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常州市導(dǎo)游人員管理暫行辦法全文
根據(jù)國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。下面是小編為您精心整理的有關(guān)常州市導(dǎo)游人員管理暫行辦法全文內(nèi)容，僅供大家參考。
第一條 為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進(jìn)本市旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)導(dǎo)游人員，是指取得國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解以及相關(guān)旅游服務(wù)人員。
第三條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游人員，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第四條 導(dǎo)游人員分專(zhuān)職導(dǎo)游員、兼職導(dǎo)游員。專(zhuān)職導(dǎo)游員是具有導(dǎo)游資格、專(zhuān)門(mén)從事導(dǎo)游工作的旅行社正式在編人員。兼職導(dǎo)游員是具有導(dǎo)游資格、兼職從事導(dǎo)游工作的非旅行社工作人員。兼職導(dǎo)游員從事導(dǎo)游工作必須到旅游管理部門(mén)登記注冊(cè)，并與旅行社簽訂聘用合同。兼職導(dǎo)游員如在聘期未滿(mǎn)之前變更受聘旅行社，應(yīng)當(dāng)與原旅行社簽訂解聘協(xié)議后，方可與其他旅行社簽訂新的聘用協(xié)議。
第五條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，帶有旅行社簽發(fā)的《任務(wù)通知單》。導(dǎo)游證及《任務(wù)通知單》必須為同一旅行社。
第六條 導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。
第七條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。
第八條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
第九條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，舉止大方，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí);應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹歷史典故、風(fēng)土人情等。導(dǎo)游詞要規(guī)范、健康、文明，不得有低級(jí)趣味、封建迷信和庸俗下流的內(nèi)容。
第十條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。
第十一條 導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照有關(guān)要求采取防止危害發(fā)生的措施。
第十二條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。
第十三條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
第十四條 導(dǎo)游人員每年必須接受旅游管理部門(mén)的年審培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間全年累計(jì)不得少于7天(56小時(shí))。
第十五條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)接受旅游管理部門(mén)的年審。對(duì)出現(xiàn)重大投訴以及由于其他原因不再適合導(dǎo)游工作的導(dǎo)游人員，由旅游管理部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十六條 導(dǎo)游人員有違反本辦法的下列情形之一的，由旅游管理部門(mén)按照《條例》的有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行行政處罰：
(一)無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，按照《條例》第十八條規(guī)定處罰;
(二)導(dǎo)游人員私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，按照《條例》第十九條規(guī)定處罰;
(三)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，按照《條例》第二十條規(guī)定處罰;
(四)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證的，按照《條例》第二十一條規(guī)定處罰;
(五)導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目、擅自變更接待計(jì)劃、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，按照《條例》第二十二條規(guī)定處罰;
(六)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，按照《條例》第二十三條規(guī)定處罰;
(七)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，按照《條例》第二十四條規(guī)定處罰。
第十六條 導(dǎo)游人員遺失導(dǎo)游證，必須在旅游管理部門(mén)認(rèn)可的報(bào)刊上刊登遺失啟事后，到旅游管理部門(mén)補(bǔ)辦手續(xù)。
第十八條 景點(diǎn)(區(qū))導(dǎo)游人員管理辦法由市政府另行制定。
第十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
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