的一些困惑。
⑶參觀了列車(chē)運(yùn)營(yíng)的調(diào)度室，了解了關(guān)于地鐵日常運(yùn)營(yíng)和事故減排的基本知識(shí)。
�、戎形�12：00乘校車(chē)返回學(xué)校，實(shí)習(xí)參觀結(jié)束。
3.2.2調(diào)查心得
今天，在老師及地鐵工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了西安地鐵分公司，對(duì)地鐵的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解。
首先，我們參觀了地鐵車(chē)輛檢查及日常養(yǎng)護(hù)地方。在地鐵工作人員的介紹下，又從新的角度認(rèn)識(shí)了地鐵。地鐵不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單搭載乘客的工具，而是工作人員貫穿了很多心血的地方。每一天，車(chē)輛都要進(jìn)入這里進(jìn)行修撿，確保車(chē)輛運(yùn)行的萬(wàn)無(wú)一失和乘客的安全。在這個(gè)大的維修室里，停放著很多備用和正在修檢的車(chē)輛，有三個(gè)階梯分別通向車(chē)底、車(chē)廂內(nèi)部及車(chē)頂。在車(chē)的頂部，配置著1500V的電壓，相當(dāng)危險(xiǎn)。整個(gè)大的維修室里，有專(zhuān)門(mén)對(duì)車(chē)輪維修的地方，保證車(chē)輛運(yùn)行的平順性。各種標(biāo)示欄里，是對(duì)安全的提醒與要求的嚴(yán)格確認(rèn)。工作人員給我們介紹了司機(jī)駕駛室，看著列車(chē)上的各種按鈕，感嘆科技的進(jìn)步與時(shí)代的發(fā)展。
之后，我們參觀了地鐵站的調(diào)度中心，包括行車(chē)調(diào)度、電力電力調(diào)度和環(huán)境調(diào)度。偌大的顯示屏上，記錄著列車(chē)運(yùn)行的全過(guò)程。也許科技的發(fā)達(dá)就在于我足不出戶(hù)，但可以掌握外部的任何變化。調(diào)度員看似很閑，但一旦碰上問(wèn)題，這些人總是沖在最前面的人。他們的知識(shí)是需要長(zhǎng)期的積累形成的，也許就是說(shuō)的臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功吧，任何面上的光鮮都不是想象的樣子。列車(chē)員講的很詳細(xì)，對(duì)任何的突發(fā)情況，他們都給出了詳細(xì)的方案。尤其是對(duì)于我提的問(wèn)題的列車(chē)失控和列車(chē)著火的問(wèn)題，他不但給出了答案而且針對(duì)列車(chē)失控和列車(chē)著火的不同情形分別予以解答，我還能說(shuō)什么呢，我已經(jīng)深深折服了。我相信西安地鐵一定會(huì)越辦越好，因?yàn)樗麄兪沁@樣一批優(yōu)秀的群體，在事情沒(méi)有發(fā)生之前就考慮了所有的突發(fā)情況，并做好了防范措施。他們比我考慮的還要周全，還要細(xì)致，他們有理由讓我相信他們會(huì)把西安地鐵經(jīng)營(yíng)的很好。也許，我在做事情的時(shí)候也該這樣，要做的很縝密，讓人放心。
整個(gè)參觀過(guò)程中，最讓我記憶尤新的是工作人員講的一句話(huà)，“在什么工作崗位上都要好好做，盡管他有可能最初的.時(shí)候很令你失望。”這個(gè)世界上從來(lái)不缺少伯樂(lè)，關(guān)鍵是你是千里馬嗎？上帝從來(lái)都是公平的，做出來(lái)多少努力，就會(huì)有多少收獲。以后的學(xué)習(xí)生活中，不管是做人還是做事，這次地鐵實(shí)習(xí)，都將給我的生活帶來(lái)不可抹掉的影響。
四、感受和體會(huì)
1、進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放時(shí)，要注意自己的語(yǔ)氣和態(tài)度，要禮貌待人，避免與他人發(fā)生不愉快的沖突，并且詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意自己的語(yǔ)言，避免使用具有引導(dǎo)性的語(yǔ)言，使被調(diào)查者能夠真實(shí)的反映自己的看法與意見(jiàn)。
2、在調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)與乘車(chē)人員的溝通和交流，從他們的言語(yǔ)中能真切的感受到他們自己對(duì)于地鐵開(kāi)通給他們的生活和工作帶來(lái)的便利，也能了解地鐵使用者關(guān)于地鐵運(yùn)營(yíng)他們作為第一參與者期望看到地鐵有關(guān)問(wèn)題的改善的心情
3、從最基層的使用者身上我們能夠得到解決地鐵目前存在問(wèn)題解決方式的靈感。
4、在校內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理過(guò)程中，我們應(yīng)該樹(shù)立負(fù)責(zé)以及對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，避免因個(gè)人工作不認(rèn)真而給小組全體成員帶來(lái)的麻煩，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，培養(yǎng)了小組團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
5、在地鐵公司的參觀實(shí)習(xí)中了解到課本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)實(shí)際的出入和差別，告訴我們不能將眼光緊緊的局限于課本，應(yīng)該培養(yǎng)自己理論聯(lián)系實(shí)際的觀念。
地鐵實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)一年的地鐵專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們學(xué)生掌握了一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要到地鐵站去實(shí)習(xí)，以此來(lái)檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)是否到家。此次的地鐵實(shí)習(xí)工作不僅能鞏固我們所學(xué)知識(shí)，同時(shí)我們學(xué)生也可以學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)或老師課堂講不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作可以增強(qiáng)我們學(xué)生的社會(huì)意識(shí)，有利于以后出去工作的適應(yīng)。本次的實(shí)習(xí)要求學(xué)生認(rèn)真刻苦完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，秉承廣州地下鐵道公司的服務(wù)宗旨，以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客。
希望通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作，我們學(xué)生能從中獲取寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為我們以后從事地鐵相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：
為期兩個(gè)星期的地鐵實(shí)習(xí)工作大概可以分為兩個(gè)過(guò)程：一是作為一位地鐵站務(wù)員在動(dòng)物站大廳內(nèi)巡視，二是在中低峰期作為一位跟車(chē)巡視員要上車(chē)進(jìn)行巡視和文明乘車(chē)引導(dǎo)。我們上車(chē)后對(duì)列車(chē)衛(wèi)生情況進(jìn)行仔細(xì)巡視，同時(shí)對(duì)列車(chē)乘客的不文明進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)乘客給有需要的乘客讓座！
第一部分：
地鐵站務(wù)員
以地鐵站務(wù)員工作任務(wù)：按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的'票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時(shí)，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。
工作范圍
執(zhí)行下列工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢(xún)等工作。
負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。
負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。
負(fù)責(zé)車(chē)站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。
監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái)。
監(jiān)控設(shè)備的維修情況。
1、崗位的主要工作介紹
按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)站內(nèi)其它客運(yùn)工作。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。
2、崗位的工作難點(diǎn)及挑戰(zhàn)
站務(wù)員工作要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持積極向上，對(duì)乘客要熱情周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。
1.衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2.無(wú)論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗。
3.服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一粒扣子上方。
4.肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。
5.鞋襪要標(biāo)準(zhǔn)，保持干凈。
6.頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美，男職工頭發(fā)長(zhǎng)度適宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。
7.面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿(mǎn)。
8.主動(dòng)熱情，誠(chéng)懇周到，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心”，重點(diǎn)照顧做到“四鼓勁”。
第二部分
地鐵列車(chē)巡視員：
巧遇來(lái)自動(dòng)物園站的地鐵列車(chē)巡視員郭xx，1米78的個(gè)身子在車(chē)廂內(nèi)格外顯眼。
一路尾隨，深深感受到地鐵列車(chē)巡視員的不容易。列車(chē)開(kāi)動(dòng)及靠站的引力、行進(jìn)中搖曳的車(chē)廂內(nèi)揀垃圾、不文明行為勸說(shuō)被漠視、穿梭人群時(shí)遞來(lái)的異樣眼光……
覺(jué)得做地鐵列車(chē)巡視員遇過(guò)最難受的事是什么？“就是你對(duì)他不文明行為的勸阻，他們不理會(huì)我，但也不會(huì)難受，因?yàn)槲乙脖M力了�！蹦亲铋_(kāi)心的是事呢？“我給老人家找位置，他們很開(kāi)心；我撿了垃圾，到終點(diǎn)站保潔阿姨都對(duì)我說(shuō)謝謝；問(wèn)路的，也知道怎樣走，我自己也開(kāi)心起來(lái)。”
曾多次，筆者都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩(wěn)，原來(lái)在多日的工作中，他已練就一身站如松的好功夫。筆者算過(guò)，大概6分鐘他能在車(chē)廂走一個(gè)來(lái)回，從動(dòng)物園至滘口約20分鐘車(chē)程，來(lái)回40多分鐘，約7個(gè)來(lái)回，即走了14遍車(chē)廂。
來(lái)到廣州火車(chē)站，上車(chē)的人多了許多，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手桿依舊往前進(jìn)，漸漸地，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地，百感交集……
作為一位地鐵列車(chē)巡視員，最大的職責(zé)就是在列車(chē)上巡視各種情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機(jī)。引導(dǎo)乘客文明乘車(chē)，告知乘客勿在車(chē)廂內(nèi)飲食，注意衛(wèi)生，為有需要的乘客（老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦）讓座。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
為期十五天的地鐵實(shí)習(xí)工作的結(jié)束，伴隨而來(lái)的是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)！在實(shí)習(xí)中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我以誠(chéng)懇的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的乘客以及極力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門(mén)的分工與協(xié)調(diào)，了解認(rèn)識(shí)到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù)。以及了解到地鐵的環(huán)境（溫度，隧道通風(fēng)，照明控制，熟悉進(jìn)路排列，地鐵列車(chē)運(yùn)行圖）
這次的實(shí)習(xí)使我深刻的認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們地鐵專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，親自到地鐵站去，是一種提前認(rèn)識(shí)熟悉工作環(huán)境，以便以后的工作。
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